This version of the page http://levite.com.ua/about/warranty (85.10.208.4) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2020-05-13. The original page over time could change.
Гарантии / www.levite.com.ua - Весь Apple живет Здесь! ;)
  • О нас

  • Статьи

  • Доставка и Оплата

  • Гарантии

  • Контакты

  • У.Е. / грн

Корзина: 0

  • быстрая доставка
  • индивидуальный подход
  • реальная гарантия
  • отличные цены
  • новый товар

Гарантии

Гарантия и сервисное обслуживание

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 1-го до 12 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон "levite.com.ua".

Пожалуйста, проверьте комплектность, работоспособность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне или обратится к нам за уточнением по этому вопросу. 

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

  • модель;
  • серийный номер;
  • гарантийный срок;
  • дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.

Я могу обменять или вернуть товар?

Согласно «Закон о защите прав потребителя» и пониманию того факта что Вы покупали нужный Вам товар  - Вы можете с рядом ограничений:

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования:
    царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
  • устройство не проходило активацию, его программное обеспечение не изменялось.

Обмен или возврат товара производится при наличии заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Что вы не можете вернуть

К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, в следующих случаях:

  • Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
  • Изделия, которые имеют следы пользования
  • Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика
  • Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена
  • Изделия, которые изменили свой цвет или из-за нахождения в бассейне (влияние химических веществ), или других внешних факторов.

Условия возврата или обмена изделия

  • Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке и при наличии товарного чека.
  • После получения изделия на обмен/возврат, сервисный центр проверяет состояние изделия для контроля качества в течение 2-5 рабочих дней.
  • После проверки состояния изделия, мы сделаем возврат денег или обмен на другое изделие.
  • При возврате денег за изделие мы не компенсируем расходы за доставку, которая была в оригинальном заказе.
  • Возвраты за покупки, сделанные с помощью кредитной карты, будут зачислены только на ту же карту.
  • Возвраты за покупки, сделанные за наличный расчет, будут согласованы с клиентом для выбора удобного способа возврата денег.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть неиспользованный товар можно в нашем офисе по адресу, предварительно созвонившись в менеджером:

 c понедельника по пятницу с 12-00 до 17-00.

Телефон: (044) 227 - 35 - 35

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. 

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки, но предварительно согласовав с менеджером все детали. 

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, целостности, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в сервисном центре - мы приложим максимум усилий чтобы произвести замену товара у поставщика/производителя либо вернуть деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

  • товар с полной комплектацией;
  • гарантийный талон;
  • документ подтверждающий оплату;
  • заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  • неправильно заполнен гарантийный талон;
  • серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;
  • программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
  • сохранность информации на жестком диске.

Мы в социальных сетях: 

 

Мы стараемся держать наш сервис на высоком уровне. Подтверждаем это с помощью положительных отзывов на всеукраинском интернет-портале  HOTLINE.UA

Хиты продаж:

Хит продаж

Apple iPhone 11 Pro Max

от 1165 у.е.

Хит продаж

Apple iPhone 11 Pro

от 1070 у.е.

Хит продаж

Apple MacBook Air 13" 2019

от 980 у.е.

Хит продаж

Apple iMac 21,5" Retina 4K 2019

от 1450 у.е.

Хит продаж

JBL Flip 4

от 120 у.е.

Хит продаж

Apple iPhone Xr

от 655 у.е.

Хит продаж

Apple iPhone 11

от 755 у.е.

Хит продаж

Apple iMac 27 Retina 5K 2019

от 2150 у.е.

Хит продаж

Apple MacBook Pro 13" Retina 2019

от 999 у.е.

Хит продаж

Apple AirPods

от 165 у.е.