Часті питання
Що таке LiqPay?
LiqPay - це web-інтерфейс ПриватБанку, за допомогою якого клієнти - власники карток Mastercard / VISA з усього світу можуть оплачувати за товари/послуги на Вашому сайті, а також відправляти грошові перекази з картки на картку.
Як зареєструватися в LiqPay?
Необхідно перейти за посиланням www.liqpay.ua:
1. ввести номер мобільного телефону.
2. заповнити пароль з SMS, який Ви отримали.
3. заповнити персональну інформацію:
- ПІБ
- адреса
Як вiдправляти платежi на карту чи номер телефону?
За допомогою web-iнтерфейсу LiqPay Ви можете вiдправляти кошти на карту чи на номер мобiльного телефону.
Для вiдправки платежу необхiдно увiйти до персонального кабiнету LiqPay за посиланням
Для вiдправки платежу необхiдно увiйти до персонального кабiнету LiqPay за посиланням
https://www.liqpay.ua/ru/adminpersonal/
i перейти до меню ”Вiдправити кошти”.
Докладнiше про вiдправку платежiв у iструкцiї.
Як розпочати приймати платежі на Вашому сайті
Щоб розпочати приймати платежі на Вашому сайті, необхідно зареєструвати магазин у LiqPay.
Для цього:
1. ввведіть номер мобільного телефону.
2. заповнити пароль з SMS, який Ви отримали.
3. перейдіть у розділ 'Бізнес', меню 'Мої магазини'' та натисніть кнопку 'Підключити інтернет-еквайринг'.
4. заповніть необхідну інформацію про Ваш сайт та реквізити, на які будут надходити зарахування за прийняті платежі.
У якості реквізитів Ви можете вказати:
- рахунок чи картку у ПриватБанку,
Готово! Ви вже можете налагоджувати API LiqPay та приймати платежі на сайті.
Після реєстрації магазин буде перевірений та активований співробітниками банку протягом доби. Статус активаціх магазину Ви можете переглянути у розділі 'Бізнес', меню 'Мої магазини'.Додатково Банк може запросити реєстраційні документи Вашої компанії під час перевірки Вашого магазину. Про необхідність надання таких документів Вам будет повідомлено через email, який Ви вказали під час реєстрації.
Інструкція по реєстрації магазину у LiqPay.
Якщо у Вас є питання щодо реєстрації магазину, будь ласка, зверніться до онлайн-чату чи служби підтримки за адресою
technical.support@liqpay.ua
Які тарифи по переказах діють в LiqPay?
Тариф на перекази з карти на карту посилання.
Додатково Ваш банк може стягувати комісію за картковим продуктом.
Які тарифи діють на прийом платежів у LiqPay?
Комісія з магазину при зарахуванні складає:
- Комісія з магазину при зарахуванні складає.
Кошти перераховуються автоматично на рахунок магазину за вирахуванням комісії протягом 1 банківського дня.
Як активувати мерчант, що для цього потрібно?
Умови активації мерчанта:
1) Повністю робочий сайт на 100%;
2) Повний опис товару або послуги на сайті;
3) Наявність товару та цін;
4) Розташовані на сайті контактні дані адміністрації.
У Вас виконані ці умови?
При прийомі платежів протягом якого терміну надходять кошти на розрахунковий рахунок магазина?
На рахунок в ПриватБанку кошти надходять в режимі 24/7/365.
На рахунки в інших банках кошти надходять згідно з регламентом банку.
Чи потрібно укладати окремий договір на прийом платежів?
Ні. При реєстрації магазина необхідно прийняти умови і правила Договору-оферти
посилання.
Чи можна приймати платежі на сайті у валюті?
Ні. Дане обмеження регламентовано Законом України “Про платіжні системи та переказ коштів в Україні”
від 05.04.2001 № 2346-III.
від 05.04.2001 № 2346-III.
У яких країнах можна підключити інтернет - еквайринг LiqPay?
Приймати платежі за допомогою інтернет - еквайрингу LiqPay можуть мерчанти в Україні.
Як налаштувати АРІ для прийому платежів на сайті?
LiqPay надає магазинам широкий перелік публічних API для прийому платежів.Ви можете використати вже готову платіжну HTML кнопку у розділі 'Бізнес', меню 'Платіжні кнопки' або налаштувати публічне API для прийому платежів.
API з позначкою public - доступні для використання відразу після реєстрації магазина в LiqPay.
