Маркетинговое агентство Promodo провело исследование рынка электронной коммерции Центральной и Восточной Европы за 2019 год. Специалисты проанализировали 292 интернет-магазина из 16-ти стран с годовым онлайн-оборотом $2 380 000 000. Данные взяты из Google Analytics. Так, по данным исследования, рынок eCommerce вырос на четверть в доходе и сеансах. Скорость роста среднего чека онлайн-ритейлеров превысила уровень инфляции. Однако, количество транзакций увеличилось незначительно.

В 2019 году самым значимым каналом по привлечению трафика стал органический поиск, обогнав платный на 10%. Заметно выросла доля органического поиска и в сравнении с 2018 годом.

Специалисты  Promodo советуют привлекать больше трафика из «условно бесплатной» органической выдачи поможет качественный контент. Речь идет не только о тематических статьях, но и о видео, полезных публикациях в социальных сетях, интерактивных гостевых материалах. 

Не менее важна и эффективная дистрибуция контента. Чтобы зацепить и удержать внимание пользователя – изучайте его потребности и адаптируйте материалы под каждый из каналов.

Самым конверсионным каналом остается email, хотя средний чек у него самый низкий.

Самый высокий средний чек у канала direct. Это пользователи, которые заходят на ваш сайт минуя поиск и магазины конкурентов.

Брендам советуют уделить больше внимания retention-маркетингу. Один подписчик из контактной базы стоит 2-х или даже 5-ти обычных посетителей сайта, а стоимость дополнительного касания с ним стремится к 0. Качайте бренд – онлайн и офлайн. Это игра в долгую, которая требует больших инвестиций, но работает на увеличение базы лояльных клиентов с самым высоким средним чеком.

Средний чек в Украине на 22% меньше, чем в других странах Центральной и Восточной Европы. А доля дохода с мобильных устройств – наоборот, на 5% выше, чем в регионе в целом. Это результат высокого уровня проникновения на рынок систем мобильных платежей: Apple Pay, Google Pay, а также соответствующих платежных систем (Portmone, EasyPay, LiqPay и других).

Больше всего посетителей и продаж приходит из контекстной рекламы. Вместе с органическим поиском они отвечают за 62% трафика и 58% дохода. Канал email генерирует много трафика, но его доля в доходе меньше, чем в других странах Центральной и Восточной Европы. 

Как отмечают специалисты, раскрыть весь потенциал digital-маркетинга можно только благодаря синергии различных каналов. Для каждого – необходим свой подход и релевантные KPI. Чтобы оставаться брендом top-of-mind, важно присутствовать во всех каналах, где есть целевая аудитория.

Скачать полную версию отчета по ссылке.   

Наприкінціі жовтня в ефірі Нового каналу стартував travel-проект Лесі Нікітюк – «LeМаршрутка». Програма дарує можливість насолодитися найкрасивішими краєвидами та дивовижними історіями про цікаві куточки відомої і невідомої України. 

Ведуча мандрує країною на бусику «Богдан» та дорогою зупиняється, щоб підхопити попутників, які наприкінці подорожі отримують подарунки від бренду MAKEUP. 

Саме бесіди Лесі із гостями проекту – найгарнішими жінками, сміливими чоловіками, натхненними студентами – розкривають всю глибину та щиросердність людей, які живуть в Україні. І, мабуть, це найцінніша складова проекту. Та не менш цікавими є і діалоги з водієм – дядею Борею.

ТВ-рішення для бренду MAKEUP ініціювала performance-агенція Promodo. Реалізація кейсу відбувалася спільно з командою StarLight Brand Content та production-студією Лесі Нікітюк. 

Також відділ digital-комунікацій Promodo створив 5-ти секундний відеоролик, який став частиною анонсу проекту «LeМаршрутка» на Новому каналі.

Від зими не втечеш. Саме під таким гаслом Infoshina запустила у мережі нову рекламну кампанію, у якій нагадує усім автовласникам про необхідність змінити гуму напередодні зимового сезону.

Відео, концепт та ідею для рекламної кампанії було створено у співпраці із performance-агентством Promodo та Kulichee Production. Задум щонайкрайще допоміг передати формат live-відео, де найважливішим елементом є непідробні емоції. 

На честь свого Дня народження Stylus спільно з відділом digital-комунікацій Promodo проводить досить сміливу рекламну кампанію. Тема кампанії не прив’язана до самого свята, хоча сам привід знижок згадується. Замість звичної споживачеві кампанії вся рекламна акція дуже схожа на політичну рекламу початку 2000-х.

Тема досить небезпечна та слизька, але саме завдяки такому неординарному підходу бренд Stylus демонструє свою рішучість та сміливість. 

Нагадаємо, що раніше агентство Promodo запустило інше вірусне відео для Rozetka.ua за участі співачки Jerry Heil, в якому обігрувався її травневий хіт «‎Охрана, отмєна»‎. 

16 мая в Киеве состоится десятая международная ecommerce-конференция для владельцев и топ-менеджеров онлайн-бизнеса — Promodo Partners. 

