ColoCall | Регламент противодействия DDoS-атакам

[/ru/] Первый украинский датацентр Меню Контакты Укр Eng Управление услугами Размещение сервера (colocation) Виртуальный выделенный сервер Выделенная линия Хостинг Почтовый ящик Основные услуги Размещение оборудования Физический сервер, dedicated Сервер в облаке (Cloud, vds, vps) Инфраструктура в облаке (IaaS) Прочие услуги Готовый сервер Сервер завтра Услуги LIR RIPE Облачный диск (Cloud Disk, STaaS) Объектное хранилище (S3) Информация О компании Наши преимущества Датацентр Бункер Способы оплаты Задать вопрос Сервисы Украинские сети (IPv4) Зеркала FreeBSD и Linux Looking glass Точное время Регламент противодействия DDoS-атакам Данный регламент описывает наши действия при DDoS-атаках на оборудование клиентов. Исполнитель рассматривает DDoS-атаку как обстоятельства непреодолимой силы, препятствующие выполнению обязательств перед клиентом и не несет ответственности за ухудшение качества сервиса либо прерывание предоставления сервиса в таких случаях. В случае, когда DDoS-атака не влияет на работу оборудования Исполнителя, или других заказчиков, Исполнитель может предоставить Заказчику большую пропускную способность, чем предусмотрена его текущим тарифным планом на срок до 24 часов, и не чаще, чем 1 раз в 30 дней. В рабочие дни в промежутке 11-00 до 17-00 и при условии, что предоставленная оборудованию Заказчика пропускная способность утилизируется не более, чем на 80% Исполнитель может по согласованию с Заказчиком блокировать часть трафика, создаваемого DDoS-атакой (icmp flood, udp flood). Возможность, целесообразность, а так же метод блокировки определяет технический персонал Исполнителя. Если DDoS-атака негативно влияет на работу оборудования Исполнителя, или клиентов, которые не являются объектом атаки, Исполнитель приостанавливает предоставление услуг оборудованию с IP-адресом, который является объектом атаки. Если блокирование IP-адреса не эффективно, Исполнитель имеет право прекратить маршрутизацию всего блока IP-адресов, к которому относится атакуемый IP-адрес. В случае прекращения маршрутизации блока IP-адресов Исполнитель обязуется известить об этом Заказчика в течение не более 1 часа. Время восстановления маршрутизации определяется Исполнителем но не может составлять более 24 часов с момента блокирования. В случае, если DDoS-атака не прекратилась, Исполнитель имеет право прекратить маршрутизацию на следующий период до 24 часов. В случае когда DDoS-атаки, при которых возникает необходимость прекращать маршрутизацию блока адресов повторяются чаще, чем 1 раз в 10 календарных дней, Исполнитель имеет право расторгнуть договор с Заказчиком без любых компенсаций со стороны Исполнителя. Назад Телефон: (380 44) 461-79-88 Телефон: (380 50) 461-79-88 Телефон: (380 67) 537-81-39 Телефон: (380 93) 170-11-98 Skype: sales.colocall (отдел продаж) Напишите нам bare metal servers, cloud, colocation