Підтримка «Бітрікс» для клієнтів, розробників і партнерів

Клієнтам Клієнтам [https://www.bitrix.ua/] Партнерам Розробникам Бітрікс24 Великі впровадження Маркетплейс Ще Інтеграція з BAS Конференції "Анатомія бізнесу" Ввійти на сайт Авторизація Немає облікового запису? Зареєструватися Логін Пароль Запам'ятати мене на цьому комп'ютері Забули свій пароль? або увійдіть за допомогою Клієнтам Продукти Развернуть назад Управління сайтом Бітрікс24 Інтернет-магазин + CRM Мобільний застосунок Завантажити Развернуть назад Бітрікс: Управління сайтом Бітрікс24 Віртуальна машина VMBitrix Купити Развернуть назад Бітрікс: Управління сайтом Бітрікс24 Мобільний застосунок Партнери Развернуть назад Вибрати партнера Перевірити партнера Хостинг Стати партнером Для партнерів Допомога Развернуть назад Підтримка Часті запитання Документація Навчання Онлайн-курси Для клієнтів Для партнерів Про компанію Развернуть назад Новини ЗМІ про нас Контакти Знайти Підтримка Часті запитання Документація Навчання Онлайн-курси Для клієнтів Для партнерів Замовити проект Допомога і підтримка Клієнтам Розробникам Партнерам Ми відповідаємо з 9:00 до 18:00 з понеділка по п'ятницю, крім святкових днів України. Перед зверненням в підтримку спробуйте знайти відповідь на своє питання на порталі Підтримка24 і в розділі Часті запитання Прив'язати свій ключ до логіну для отримання технічної підтримки ви можете в формі Перевірка і реєстрація ключа Задати питання Всі звернення Залишити відгук Ми приділяємо велику увагу навчанню розробників роботі з продуктом, якості технічної підтримки. Прдивіться часті питання по роботі з продуктами «Бітрікс» . Пройдіть навчальні курси для адміністраторів, контент-менеджерів і хостерів. Задайте своє питання на форумі . Сайт для розробників Документація Навчання Партнери «Бітрікс» можуть задавати питання з приводу партнерського договору, безкоштовних NFR-ліцензій, додавання балів і проєктів. Будь ласка, задавайте питання відразу в партнерський відділ . Ми - технологічний партнер для веб-студій, системних інтеграторів, «BAS: Франчайзі», рекламних і консалтингових агенцій, хостинг-провайдерів - для всіх, хто розробляє веб-рішення для кінцевих користувачів. Сайт для партнерів Консультація Статм партнером Час відповіді Час відповіді на ваше звернення залежить від складності питання і завантаженості лінії і може становити від декількох годин до декількох днів, якщо потрібне підключення інженера. Технічна підтримка надається тільки власникам активної ліцензії і партнерам компанії «Бітрікс», обов'язково авторизуйтесь на сайті під вашим логіном, щоб ми вас впізнали. Як прискорити відповідь? Будь ласка, надайте всю інформацію, необхідну для відповіді. Для того щоб уникнути додаткових питань, рекомендуємо: 1. При створенні звернення вкажіть всі джерела, де ви шукали і не знайшли відповідь. Це позбавить вас від отримання посилань замість відповіді. 2. Надайте необхідну інформацію. Розкажіть: про ваші дії, які призвели до виникнення питання. Це дасть нам можливість відтворити ситуацію; що ви очікували побачити - іноді нормальна робота програми сприймається як помилка; що ви побачили, прикладіть скріншот, приведіть повний код помилки (зазвичай це дає інформацію про її причини). 3. Чи не приводите в зверненні дані, які не мають відношення до справи. Визначте для себе, що саме є проблемою і чітко її сформулюйте. Надлишок інформації може затягнути рішення. 4. Задавайте питання там, де його чекають: Питання, пов'язані з помилками на хостингу, краще адресувати до вашого хостера. Про складнощі з ліцензіями і програмами «Бітрікс», про непрацюючі сайти пишіть нам в техпідтримку . З питань, пов'язаних з партнерською програмою «Бітрікс», — в партнерський відділ Можете бути впевнені, що витративши небагато часу на дотримання цих правил, ви заощадите час на вирішення питання. Спецпідтримка 24/7 для власників Enterprise-продуктів Спецзвернення — це гарантована термінова відповідь служби технічної підтримки компанії «Бітрікс». Спецзвернення призначені для великих проектів, які повинні бути застраховані від технічних проблем незалежно від часу доби і дня тижня. Служба технічної підтримки працює по спецзверненням 24 години на добу та 7 днів на тиждень . Термін реакції на звернення не перевищує 1 годину . Для вирішення проблеми можуть використовуваться телефон і інші способи зв'язку (Skype). Спецзвернення надаються тільки власникам продуктів «Бітрікс: Enterprise» та «Бітрікс24: Enterprise» — купон на 15 спецзвернень. Придбати купон спецзвернень окремо не можна. Після активації ліцензії, купони спецзвернень висилаються на електронну пошту. Щоб застосувати купон, введіть його на останньому кроці створення звернення на нашому сайті. Невикористані протягом року активності ліцензії купони деактивується. При подовженні ліцензії ви отримуєте нові купони. Повний регламент роботи техпідтримки © 2001-2020 «Бітрікс». Працює на Бітрікс: Управління сайтом.