Більше про тарифи «Київстар Все разом»

• Як саме я можу заощадити завдяки тарифам «Київстар Все разом»?

  Наприклад, ви вирішили підключити мобільний номер, вибравши тариф «Максимальний Безлім» (300 грн/міс), «Домашній Інтернет» на швидкості до 100 Мбіт/с (200 грн/міс) і Бонуси від Wargaming (330 грн/міс) – разом 830 грн/міс. За той же обсяг послуг у тарифі «Все разом Ігровий» ви заплатите всього 350 грн/міс, отже, щомісяця економія становитиме 480 грн. До того ж, набагато зручніше оплачувати всі послуги один раз на місяць, поповнюючи тільки мобільний номер. 

  Формулювання «до 50%» означає, що абонент може отримувати знижку на ту плату за пакет послуг, що вказана в одному з обраних тарифних планів «Київстар Все разом» і ТВ-пакетів «Київстар ТБ». Ця послуга і тарифні плани доступні, якщо ви підключені до «Домашнього Інтернету». Користуватися ним можна у певних населених пунктах України. Щоб перевірити, чи є можливість підключитися, заповніть заявку, вказавши свою адресу.

• Чи є акційні пропозиції або додаткові знижки при підключенні тарифів «Київстар Все разом»?

  З 01.10.2019 по 25.05.2020 при новому підключенні ви отримаєте знижку 50 грн на чотири перші щомісячні плати за тарифом завдяки акції «Крок вперед». Акційна місячна плата за тарифом діятиме протягом місяця підключення та трьох наступних місяців.

  З 26.05.2020 по 31.08.2020 при новому підключенні ви отримаєте знижку 50 грн на три перші щомісячні плати за тарифом завдяки акції «Крок вперед». Акційна місячна плата діятиме протягом місяця підключення та двох наступних місяців.

  Після завершення акційного періоду плата за пакет послуг за обраним тарифом буде стандартною.

  Будь ласка, зверніть увагу.

  • Підключити тариф на умовах акції можна лише один раз.
  • При зміні тарифу акційна плата за пакет послуг зберігається та продовжує діяти до кінця акційного періоду за умови, що, зміна тарифу відбувається між тарифними планами «Все разом. Базовий», «Все разом. Вигідний», «Все разом. Ігровий» та «Все разом. Щедрий», «Все разом. Базовий + ТБ» та «Все разом. Вигідний + ТБ».

• Як самостійно підключити тарифи «Київстар Все разом»?

  Якщо ви вже користуєтесь мобільним зв’язком передплаченої форми та Домашнім Інтернетом від Київстар, ви можете самостійно подати заявку через систему «Мій Київстар», як вказано у відеоінструкції.

  У будь-якому разі, рекомендуємо вам заповнити форму на цій сторінці – наші менеджери зможуть відповісти на всі додаткові запитання та допоможуть підключити тариф «Київстар Все разом».

  Для контрактних абонентів подача заявки на підключення здійснюється тільки в магазинах Київстар при зверненні абонента з повним пакетом документів для підключення.

• Я хочу підключити тариф «Все разом», але у мене в цьому місяці ще не знімалася плата за пакет послуг за мобільний зв'язок. Як мені уникнути подвійної оплати?

  Ви можете замовити послугу «Пауза абонплати», щоб призупинити нарахування плати за тарифом на одну добу.

  Підключення «Паузи абонплати» доступне, якщо:

  • після активації стартового пакета було здійснено перше поповнення рахунку;

  Під першим поповненням слід розуміти поповнення рахунку одним платежем у будь-який зручний спосіб, крім переказу коштів. Мінімальна сума першого поповнення рахунку – 45 грн.

  Будь ласка, зверніть увагу. У деяких тарифах перша оплата знімається одразу після першого поповнення рахунку.

  • у вас не було знято плату за тариф (щомісячна або плата за пакет на 4 тижні) і вже пройшла планова дата її нарахування;
  • у день замовлення не знімалась денна плата за тариф.

  Замовити послугу можна:

  • через Мій Київстар;
  • за допомогою комбінації *477*24#
  • за номером 477*24

  Плата за підключення послуги відсутня.

  До кінця наступної доби спроби зняти плату за тариф не відбуватимуться. Отже ви зможете поповнити рахунок на необхідну суму і подати заявку на підключення тарифу «Все разом».

  Підключити послугу можна один раз протягом 30 днів.

• Яким чином знімається плата за пакет послуг у тарифах «Київстар Все разом»?

