Вопросы-Ответы

Как быстро осуществляется доставка купленной мебели?

Все зависит от адреса доставки и мебели, которую Вы приобрели. Чаще всего доставка происходит в течение следующих 2-3 дней после покупки, либо по договоренности. Также Вы можете забрать товар самостоятельно.

Какой срок гарантии на вашу мебель?

Гарантия на итальянскую мебель составляет 18 месяцев. Гарантия не распространяется на механические повреждения, которые могут произойти при самостоятельной отгрузке мебели.

Можно ли отдельно купить матрас в ваших салонах?

В наших салонах есть в наличии матрасы MERX, а также итальянские матрасы фабрики ALTRENOTTI. Кровати в наших салонах продаются без матрасов. Вы сами можете подобрать матрас, исходя из пожеланий и возможностей. Наши компетентные консультанты помогут подобрать именно то, что Вам нужно.

Какие матрасы представлены в ваших салонах?

Мы можем предложить Вам матрасы разной степени жесткости, на независимых пружинах из стали разной толщины. Они создают зоны разной упругости со слоем «Мemory rest» – инновационная пена, идеально приспосабливающаяся к контурам и температуре тела, самомоделируемая. Также мы можем предложить серию матрасов в вакуумной упаковке с наполнением из пены «Activefoаm», которые не деформируются и пропускают воздух. Полный комфорт гарантирован массажирующим действием на позвоночник, что улучшает периферическое кровообращение.

Какую именно мебель можно увидеть в ваших салонах?

В наших салонах представлены экспозиции мебели спальных, гостиных, детских комнат, для кабинета и офиса, кухни, обеденной группы, а также широкий ассортимент мягкой мебели. Мы постоянно следим за новыми трендами и веяниями в мебельной индустрии. Поэтому часто обновляем экспозиционные модели в салонах. Также мы постоянно обновляем информацию о новых поступлениях и новых коллекциях у нас на сайте.

Можно ли приобрести мебель в рассрочку или кредит?

На данный момент мы не работаем по кредитным программам с банками, но можем предложить следующее: мы выписываем счет на товар, с которым Вы можете обратиться в банк для предоставления кредита. Также стоит отметить, что достаточно часто в салонах проходят распродажи, что позволяет приобрести товар по значительно сниженным ценам.

Могу ли я оплатить товар по безналичному расчету?

Для того, чтобы  оплатить товар по безналичному расчету, мы можем выписать счет с нашими реквизитами, который нужно оплатить в течение 3 дней.

Имеются ли у вас в наличии литые стулья?

Мы можем предложить Вам стулья из материала поликарбонат, экологически чистого материала с добавлением минералов, который устойчив к механическому и температурному воздействию. Вы можете смело использовать мебель такого типа как в доме, так и на открытой террасе.

Можно ли дозаказать элемент мебели к купленному ранее комплекту?

Можно, но Вы должны учитывать, что новый элемент может отличаться по тону или, возможно, даже по фактуре от старого комплекта. Это касается как корпусной мебели (диваны, кровати, шкафы и т.д.), так и мебели для кухни. Причиной этого являются незначительные отличия в  фактуре и цвете самого материала (кожи, дерева), из которого производится мебель.

Бывают ли у Вас кровати нестандартного размера (200х200 или 200х210)?

У нас есть несколько итальянских поставщиков, которые предлагают такие кровати. По причине технических особенностей производства и дизайнерских характеристик не все кровати можно сделать шириной в 2 м. А вот удлинить некоторые модели вполне возможно. Для этого необходимо сделать запрос на фабрику.

Могу ли я купить или заказать у вас кухню с встроенной техникой?

Наша компания сотрудничает с ведущими производителями встраиваемой техники. При выборе кухни со встраиваемой техникой уже учтены все размеры и функциональные особенности техники. 

В какие сроки вы осуществляете доставку итальянской мебели?

Все зависит от фабрики-производителя. Если это стандартная корпусная мебель, то доставка осуществляется в течение 2-х месяцев. Доставка нестандартной мебели может занять около 3-х месяцев. Мягкая мебель, как правило, доставляется в течение 3-х месяцев. Стоит также учитывать период августовских и январских каникул, во время которых все фабрики закрыты.

