Звіт Додаток оператора телекомунікацій про якість телекомунікаційних послуг до Положення про якість телекомунікаційних послуг за 2018 рік Подають Термін подання Форма № 11-ЯТП Оператори телекомунікацій - Національній комісії з питань регулювання зв'язку України до 30 січня після звітного періоду (річна) ЗАТВЕРДЖЕНО Рішення НКРЗ 15.04.2010 № 174 Код рядка Респондент: 0101 Найменування/Ім'я: ТОВ "ДІСІТЕЛ" 0102 Місцезнаходження/Місце проживання: 69006, м. Запоріжжя, вул. 40 років Рад. України 3 оф. 18 0201 Ідентифікаційний код ЄДРПОУ/Ідентифікаційний номер фізичної особи - підприємця-платника податків 31624064 0202 Код території за КОАТУУ 2310136900 0203 Код виду економічної діяльності за КВЕД 61.10 0204 Код організаційно-правової форми господарювання за КОПФГ 240 0205 Код міністерства, іншого ЦОВВ, якому підпорядкований оператор зв'язку за КОДУ * 1. Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів Код рядка Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення Одиниця виміру Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ) Рівень, який був запланований на 2018 звітний рік** Досягнутий рівень за звітний рік*** Запланований рівень на поточний рік А Б 1000 2000 3000 4000 5000 0300 Послуги фіксованого телефонного зв'язку: 0301 Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв'язку, виконаних за нормований час % не менше 90 90 100 90 0302 Відсоток справних таксофонів % не менше 90 - - - 0303 Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час % не більше 65 75 75 75 0304 Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) % не більше 1 0.5 0.1 0.5 0305 Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів % не більше 10 5 6.65 5 0306 Відсоток неуспішних викликів для міських викликів % не більше 5 2 4.8 2 0307 Відсоток неуспішниз викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД) % не більше 5 3 0 3 0308 Відсоток з’єднань, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови % не менше 85 85 100 85 0309 Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом відповіді до системи інформаційно-довідкового обслуговування (СІДО) оператора. % не менше 95 95 100 95 0500 Послуги з доступу до Інтернет: % 0501 Відсоток заяв про пошкодження мережі передачі даних загального користування, виконаних за нормаваний час % не більше як одна доба 90 89 90 0502 Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) % не більше 1 0.9 0.1 0.9 0503 Відсоток успішних реєстрацій у мережі % не менше 90 90 100 90 0504 Відсоток відмов реєстрацій у мережі % не більше 10 5 0 5 0505 Час затримки передачі даних в один бік не встановлено мах 150мс Tmin=13мс, Tmax=77,5мс, Tavg=16мс мах 150мс 2. Дані про окремий структурний підрозділ оператора та/або ООВ, які здійснювали випробування показників якості Код рядка Назва окремого структурного підрозділу оператора та/або акредитованого органу з оцінки відповідності (ООВ) Серія, номер, дата отримання атестата акредитації (за наявності) Номер, дата протоколу випробувань Період, протягом якого здійснювались випробування А 1000 2000 3000 4000 1001 ЦФ УДЦР 23-048/МЕ01 від 29.11.18 12.11.18-23.11.18 1002 ЦФ УДЦР 23-047/МЕ01 від 16.11.18 12.11.18-14.11.18 1003 ЦФ УДЦР 23-049/МЕ01 від 20.11.18 19.11.18-20.11.18 1004 ЦФ УДЦР 23-046/МЕ01 від 15.11.18 14.11.18-14.11.18 10n+1 * Тільки для підприємств державного сектору. ** При первинному заповненні форми інформація не заповнюється. *** Рівні показників (параметрів) якості, які були визначені під час проведення випробувань оператором та/або акредитованим органом з оцінки відповідності (ООВ). Друковане періодичне видання, в якому оприлюднена інформація про якість послуг (назва, номер, дата) : ________________________ Адреса веб-сторінки, на якій оприлюднена інформація про якість послуг: www.dctel.net/quality Керівник: П.О. Лютий Виконавець: П.О. Лютий адреса електронної пошти: pavel@dctel.net телефон: 0612123880 факс: 0612123880