Для активації можливості використання API з позначкою private, будь ласка, зверніться в онлайн-чат або службу підтримки LiqPay за електронною адресою technical.support@liqpay.ua
Детальніше документація AP
Як провести тестовий платіж?
В особистому кабінеті при налаштуванні платіжної кнопки включіть тестовий режим 'sandbox', або при використанні API прийому платежів Checkout передавайте параметр sandbox зі значення 1. Детальніше
Що таке merchant id, signature і де вказані ці параметри?
Merchant id - це унікальний параметр, публічний ключ Вашого магазину у LiqPay: public_key i33111011000.
Signature - це унікальний параметр, приватний ключ Вашого магазину приклад: signature 9ydlqKMsZnmPBk6piHLPlqRpqZNXkcYCn7cOh7vM.
Дані параметри Ви можете переглянути в особистому кабінеті LiqPay - розділ Бізнес - Мої магазини - налаштування Вашого магазину.
Які CMS плагіни доступні в LiqPay?
У LiqPay доступні для використання наступні CMS плагіни для сайтів
Magento - посилання на документацію https://github.com/liqpay/plugin-magento
Bitrix - посилання на документацію https://github.com/liqpay/plugin-bitrix
osCommerce - посилання на документацію https://github.com/liqpay/plugin-oscommerce
OpenCart - посилання на документацію https://github.com/liqpay/plugin-opencart
Prestashop - посилання на документацію https://github.com/liqpay/plugin-prestashop
Приклад налаштування CMS плагіна на сайті:
CMS Bitrix інструкція
CMS osCommerce інструкція
CMS OpenCart інструкція
Технічна документація по CMS посилання
Наскільки безпечно користуватися web-інтерфейсом LiqPay?
Надійність LiqPay підтверджена сертифікатами GoDaddy Secure Web Site, Verified by Visa і Mastercard SecureCode.
Платежі в LiqPay виконуються в рамках тристадійному схеми верифікації:
- при здійсненні транзакції у платника запитуються повні реквізити картки (номер картки, термін дії картки, код CVV)
- операція підтверджується ОТП, який приходить на мобільний телефон користувача
- також операція підтверджується за допомогою 3-D Secure. Докладніше
Чи можливо на одному сайті впровадження безлічі персональних мерчантів?
Так, можливо. Для цього необхідно укласти Агентський - договір.
Як працює агентська схема?
1. Банк укладає договір з Агентом і з суб-мерчантами.
2. Агент на своєму сайті підключає суб-мерчантів.
3. Клієнт на сайті Агента вибирає товар/послугу, оплачуючи на користь конкретного суб-мерчанта.
4. Банк зараховує відшкодування коштів безпосередньо на рахунок суб-мерчанта.
5. За підсумками місяця Банк виплачує винагороду Агенту в розмірі __% від суми кожного платежу проведеного з карти фіз.особи на користь суб-мерчантів.
Як поповнити рахунок LiqPay?
Можливість поповнення рахунку LiqPay відсутня, у зв'язку з постановою НБУ 378. Ви можете скористатися коштами на рахунку LiqPay: вивести їх на підключену карту в акаунті, або здійснити оплату в Інтернет магазині.Для прийому платежів використовуйте банківську карту.
Чим відрізняється Персональний кабінет від Бізнес?
У Персональному кабінеті Ви можете здійснити перекази на карту або номер телефону, переглянути історію платежів.У кабінеті Бізнес Ви можете підключити мерчант для прийому платежів на Вашому сайті, переглянути історію платежів на адресу Вашого мерчанта. Також Ви можете виставити рахунок на оплату (invoice).
Як виставити рахунок на оплату за товар/послугу?
Детальна інструкція
Чи можуть фіз. особи приймати платежі через LiqPay?
Так, можуть. При необхідності, після перевірки Вашого сайту та ознайомлення з наданими Вами товарами/послугами, можуть бути запитані документи (сертифікати) дозволяють продаж/надання такого роду послуг/товарів.
Чи можливо повернути платіж?
Так. Ви можете повернути повну суму платежу чи зробити часткове повернення коштів.Повернення платежу доступне в інтерфейсі особистого кабінету, а також у публічному
API Refund.
Детальна інструкція
Як мені видалити карту з аккаунта?
Карту з аккаунта LiqPay видалити не можна.
Чи можу я підключити карту випущену в іншій країні в акаунт з українським номером телефону?
Ні. Країна банку - емітента карти повинна збігатися з країною мобільного оператора.
Кому можна поставити запитання по LiqPay?