• Топовые спикеры. Своими знаниями и опытом делятся владельцы и топ-менеджеры крупнейших компаний Украины и зарубежья. 
•  Полезное общение. Мы собираем лучших практиков ecommerce-рынка в комфортной атмосфере для обмена опытом и нетворкинга. 

Вас ждет опыт лидеров онлайн-рынка, а также кейсы по трансформации бизнеса, омниканальности, клиентоориентированности и управлению репутацией.Количество участников ограничено – всего 500 гостей. 

Среди приглашенных спикеров: 

• Владислав Чечеткин — основатель и CEO Rozetka.ua, крупнейшего онлайн-супермаркета в Украине. По итогам 2018 года вошел в список 100 богатейших украинцев по версии Dragon Capital, оказавшись единственным представителем ecommerce. 

•  Максим Бахматов — Управляющий партнер первого украинского инновационного парка UNIT.City и глава правления стартап-акселератора Radar Tech. Член наблюдательного совета сети кинотеатров Multiplex. В прошлом два года возглавлял киевский ВДНГ и основал ряд медийных проектов, включая Comedy Club UA. 

•  Сергей Бадритдинов — CEO сети магазинов Intertop. Занимал должность вице-президента IT-дистрибутора MTI, на которой отвечал за развитие дивизиона одежды и обуви MTI, а также ювелирного бренда Pandora. CEO и совладелец Aukro, крупнейшего чешского маркетплейса с оборотом до 2 миллиардов крон в год. 

•  Václav Liška — CEO и совладелец крупнейшего чешского маркетплейса с оборотом до 2 миллиардов крон в год. Сооснователь ряда стартапов в сфере инвестиций и интернет-образования, а также инструмента для ecommerce-аналитики Luigi's Box. 

•  Игорь Смелянский — генеральный директор “Укрпошта”. Управлял компаниями и проектами от $50 млн до $50 млрд и от 10 до 100 000 сотрудников.

•  Emre Ekmekci — президент (international) крупнейшего турецкого маркетплейса Hepsiburada с 88,6 млн уникальных пользователей в месяц. Ранее на должности CCO ему удалось за год повысить продажи на рекордные 81%. Участвовал в продаже CityDeal Groupon, названной журналом Forbes самой быстрорастущей компанией всех времён. 

•  Наталья Панкратова — генеральный менеджер Work.ua, бизнес-консультант. Ранее занимала ряд топ-менеджерских должностей в украинской дирекции компании Philips. 

•  Дмитрий Яхонтов — исполнительный директор компании Exist.ua – крупнейшего украинского онлайн-ритейлера автокомплектующих. Опытный кризис-менеджер, эксперт по управлению репутацией бренда. Yusuf Ibili — CEO турецкой логистической компании B2CDirect, которая поставляет товары в 230 стран и обслуживает экспорт объёмом в более 15 млн евро. 

Параллельно с выступлениями C-level менеджеров, мастер-классы проведут специалисты агентства Promodo по SEO, PPC, Analytics, Email marketing, UI/UX и SMM.

 Скидка 5% на покупку билетов с промокодом economika2019.

Агентство Promodo опросило топ-менеджеров 25 украинских ecommerce-компаний об их успехах в интернет-маркетинге в 2018 году и о планах на 2019. Верификация респондентов происходила по корпоративным email-аккаунтам. Ниже главные инсайты. 

1. Совмещение in-house и outsource

Больше половины респондентов совмещают работу in-house команды и агентства, и никто не занимается продвижением самостоятельно. Всего 8% обращаются за помощью к фрилансерам.  

2. Большая часть маркетинг-бюджета направлена на онлайн-продвижение

44% украинских компаний тратят более 80% маркетингового бюджета на онлайн-продвижение.  

3. В приоритете — привлечение новых клиентов

Несмотря на то что 80% дохода интернет-магазинов генерируется повторными покупками, лишь 8% компаний инвестируют в удержание существующих клиентов.

4. Популярные инструменты интернет-маркетинга 

В топе — поисковая оптимизация и контекстная реклама. Наименее востребованным оказался мобильный маркетинг, к нему обращаются лишь крупные игроки рынка, хотя трафик с мобильных устройств вырос на 44% за прошедший год и продолжает расти. 

5. Соцсети приносят меньше всего денег

По мнению респондентов, меньше всего денег приносят соцсети и медийная реклама. 

6. Разработка ecommerce-приложений

Ecommerce-рынок активно готовится к эре mobile. У 32% респондентов есть мобильное приложение, 28% планируют его выпустить, а у 4% оно находится на этапе разработки. Про рекламу под мобильные устройства можно узнать в полной версии исследования.

7. Чат-боты набирают обороты 

Согласно последним данным, 95% пользователей считают, что совсем скоро поддержка клиентов будет осуществляться с помощью чат-ботов. И 35% хотят, чтобы компании использовали их чаще. Подробнее о том, как использовать чат-боты в ecommerce, читайте в нашем блоге. 

