Продукт запущено
www.novaposhta.ua
2013 рік, бум навколо створення мобільних додатків не стихає. Компанія «Нова пошта» – сервіс №1 з експрес-доставок в Україні, підхоплює тренд та запускає свій додаток. Його перша версія має лише одну функцію – відстеження посилки. На той момент, додатком активно користуються приблизно 150 000 клієнтів. Зі стрімким розвитком технологій та зростаючою популярністю мобільних додатків, змінюються і потреби клієнтів.
Оскільки «Нова пошта» спрямована на забезпечення максимального комфорту клієнтів та постійно шукає нові шляхи удосконалення продукту, компанія приймає рішення замінити стару версію додатку. Задача полягає в тому, щоб розробити максимально сучасний та функціональний додаток, який зробить процес відправлення та отримання посилок більш простим, а також стане елементом брендингу компанії.
Відсутність сучасного інструмент, який міг би виступити ще одним каналом комунікації з клієнтом та брендинговим елементом.
Як правильно розвинути мобільний додаток у повноцінний інструмент, що оптимізує роботу НП та спростить комунікацію з користувачем. Усвідомлення та реалізація відповідних функцій у мобільному додатку.
Реалізація мобільного додатку спричинила перетворення внутрішніх процесів компанії. Воно стало одним з її головних інструментів, який допомагає “Новій Пошті” бути технологічним лідером на ринку логістичних послуг.
Можливість самостійно здійснювати всі необхідні дії для відправлення або отримання посилок в одному додатку, значно підвищила лояльність клієнтів і збільшила кількість користувачів програми.