Как часто у вас появляются новинки?

Регулярно. Раз в 1-2 месяца у нас обязательно появляются новые предложения. Это связано с тем, что мы постоянно следим за новинками на рынке и всегда предоставляем нашим покупателям все самое актуальное.  

Чем вы можете дополнить уже существующий или готовый интерьер?

В наших салонах представлен большой ассортимент функциональных или просто красивых аксессуаров для дома, которые порадуют глаз даже самого взыскательного ценителя мебели. У нас Вы сможете приобрести консоли, зеркала, напольные вешалки, всевозможные подставки для цветов, вазы, часы и многие другое. Эти мелочи придадут уют вашему дому, завершив целостность дизайна интерьера. 

Есть ли у вас в продаже светильники?

У нас представлены люстры, торшеры, бра итальянской фабрики Jago. Для производства люстр фабрика использует муранское стекло. Знаменитое муранское стекло изготовляется из песка, добытого со дна Венецианской лагуны. Именно из этого песка может производиться высококачественное стекло для светильников. Для его окраски в различные цвета используются природные красители. 

Где и как можно посмотреть каталог продукции Country Corner? 

Мебель и аксессуары компании Country Corner Вы можете посмотреть на официальном сайте Country Corner. В этом же разделе Вы можете скачать электронную версию каталога, ознакомиться с продукцией компании и ценами. Также вы всегда можете посетить один из наших салонов Country Corner.  

Из какого материала производиться мебель Country Corner? 

Мебель Country Corner изготовлена из массива ели с использованием МДФ. МДФ – древесно-волокнистая плита средней плотности, подтвержденная европейским сертификатом категории Е1. Эта категория экологически безопасна, поэтому используется даже для производства детской мебели. Вся мебель окрашена вручную несколькими слоями краски и покрыта целлюлозным лаком.

Как правильно ухаживать за мебелью Country Corner?

При уборке мебель нужно протирать влажной губкой с мыльным раствором. Поверхность мебели должна быть сухой. Не допускайте воздействия на мебель агрессивных моющих средств, средств с абразивными частицами, а также с кислотами и щелочами. Не оставляйте на поверхности раскаленные и горячие предметы. Продолжительное воздействие солнечных излучений способно вызвать перегревание мебели.

Какая температура наиболее комфортна для мебели Country Corner?

Эксплуатация мебели допускается в помещениях с относительной влажность 66-85%, температура не ниже +10°С и не выше +40°С. При нарушение правил эксплуатации потребительские качества мебели значительно ухудшаются. Это может привести к рассыханию, усушке, расслоению или растрескиванию. Данные правила не относятся к мебели, которая рассчитана для использования в помещениях с повышенной влажностью.

Как быстро я могу получить свой заказ?

Вся мебель находиться на складах компании. Вы можете получить свой товар после оплаты в удобное для Вас время и сроки, установленные салоном. Если выбранный Вами товар отсутствует на складе, уточняйте сроки исполнения заказа у Вашего менеджера.

Входит ли сборка мебели в оплату заказа?

Оплата сборки мебели не включается в стоимость заказа. 

Можно ли произвести сборку мебели самостоятельно?

Сборка может производиться не только нашим специалистом, но и самим  заказчиком. Однако в этом случае возможны повреждения при сборке (мы не можем гарантировать целостность товара).

Какую скидку я могу получить в салоне?

Мы всегда готовы предоставить скидки нашим покупателям.  При покупке на любую сумму, не превышающую 10 000 грн. Вы получаете скидку 3% от стоимости заказа. При заказе на сумму свыше Ваша скидка может быть от 5 до 15% в зависимости от суммы. Более подробную информацию Вы сможете получить в наших салонах. Кроме этого мы постоянно проводим акции для наших покупателей. Следите за нашими новостями и анонсами. 

Как мне подобрать мебель в одном стиле среди такого большого выбора?

Компания Country Corner очень удобно разделила свою мебель на коллекции, в которые входит не только мебель, но и мебельные мелочи, а также  такие аксессуары, как текстиль и посуда.

Что делать, если я хочу заказать мебель или аксессуары, которых нет в наличии?

