Сопровождение 1С:Підприємство
Сопровождение 1С:Підприємство от Первого БИТа – это комплекс услуг, оказываемых на регулярной основе, предназначенных для поддержания и развития существующей системы автоматизации.
Мы выделили 3 уровня поддержки в зависимости от потребностей вашей компании, которые позволят обеспечить комфортную и эффективную работу пользователей «1С:Підприємство».
ITC
«Стандартный уровень обслуживания»
Информационно-технологическое сопровождение (ІТС) – это комплексная поддержка пользователей, включающая в себя Информационную систему ITC, сервисы ITC и сервисы Первого БИТа.
Данный вид обслуживания подходит для всех пользователей программ «1С:Підприємство» и позволяет комфортно работать с типовым функционалом программного обеспечения.
Подробнее о ITC>>
Абонентское сопровождение
«Индивидуальный уровень обслуживания»
Включая все преимущества стандартного уровня обслуживания, тарифные планы абонентского сопровождения позволят обеспечить индивидуальные требования к уровню поддержки:
- Предварительный анализ состояния баз данных и ИТ-инфраструктуры;
- Первоочередное обслуживание при работе с Линией Консультаций и выездах специалиста;
- Минимальный срок реагирования по типовым задачам;
- Обеспечение развития учетной системы заказчика под изменяющиеся требования организации.
Подробнее об Абонентском сопровождении>>
SLA
«Корпоративный уровень обслуживания»
Специализированный сервис поддержки корпоративных систем Заказчиков компании Первый БИТ. Сервис позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки. Поддержка корпоративных систем Заказчика осуществляется в соответствии с Международными отраслевыми стандартатми ITIL (IT Infrastructure Library) по соглашению об уровне сервиса SLA (Service Level Agreement).
Подробнее о поддержке по SLA >>