Помощь

Уважаемые клиенты!

С сентября 2018 года интернет-магазин kniga.biz.ua работает на новом сайте. Мы постарались сделать его максимально удобным для вас, но все еще работаем над улучшениями. 

Что нового появилось на сайте kniga.biz.ua?

• Личный кабинет покупателя
  После регистрации на сайте вы получите доступ к своему кабинету. В нем будет храниться ваша контактная информация (процесс оформления заказа станет быстрее), история покупок и учет личных скидок.
• Авторизация через социальные сети
  После регистрации вы сможете авторизоваться на сайте через социальные сети Facebook и Google+. Быстро и удобно.
• Возможность быстрого заказа
  Благодаря контактной информации, которая хранится в Личном кабинете покупателя, процедура оформления заказа станет максимально простой.
• Online оплата карточкой
  Вы сможете оплатить книги при помощи вашей карточки и системы platon.ua, не отходя от компьютера.
• Адаптивный дизайн для мобильных устройств
  Теперь покупать книги на сайте kniga.biz.ua с мобильного телефона стало еще удобней.
• Новый удобный поиск товаров
  Введите в поиске название книги/ключевое слово (например, agile)/фамилию автора. Вы увидите максимально полный перечень книг, которые могут вам подойти, и их цены.

Как зарегистрироваться на сайте kniga.biz.ua?

Для того, чтобы получить доступ в Личный кабинет, вам нужно заполнить форму регистрации и нажать кнопку “ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ”:

Если процедура прошла успешно, вы получите e-mail с подтверждением регистрации. Теперь у вас есть доступ к Личному кабинету. В нем вы видете:

• вашу контактную информацию;
• историю заказов;
• учет личных скидок.

Каждый раз, делая покупки на сайте kniga.biz.ua, вы можете авторизироваться:

• через логин (e-mail) и пароль, которые вы вводите при регистрации;
• или через социальные сети Facebook и Google+.

Если вы вдруг не можете вспомнить пароль от Личного кабинета, нажмите на кнопку “Забыли пароль?” и пройдите процедуру восстановления пароля через ваш электронный адрес.

Как оформить заказ на книгу?

Для того, чтобы найти нужные книги на сайте kniga.biz.ua, воспользуйтесь поиском (см.выше). Если вы ищете хорошие книги, но без привязки к теме или автору, советуем заглянуть в наши рейтинги: Топ 50 бестселлеров, Лидеры продаж за месяц и Выбор читателей. 

ШАГ 1. Положите все выбранные книги в корзину. Здесь вы можете поменять количество экземпляров заказанных книг или удалить товар из корзины. Также вы видете стоимость каждой книги и всю сумму заказа, информацию о наличии товара и ваши скидки.

ШАГ 2. Нажмите «Оформить заказ». 

Если вы наш постоянный клиент, авторизируйтесь на сайте при помощи логина и пароля или социальных сетей. Это существенно упростит процедуру оформления заказа.

Если вы новый покупатель/или не ввошли в Личный кабинет — заполните нужную контактную информацию. Потом отметьте подходяшие варианты доставки и оплаты. Будьте внимательны, от выбранного варианта доставки зависит и ее стоимость. Напоминаем, что если сумма заказа больше 1000 грн - доставка бесплатная. В графе "Комментарий к заказу" укажите дополнительную информацию, если она действительно нужна (желательное время доставки, код от домофона и т.д.).

ШАГ 3. Снова нажмите "Оформить заказ" после заполнения всех необходимых полей. Вы увидите вот такое окно:

Ваш заказ будет сохранен системой в базе данных и обработан, только если вы нажали кнопку «Оформить заказ», а потом увидели на экране сообщение, что ваш заказ принят. После того, как заказ подтвержден, на ваш e-mail автоматически высылается письмо, где перечислены только что заказанные вами книги. Если вы такого письма не получили – значит, ваш заказ не сохранен в базе и поэтому не будет обработан. В таком случае можно повторить заказ или перезвонить нам.

Варианты оплаты (больше информации здесь)

На этапе оформления товара отметьте способ доставки, от которого зависит сумма и способ оплаты вашего заказа. Мы предлагаем несколько вариантов оплаты:

• Наличными при получении
  Этот способ оплаты подход при доставке заказа курьером или грузоперевозчиками "Нова пошта", "Ин Тайм" или Укрпочтой (наложенный платеж).
• Безналичным расчетом;
  Во время оформления заказа необходимо выбрать форму оплаты "По безналичному расчету (счет-фактура)". Для оплаты по безналичному расчету нужно перейти на вкладку «Распечатать заказ» и распечатать счет на принтере, далее оплатить его через свою организацию или в любом банке, если оплачивает частное лицо.
• Online оплата карточкой
  Чтобы оплатить ваш заказ карточкой, после подтверждения заказа нажмите на кнопку "Оплатить заказ". Вы увидите окно системы platon.ua. В нем нужно внести реквизиты банковской карты и нажать кнопку "Оплатить".

В пункте самовывоза (г. Киев, пр. Степана Бандеры 6, корп.1, офис 501 (метро Почайна) можно оплатить заказ наличными или расплатиться карточкой через терминал.

Варианты доставки (больше информации здесь)

При заказе книг на сумму 1000 грн или более, доставка – БЕСПЛАТНАЯ.

Доставка по Киеву

Курьерская доставка по Киеву

Сроки доставки:

Рабочие дни (понедельник-пятница)

Если вы оформили заказ:
• До 11.00 – доставка в тот же день с 15.00 до 20.00;
• До 14.30 – доставка на следующий день в первой половине дня с 9-00 до 13-00, с 15-00 до 20-00 (как вам будет удобно);
• В пятницу до 17.30 – доставка в выходные дни;
• В пятницу после 17.00 – доставка в начале следующей недели.

Выходные дни (суббота-воскресенье)

Если вы оформили заказ в субботу или воскресенье, то он может быть доставлен в начале следующей недели. Так же вы можете забрать свой заказ самовывозом, наш офис работает в эти дни с 10-00 до 17-00 без перерывов. Время получения заказа на пункте выдачи вам сообщит наш менеджер.

Обратите внимание, заказы по безналичной форме оплаты день в день не доставляются.

Самовывоз (только Киев)

Адрес пункта самовывоза книг: г. Киев, пр. Степана Бандеры 6, корп.1, офис 501 (метро Почайна)

Время работы офиса:
• в будние дни с 9.00 до 19.00
• в выходные с 10.00 до 17.00

Также для Киева работает экспрес-доставка стоимостью 110 грн.

Доставка по Украине

У вас есть несколько вариантов получения:

1. Вы можете оформить заказ с доставкой в ваш город и оплатой наличными курьеру. После оформления заказа с вами свяжется менеджер и оговорит выбранный вариант, а так же регионы доставки курьерской службы. Сроки доставки заказа — 2-3 рабочих дня с момента передачи заказа в службу доставки.

2. Доставка книг по Украине грузоперевозчиками "Нова пошта", "Ин тайм" и Укрпочта. 
Это компании, которые занимаются перевозкой грузов по тем городам Украины, в которых есть их представительства. Вы можете узнать адрес представительства в вашем городе на сайтах:

1. для Новой почты — http://novaposhta.ua/frontend/tracking/ua 
2. для Интайм — http://www.intime.ua/ 
3. для Укрпочты — http://services.ukrposhta.com/barcodesingle/

Желаем приятных покупок!