Компания MERX предоставляет большой выбор мебели и аксессуаров компании Country Corner, что позволяет даже самому требовательному покупателю подобрать мебель не только для дома или квартиры, а также для кафе, ресторанов и гостиниц. Мы постоянно обновляем свои складские запасы, и если мебели нет на складе, Вы можете уточнить, когда будет поступление у своего менеджера в салоне.

Могу ли я заказать у Вас мебель для своего ресторана/гостиницы/кафе?

Ассортимент компании Country Corner позволит Вам выбрать мебель специально для ресторана, кафе или гостиницы. Кроме этого мы готовы сотрудничать с большими проектами от момента разработки дизайна до момента заказа мебели специально под данный проект. Мы с радостью поможем большим строительным компаниям, владельцам бизнеса или предпринимателям в осуществлении проектов, выборе дизайна, и подборке не только мебели, но и аксессуаров во французском стиле (Прованс). По всем вопросам Вы можете обратиться в отдел регионального развития компании.

Возможно ли с помощью вашей мебели создать единое интерьерное решение?

Безусловно. Благодаря широкому выбору коллекций нашей мебели квартиру или дом легко меблировать в едином стиле. А такие коллекции как, например, Riviera представляют все категории мебели.  

Что такое спальное место?

Это размеры матраса. Кровать имеет свои габаритные размеры, которые всегда больше спального места, поскольку учитываются выступления подножия, изголовье, декоративные элементы и т.д.

Каким образом сетка крепится к кровати и надежна ли такая конструкция?

Конструкция кровати надежна, поскольку царговый пояс соединен двумя металлическими поперечными элементами, которые имеют дополнительные металлические ноги, по 2 на каждой (вместе 4 шт.). Сетка покрывает данные элементы. Таким образом, вся нагрузка сосредоточена именно на 4-х металлических ногах.

Производите ли вы матрацы? 

Да. При изготовлении матрацев производство компании MERX использует только высококачественное сырье от ведущих мировых производителей. Компания производит матрацы на основе пружинного блока Pocket spring, матрацы на основе пружинного блока Боннель и беспружинные матрацы.

Для чего в прошивке матрацев используется лен? 

Лен в прошивке матрацев регулирует микроклимат во время сна, препятствует возникновению «парникового эффекта» и перегревания. Лен отлично пропускает воздух и испаряет влагу, является экологичным материалом. 

Можно ли дозаказать отдельные элементы мебели (полки в шкаф, стенку и т. д.)?

Конечно. Для уточнения цены, сроков изготовления и доставки мы советуем обратиться к менеджеру официального салона, в котором был приобретен основной заказ. Он учтет все Ваши пожелания, быстро и компетентно оформив дополнительный заказ.

Что из вашей продукции всегда есть в наличии на складах?

Основные коллекции поддерживаются в постоянном запасе как складская программа. Исключением являются модульные стенки, шкафы кабинетов, мягкие диваны, кровати и т. д., так как изготавливаются индивидуально под заказ клиента. Точную информацию о наличии и сроках изготовления можно получить в фирменных салонах MERX Киева или у представителей в регионах.

Сколько стоит ваша мебель?

Данную информацию можно узнать, позвонив в один из салонов MERX Киева, или представителям в регионах. Цены на продукцию одинаковы во всех салонах, независимо от региона. Адреса и контактные телефоны Вы можете найти на нашем сайте в разделе «Салоны».

При выборе кухни, на что в первую очередь стоит обратить внимание?

Первое, на что необходимо обратить внимание – это материал, из которого произведена кухня. Тут лучше всего остановить свой выбор на проверенных производителях, которые дорожат своей репутацией и работают только с экологически чистыми материалами. Второе – это цена. Не стоит покупать слишком дешевые экземпляры, так как хорошая кухня, изготовленная по всем правилам, с соблюдением ГОСТов, не может быть недорогой. И, последнее, но не окончательное – это функциональность. Проверьте, насколько все двери, ящики и элементы кухни удобны в использовании, правильно ли разделено рабочее пространство и практична ли сама кухня в использовании.

Можно ли самому сделать замеры будущей кухни?

