| Послуги фіксованого телефонного зв'язку: |
| 1 | Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час | % | не менше 90 | не менше 90 | 95 | не менше 90 |
| 2 | Відсоток справних таксофонів | % | не менше 90 | Х | Х | Х |
| 3 | Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час | % | не менше 65 | не менше 65 | 81 | не менше 65 |
| 4 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше 1 | не більше 1 | 0.01 | не більше 1 |
| 5 | Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів | % | не більше 10 | не більше 10 | 0.7 | не більше 10 |
| 6 | Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів | % | не більше 5 | не більше 5 | 0.11 | не більше 5 |
| 7 | Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД) | % | не більше 5 | не більше 5 | 0.06 | не більше 5 |
| 8 | Відсоток з'єднань, що відповідають нормам за яістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови (PESQ) | % | не менше 85 | не менше 85 | 100 | не менше 85 |
| 9 | Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом відповіді до системи інформаційно-довідкового обслуговування (СІДО) оператора (Qчвсд) | % | не менше 90 | не менше 90 | 99 | не менше 90 |
| Послуги доступу до Інтернету: |
| 1 | Відсоток заяв про пошкодження мережі передчі даних загального користування, виконаних за нормований час | % | не менше 65 | не менше 65 | 96 | не менше 65 |
| 2 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше 1% | не більше 1% | 0.03 | не більше 1% |
| 3 | Відсоток успішних реєстрацій у мережі (Qпрм)для послуг із доступу до Інтернету | % | не менше 90% | Не передбачено умовами надання послуги | Не передбачено умовами надання послуги | Не передбачено умовами надання послуги |
| 4 | Відсоток відмов реєстрацій у мережі (Qвідм)для послуг із доступу до Інтернету | % | не більше 10% | Не передбачено умовами надання послуги | Не передбачено умовами надання послуги | Не передбачено умовами надання послуги |
| 5 | Час затримки передачі даних в один бік для послуг із доступу до Інтернету | мс | не встановлено | не більше 10 | 5 | не більше 10 |
