- Главная
-
Возврат товара
Возврат товара
Уважаемые покупатели!
Мы хотим сделать online-шопинг для Вас максимально простым и приятным!
Иногда товар может не подойти или не понравиться, поэтому вы всегда можете вернуть его в течении 14 календарных дней после доставки (получения у курьера или в отделении «Нова Пошта»).
Чтобы вернуть товар, нужно сделать 3 простых шага:
- Выслать на электронную почту [email protected] следующие документы, без которых сроки возврата могут увеличиться. В теме письма укажите номер заказа, который Вы возвращаете:
- - полностью заполненное на украинском языке «Заявление на возврат товара»;
- - подписанную «накладную на возврат товара» (этот документ содержится в заказе).
- Аккуратно упакуйте товар В ОРИГИНАЛЬНУЮ УПАКОВКУ в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
- Обратитесь в ближайшее отделение «Нова Пошта» и отправьте товар вместе с заполненными документами на возврат нам, согласно инструкции, которая Вам была предоставлена на электронную почту.
Все данные для оформления возврата в отделении «Нова Пошта» будут указаны в ответе на письмо с заявлением на возврат.
ВАЖНО!
Возврат товаров продавцов-партнеров осуществляется по другой схеме.
Возврат средств осуществляется в течение 30 дней с даты подачи заявки
К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:
- После 14-ти дней с момента его получения;
- При отсутствии «Заявления на возврат товара» и «Накладной на возврат», с указанием причины возврата.
- При неполной комплектации возврата: отсутствии упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и пр.
- Если товары были в употреблении.
Сожалеем, но мы не сможем оформить возврат на:
- парфюмерно-косметические изделия;
- расчёски;
- перчатки;
- ювелирные изделия из драгоценных металлов;
- нательное и постельное белье;
- чулочно-носочные изделия;
- товары в аэрозольной упаковке.
Возврату не подлежат товары, перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.