Можно, но лучше, когда замеры кухни делает квалифицированный специалист, который учтет все детали и сделает правильные расчеты. Вообще, замеры лучше всего делать еще до ремонта. Таким образом, можно учесть все нюансы: выходы под розетки, расположение системы вентиляции, электрической сети и многое другое.

Как определить оптимальную рабочую высоту кухни с точки зрения эргономики?

Рабочая высота должна быть четко подогнана под Ваш рост, что избавит тело от ненужных нагрузок. Так, при согнутых в локте руках расстояние между локтями и рабочей поверхностью должно составлять около 15 см.

Можно ли создать два фасада с одинаковой структурой дерева?

Нет, это невозможно. Структура дерева индивидуальна, как и рисунок ладони, поэтому для того, чтобы сделать идеальную копию фасада, без волшебства не обойтись.

Как правильно ухаживать за деревянными фасадами?

На самом деле, для того, чтобы поддерживать дерево в чистоте, не нанося ему вред, следует запомнить 2 золотых правила:

• Используйте только нейтральные моющие средства или специальные очистители, предназначенные именно для дерева (их ассортимент неимоверно велик). Ни в коем случае не экспериментируйте с растворителями (вроде ацетона и бензина)  и средствами, содержащими абразивне материалы и агрессивные жидкости (кислоты, щелочи, масла).
• Протирайте фасады только мягкими губками и тканью, которые не оставляют царапин на поверхности. Не забывайте! Если вы оставляете загрязнение на дереве на некоторое время, это повышает риск его повреждения (образуются пятна и разводы). 

Почему дерево рассыхается?

Важно понимать, что такой процесс – абсолютно естественный и нормальный, так как дерево – живой организм и его способность изменять объемы и размеры – природное явление. Перепады и неравномерность температуры окружающей среды создают сильное напряжение внутри дерева, разрывая его волокна. Результатом чего становится растрескивание. Минимизировать данный процесс можно покупая деревянную мебель у производителей, которые перед использованием тщательно высушивают древесину (в зависимости от вида древесины, время ее сушки может занимать от полугода до десятилетий).

Вредны ли пластиковые фасады?

По своим полезным свойствам пластик никогда не заменит натуральные материалы, как дерево и камень. Но в наши дни производители кухонь предлагают новое поколение пластика (полиэтилен, полиамид и полипропилен), который устойчив к перепадам температур, экологичен и может быть вторично утилизирован. Если вы решили остановить свой выбор на пластике, лучше всего приобрести кухню, облицованную ламинатом високого давления, что подразумевает изготовление такой кухни из высокопрочных термоустойчивых материалов.

Работаете ли вы с ДСП? 

Мы производим корпуса ДСП высшего сорта, класса Е1, которые не вредят здоровью, имеют низкие показатели эмиссии формальдегида и рекомендованы для использования в изготовлении детской мебели.  

Производит ли MERX столешницы? Какие?

Все кухни MERX комплектуются столешницами собсвенного производства. Материалы, используемые при изготовлении столешниц MERX, гигиеничны, отвечают как санитарно-гигиеническим требованиям, так мировым стандартам качества. Столешницы MERX – это красота рисунка, стиль, многофункциональность и удобство. MERX производит столешницы из таких материалов, как кварц, акрил и постформинг. Каталог наших столешниц содержит массу предложений, различающихся между собой фактурой, цветом, декором и размером. Посетить каталог столешниц

В чем преимущество акриловых столешниц? 

Основным связующим веществом для изготовления акриловых столешниц является акрил – материал, чьим преимуществом является отсутствие швов при соединении (за счет высокого содержания связующих смол). Такие столешницы могут принимать любую форму и гнуться на любой радиус, поскольку, опять же, за счет высокого содержания смолы, являются пластичнымы. В структуре акрилового камня отсутствуют микроскопические поры, которые характерны для натуральных материалов, благодаря чему акрил гигиеничен, устойчив к моющим средствам, не склонен к появлению грибка и не впитывает запах. И, конечно же, акриловые столешницы – это богатая цветовая гамма и дорогой внешний вид. 

Можно ли поцарапать кварцевую столешницу?