Питання з LiqPAY можна задати службі онлайн-підтримки проекту (Кнопка праворуч) або поштою technical.support@liqpay.ua
Що таке Захищений платіж?
Захищений платіж - це Ваша гарантія безпечного розрахунку з компанією!
Компанія самостійно вcтановлює по платежу ознаку 'Захищений', а також термін дії захищеного платежу. Зверніть Вашу увагу, інформація і термін дії захищеного платежу відображається на платіжній сторінці зліва.
При оплаті кошти з Вашої картки будуть списані в режимі онлайн. Управляти захищеним платежем і зарахуванням коштів на рахунок компанії Ви можете в Персональному кабінеті LiqPay відразу після оплати.
Правила зарахування коштів компанії:
1. До завершення терміну дії захищеного платежу, якщо Ви не підтвердили отримання товару або послуги, кошти автоматично будуть перераховані на рахунок компанії.
2. Якщо Ви підтвердили отримання товару або послуги, натиснувши кнопку 'Товар отримав' в Персональному кабінеті LiqPay - кошти також будуть перераховані компанії.
3. Якщо Ви не підтверджуєте отримання товару або послуги - ми автоматично створюємо диспут щодо платежу. У цьому випадку, ми запитаємо необхідні документи у компанії, які підтверджують, що товар або послуга були Вам надані в повному обсязі. Строк розгляду арбітражу - до 45 днів.
4. В результаті рішення по диспуту - кошти можуть бути повернуті на Вашу карту або перераховані компанії. Про статус диспуту Ви можете докладніше дізнатися від нашої підтримки в чаті он-лайн або по email technical.support@liqpay.ua
Якщо Ви хочете безпечно розраховуватись в інтернеті - запитайте у компанії оплату за допомогою захищеного платежу на платіжній сторінці LiqPay.
Компанія самостійно вcтановлює по платежу ознаку 'Захищений', а також термін дії захищеного платежу. Зверніть Вашу увагу, інформація і термін дії захищеного платежу відображається на платіжній сторінці зліва.
При оплаті кошти з Вашої картки будуть списані в режимі онлайн. Управляти захищеним платежем і зарахуванням коштів на рахунок компанії Ви можете в Персональному кабінеті LiqPay відразу після оплати.
Правила зарахування коштів компанії:
1. До завершення терміну дії захищеного платежу, якщо Ви не підтвердили отримання товару або послуги, кошти автоматично будуть перераховані на рахунок компанії.
2. Якщо Ви підтвердили отримання товару або послуги, натиснувши кнопку 'Товар отримав' в Персональному кабінеті LiqPay - кошти також будуть перераховані компанії.
3. Якщо Ви не підтверджуєте отримання товару або послуги - ми автоматично створюємо диспут щодо платежу. У цьому випадку, ми запитаємо необхідні документи у компанії, які підтверджують, що товар або послуга були Вам надані в повному обсязі. Строк розгляду арбітражу - до 45 днів.
4. В результаті рішення по диспуту - кошти можуть бути повернуті на Вашу карту або перераховані компанії. Про статус диспуту Ви можете докладніше дізнатися від нашої підтримки в чаті он-лайн або по email technical.support@liqpay.ua
Якщо Ви хочете безпечно розраховуватись в інтернеті - запитайте у компанії оплату за допомогою захищеного платежу на платіжній сторінці LiqPay.
Що таке Чугайстер?
При оплаті в інтернет-магазині на платіжній сторінці LiqPay Ви можете стати щасливчиком і отримати до 3х персональних пропозицій від наших партнерів.
Персональні пропозиції - це знижки, ваучери, сертифікати, подарунки, які створені спеціально для Вас.
Після кожної успішної оплати на платіжній сторінці LiqPay ми покажемо Вам віджет 'Сhugayster' зі списком подарунків. Якщо для Вас є кілька пропозицій - Ви можете вибрати тільки одну або одразу всі пропозиції. Кожна пропозиція партнера містить унікальний промо-код - обов'язково збережіть його або надішліть на свій email. З умовами використання промо-коду Ви можете ознайомитися в віджеті 'Chugayster' або на сайті партнера.
Після кожної успішної оплати на платіжній сторінці LiqPay ми покажемо Вам віджет 'Сhugayster' зі списком подарунків. Якщо для Вас є кілька пропозицій - Ви можете вибрати тільки одну або одразу всі пропозиції. Кожна пропозиція партнера містить унікальний промо-код - обов'язково збережіть його або надішліть на свій email. З умовами використання промо-коду Ви можете ознайомитися в віджеті 'Chugayster' або на сайті партнера.