8. Работают ли соцсети для ecommerce

Около 34% не довольны SMM, что на 8% меньше тех, кого устраивают результаты. Удовлетворенность респондентов, не ожидающих продаж через соцсети, выше.

9. KPI интернет-маркетинга

Эффективность интернет-маркетинга отслеживается через изменение числа транзакций, показателя конверсии и ROI. Специалисты не уделяют должного внимания лояльности и жизненному циклу клиента.  

25 февраля стартовал рейтинг агентств контекстной рекламы Украины, который запустил сервис коллтрекинга Ringostat. Всего в рейтинге приняли участие более 200 агентств. Компания огласила результаты и список компаний, которые вошли в топ победителей. 

На первом этапе агентства заполняли анкету, данные из которой валидировались, также Ringostat собирал информацию самостоятельно. На втором за агентства голосовали интернет-пользователи, а на третьем участников оценивало экспертное жюри. 

В него вошли более 40 топовых маркетологов известных компаний. В их числе: 

Monobank, АЛЛО, Comfy, ELDORADO.UA, Київстар, Intertop, Minfin.com.ua, MOYO, RIA.com, OWOX BI, Depositphotos, Terrasoft, Gold.ua, EXIST.UA и другие. Также в жюри вошли представители СМИ — AIN.UA и MC Today.

ТОП-10 участников

• Promodo — 80,71 балла
  
• UAMASTER Digital — 55,43 балла
  
• WebPromo — 53,35 балла
  
• Promo.ua — 51,39 балла
  
• OdesSeo — 48,45 балла
  
• Aweb — 47,71 балла
  
• ARTEFACT.St — 45,97 балла
  
• Aimbulance — 40,59 балла
  
• UAATEAM — 36,49 балла
  
• Livepage — 35,85 балла
  

В рейтинг не вошли агентства Netpeak и Inweb, так как Ringostat входит с ними в одну группу компаний — Netpeak Group. 

При проведении рейтинга компания прислушалась к фидбекам, изучила мировую практику и приняла решение — исключить эти агентства из рейтинга еще до этапа подсчета голосов и обработки оценок жюри. 

Например, к подобной практике прибегает Bloomberg Billionaires Index, в методологии которого говорится о том, что Майкл Блумберг как основатель и владелец Bloomberg L.P. в рейтинге не рассматривается. Это было необходимо для того, чтобы исключить конфликт интересов и развеять все сомнения в непредвзятом отношении к тем или иным участникам рейтинга. 

Пока многие бренды активно транслируют акции ко Дню Влюбленных, агентство Promodo создали digital-валентинки от лица маркетинг-инструментов. Валентинки представлены в виде 8 ключевых инструментов интернет-маркетинга: SEO, SMM, контекстной рекламы (ремаркетинга), UI/UX-дизайна, веб-аналитики, mobile- и email-маркетинга. 

Команда Promodo переосмыслила digital-инструменты в ироничном ключе и изобразила особенности того или иного инструмента: ремаркетинг не отпустит вас ни на секунду, а макет прекрасен лишь до первой правки от клиента.

Все валентинки можно посмотреть тут, а установить стикеры и поделиться с коллегами по ссылке.

Агентство интернет-маркетинга Promodo подготовило исследование рынка ecommerce 2018 года. Специалисты отметили, что основные показатели рынка продолжают расти, количество сессий увеличивается. Однако скорость роста среднего чека упала на 15% в сравнении с 2017 годом. Рост трафика значительно превышает рост количества транзакций. Это свидетельствует о том, что часть покупок пользователи завершают в офлайне. Поэтому сейчас самое время настроить омниканальность – интегрировать офлайн- и онлайн-каналы в единую систему для совершения покупки. Сайты со скоростью загрузки больше 6,7 секунд продают в 9 раз меньше, что также важно учитывать. Хотя объем мобильного трафика опередил десктопный, пользователи почти в 2 раза больше покупают с компьютера. Специалисты советуют пройти путь пользователя (customer journey) самостоятельно – от поисковой выдачи до оплаты. Проверить удобство оформления заказа и оплаты, а также легкость доступа к условиям покупки, обратить внимание на интеграцию сервисов для оплаты  с мобильных устройств: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. 

В этом году самым значимым каналом по привлечению трафика стала контекстная реклама (PPC). Прямой трафик увеличился на 4%, что связано с «силой бренда» и объясняет увеличение числа повторных покупок. Значительно выросла доля email – на 6,5%. Реферальный трафик вырос на 9%.

Самые конверсионные каналы в 2018 году — email и referral. 

В следующем году специалисты советуют сконцентрироваться на веб-аналитике, персонализации, пользовательском опыте, реферальном трафике и мобильных приложениях. 

Интернет-супермаркет Rozetka и Promodo запустили интересную социальную акцию «Это дерево для тебя, Киев!», предлагая озеленить столицу Украины. Пользователям необходимо зайти на сайт, выбрать понравившееся дерево и место его высадки. И оплатить покупку картой. На протяжении осени компания будет высаживать деревья, найти которые собственник также сможет на сайте.