Нет, это невозможно! Материал, из которого производятся кварцевые столешницы, кварцевый агломерат, – это слияние природного минерала кварца с высококачественной смолой и пигментом. Такая столешница – это 95% чистого кварца, который является наиболее твердой горной породой в мире (в этом его обходит разве что алмаз), потому кварцевая столешница в разы прочнее даже гранитной. И если вы решите «поцарапать» ее ножом, то просто испортите нож, не оставив никаких видимых следов на самой столешнице.

Правда ли, что мраморные столешницы непрактичны?

В сравнении с другими материалами мрамор – пористый камень, благодаря чему быстро впитывает пролитые на него жидкости. Вино, кофе, чай и прочие красящие жидкости могут оставить трудновыводимые пятна. Кроме этого, мрамор довольно мягкий материал, от чего его можно легко поцарапать и разбить. Сам по себе такой камень – холодный, поэтому испортить его вид может случайно поставленная горячая кастрюля. Тем не менее, он не боится влаги и резких перепадов температуры, не вызывает аллергических реакций и при должном уходе может служить вечно. Мраморная столешница – это уникальный рисунок, созданный природой, повторить который не в силах даже самый опытный мастер.

Насколько удобны в использовании кухонные фасады без ручек? 

Фасады без ручек укомплектованы электрической системой открывания SERVO-DRIVE. Благодаря этой системе требуется лишь слегка прикоснуться к фасаду и он плавно откроется. 

Какие подъемные механизмы и амортизаторы MERX использует для своих кухонь? 

В своих кухнях мы используем подъемные механизмы AVENTOS и встроенные амортизаторы BLUMOTION. Эти элементы позволяют легко открывать широкие двери и даже самые тяжелые фасады и так же легко и безшумно их закрывать.

Что необходимо учитывать при покупке и монтировке вытяжки?

Покупая вытяжку, важно учитывать ширину плиты. Вытяжка не может и не должна быть уже плиты, иначе ее работа будет неэффективной. Учитывайте расстояние! Расстояние между вытяжкой и электроплитой должно быть не менее 65 см, а между вытяжкой и газовой плитой – не менее 75 см. При монтировке вытяжки необходимо наличие плотной стены, на которой будет находиться вытяжка и соответствие крепежных деталей (шурупы, дюбеля) материалу стенки. Для выполнения своих функций ее нужно подключить к системе вентиляции и электрической сети. Безусловно, желательно приобретать технику (вытяжку в том числе) там же, где и кухню. Таким образом, сразу решается проблема ее установки, так как квалифицированный специалист сделает это быстро и качественно. Кроме этого, если Вы приобретаете кухню вместе с техником, такая кухня уже подготовлена именно под эту вытяжку, поэтому нет необходимости искать вытяжку подходящего размера.

Возможно ли скомбинировать дизайн разных кухонь, представленных в вашем каталоге? 

Да, это возможно. В создании идеального дизайна вам с радостью помогут наши компетентные специалисты. 

Как оформить заказ, если ваш салон не представлен в моем городе?

Необходимо, используя раздел сайта «Салоны», найти самый близжайший город с нашим представительством и оформить заказ. Наша компания предоставляет доставку и обслуживание в самые разные регионы и города Украины. 

Сколько времени длится установка кухонной мебели? 

Рассчитать точное время установки достаточно сложно, так как на этот процесс влияет много факторов: готовность помещения, подводка электрики, сложность проекта, технические характеристики помещения, наличие интегрируемой техники, но в среднем это занимает от 1 до 2 дней.

Можно ли у вас заказать мебель для кухни по моему собственному проекту?

Вся кухонная мебель нашей компании рассчитывается индивидуально. Мы всегда учитываем пожелания наших клиентов.

С какого момента начинается гарантия на кухню? 

Если соблюдены все условия для гарантийных обязательств, гарантия на кухню вступает в силу с момента подписания акта выполненных работ. 

Имеются ли у Вас сертификаты качества на мебель?

Вся мебель компании MERX сертифицирована и имеет сертификаты качества как украинские, так и международные (ISO). Наша продукция экспортируется в другие страны, поэтому мы регулярно проходим процедуру подтверждения соответствия качества международными стандартами.