  Після зміни вашого тарифу на тариф «Київстар Все разом», перша плата за послуги мобільного зв’язку та обсяг самих послуг будуть нараховані пропорційно кількості днів, які залишились у місяці. Для фіксованих послуг: домашнього інтернету та ТБ зняття плати за пакет послуг залежить від того, чи сплачували ви в поточному місяці плату за послуги домашнього інтернету. Тип зняття плати за пакет послуг буде визначено автоматично:

   

  • «зараз» – якщо в поточному місяці плата за послуги домашнього інтернету ще не знімалася. Отже, послуги будуть оплачені та стануть доступні разом із підключенням тарифу «Київстар Все разом».
  • «з 1-го числа» – цей варіант буде обраний, якщо плата в поточному місяці знімалась, і ви вже користуєтесь послугами. Таким чином, наступна плата за пакет послуг нарахується наступного місяця.

   

  У подальшому плата за всі послуги зніматиметься в повному обсязі з мобільного рахунку 1-го числа кожного місяця.

• Яке додаткове обладнання мені знадобиться?

  Якщо ви плануєте користуватись домашнім інтернетом на кількох пристроях (приміром, на комп’ютері, планшеті та смартфоні), вам знадобиться Wi-Fi роутер. Ви можете замовити роутер і отримувати знижку 20 грн на абонплату протягом 25 місяців.

  ТВ-тюнер стане в пригоді, якщо ви дивитиметесь Київстар ТБ з телевізора і у вас немає додатка Smart TV. Тюнер можна взяти в оренду за 35 грн/міс.

• У мене є залишок на рахунку домашнього інтернету. Чи можу я використати ці кошти для оплати тарифу «Київстар Все разом» або перенести їх на мобільний номер?

  У тарифах «Київстар Все разом» плата за всі послуги знімається тільки з мобільного рахунку. Перенести гроші з рахунку послуги «Домашній Інтернет» на ваш мобільний номер немає технічної можливості. Однак гроші нікуди не зникають, а зберігатимуться на вашому особовому рахунку. Вони знову будуть доступні для використання, наприклад, якщо ви захочете підключити окремий тариф для домашнього інтернету.

• Як поповнити та перевірити рахунок у тарифах «Київстар Все разом»?

  Плата за пакет послуг зніматиметься з вашого мобільного рахунку, тому вам достатньо поповнювати його раз на місяць будь-яким зручним способом: онлайн без комісії, в терміналах поповнення тощо.

  Перевірити рахунок можна в системі «Мій Київстар» або за допомогою короткого запиту *111#.

• Чи можу я підключити пакет «Київстар Все разом» не змінюючи свій тариф мобільного зв’язку чи домашнього інтернету?

  • Ні, адже «Київстар Все разом» саме і полягає у зміні тарифів на більш нові, при чому одразу для всіх ваших послуг: мобільний зв’язок, домашній інтернет і ТБ. Для цього скористайтеся системою «Мій Київстар» та подайте заявку, як вказано у відеоінструкції.
  • Якщо ж ви користуєтесь тільки однією з послуг: мобільним зв’язком або домашнім інтернетом, вам потрібно буде відповідно підключити домашній інтернет або придбати стартовий пакет Київстар, а вже потім подати заявку на зміну тарифу на «Київстар Все разом».

  У будь-якому разі, рекомендуємо вам заповнити форму на цій сторінці – наші менеджери зможуть відповісти на всі додаткові запитання та допоможуть підключити тариф «Київстар Все разом».

• Якими послугами можна скористатися, якщо плату за пакет послуг за тарифом «Київстар Все разом» не знято?

  Плата за всі послуги зніматиметься 1 числа кожного місяця з вашого мобільного рахунку. Якщо ж на вашому рахунку буде недостатньо коштів, замовляйте послугу «Тиждень довіри»: протягом 7 днів ви зможете безкоштовно користуватись домашнім інтернетом, дивитись ТБ, а також телефонувати на номери Київстар та отримувати по 100 МБ мобільного інтернету щодня.

  Є кілька способів підключити «Тиждень довіри»:

  • через «Мій Київстар»
  • за допомогою короткого запиту *461# (з номера, який підключено до тарифу «Київстар Все разом»)
  • за номером 460 або 0800300460

  «Тиждень довіри» відключається автоматично через 7 днів або при поповненні рахунку на суму плати за пакет послуг. Замовляти «Тиждень довіри» можна, якщо було знято першу плату за пакет послуг за умовами тарифу і не частіше одного разу на місяць. Якщо після закінчення терміну дії послуги плату не буде внесено, доступ до домашнього інтернету та ТБ буде заблоковано, а послуги мобільного зв’язку надаватимуться за стандартними тарифами, які діють до поповнення рахунку.

• Як змінити один тариф «Київстар Все разом» на інший?

  Ви можете подати заявку на заміну тарифного плану в системі Мій Київстар або зателефонувати за номером 460. Заміна здійснюється безкоштовно.

  Подати заявку можна в будь-який день місяця до 23:59:59, крім останнього дня місяця – тоді заявки приймаються до 20:00.

  Заміна тарифу здійснюється 1-го числа наступного місяця.