Также мы получаем данные от сторонних поставщиков (включая другие компании). Например, мы дополняем собираемые нами данные, приобретая демографическую информацию у других компаний. Также мы можем пользоваться услугами других компаний для получения сведений о вашем местоположении по IP-адресу для применения соответствующих настроек локализации.

Набор собираемых нами данных зависит от того, какими службами и функциями вы пользуетесь, и может включать в себя перечисленные ниже сведения.

Имя и контактные данные. Мы собираем такие сведения, как имя и фамилия, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона и другие аналогичные контактные данные.

Учетные данные. Мы собираем пароли, подсказки по паролям и другие данные, относящиеся к безопасности и используемые для проверки подлинности учетных записей и доступа к ним.

Демографические данные. Мы собираем такие сведения о вас, как возраст, пол, страна проживания и предпочитаемый язык.

Данные об использовании. Мы собираем сведения о том, как вы и ваше устройство взаимодействуете с нашими службами. Сюда относятся сведения о вашем устройстве и сети, с помощью которой вы подключаетесь к нашим службам, включая IP-адрес, идентификаторы устройства (например, номер IMEI телефона), региональные и языковые настройки.

Контакты и отношения. Мы храним сведения о том, с кем вы контактируете и с кем поддерживаете отношения (контакты), если используете bpm’online для управления контактной информацией, а также для связи и взаимодействия с другими людьми и организациями.

Данные о местоположении. Мы собираем сведения о вашем местоположении, которые могут быть точными либо неточными. Когда у вас включены службы или функции, работающие на основе вашего местоположения, мы собираем точные данные о местоположении, которые можно получать с помощью Системы глобального позиционирования (GPS) и точек доступа Wi-Fi. Приблизительные данные о местоположении можно получать, например, исходя из вашего IP-адреса или данных, которые более или менее связаны с вашим местонахождением, как, например, название города или почтовый индекс.

Мы также собираем содержимое ваших сообщений, которые вы нам отправляете, например, ваши обзоры и отзывы о продукции, вопросы или сведения для нашей службы поддержки. Когда вы обращаетесь к нам, например, в службу поддержки клиентов, общаетесь с нашими представителями по телефону или по чату, все эти данные могут отслеживаться и записываться. Во время посещения наших офисов ваше изображение может записываться камерами систем безопасности.

В приведенных ниже разделах, касающихся определенных служб, приводятся дополнительные сведения, касающиеся сбора данных при использовании соответствующих услуг.

Предоставление и улучшение наших служб. Мы используем данные для предоставления и улучшения предлагаемых нами услуг, а также для проведения основных деловых операций. Сюда относятся работа служб, поддержание и улучшение эффективности служб, включая разработку новых функций, исследования и обеспечение поддержки пользователей. Ниже описаны некоторые примеры такого использования.

Предоставление служб. Часто в рамках этих служб применяются персонализированные функции и рекомендации, которые повышают производительность вашей работы и делают ее более приятной, а ваш опыт использования этих служб формируется на основе ваших же действий, интересов и местоположения.

Служба поддержки пользователей. Мы используем данные для обнаружения проблем в обслуживании и предоставления других услуг по обслуживанию и поддержке пользователей.

Активация продуктов. Мы используем данные, в том числе о типе устройств и приложений, местоположении, уникальных идентификаторах устройств, приложений, сетей и подписок, для активации программного обеспечения.

Повышение качества услуг. Мы используем данные для непрерывного улучшения наших услуг, в том числе с добавлением новых функций.

Защита, безопасность и разрешение споров. Мы используем данные для защиты и обеспечения необходимого уровня безопасности наших служб и пользователей, для обнаружения и предотвращения мошенничества, проверки действительности лицензий на программное обеспечение, разрешения споров и выполнения условий соглашений. Наши службы и функции безопасности направлены на борьбу с вредоносным программным обеспечением. В случае нарушения условий пользования службами, мы можем блокировать доставку таких сообщений или удалять содержимое.

Деловые операции. Мы используем данные для проведения сводного анализа и бизнес-аналитики, что обеспечивает функционирование, защиту, принятие осознанных решений и ведение отчетности по показателям эффективности нашей деятельности.

Корреспонденция. Мы используем собираемые нами данные для доставки вам нашей корреспонденции и ее персонализации. Например, мы можем связаться с вами по электронной почте или другими средствами, чтобы сообщить о завершении подписки, проинформировать вас о наличии обновлений системы безопасности или сообщить о том, какие вам нужно предпринять действия, чтобы ваша учетная запись оставалась активной. Кроме того, вы можете подписаться на электронную рассылку и выбрать, хотите ли получать маркетинговые материалы от компании Terrasoft по электронной почте, в виде SMS-рассылки, обычной почтой или по телефону.

Кроме того, мы раскрываем персональные данные контролируемым компанией Terrasoft филиалам и отделениям. Также мы раскрываем персональные данные поставщикам или агентам, которые работают от нашего имени для целей, описанных в этом документе. Например, компаниям, нанятым нами для предоставления услуг поддержки пользователей или содействия в защите и обеспечении безопасности наших систем и служб, может потребоваться доступ к персональным данным для выполнения этих функций. В таком случае эти компании придерживаются положений настоящего заявления о конфиденциальности и требований к защите данных. Им не разрешается использовать персональные данные ни для каких иных целей, кроме тех, которые изложены в настоящем заявлении. Мы также можем раскрывать персональные данные в рамках корпоративной сделки, например, при слиянии или продаже активов.

Наконец, мы будем получать доступ, раскрывать или хранить ваши персональные и иные данные, в целях осуществления действий, необходимых для:

• соблюдения действующего законодательства или предоставления ответов на запросы в рамках судебного процесса, в том числе от правоохранительных органов или иных государственных организаций;
• защиты наших клиентов, например, для защиты от нежелательных сообщений или попыток обманным путем лишить пользователей служб, или предотвращения угрозы для жизни или риска получения тяжелых травм;
• работы и поддержки системы безопасности наших служб, включая предотвращение или прекращение атак на наши компьютерные системы или сети;
• защиты прав или собственности компании Terrasoft, включая обеспечение соблюдения условий, регулирующих использование вами соответствующих служб — однако, если мы получаем информацию, указывающую на то, что кто-либо использует наши службы для передачи похищенной интеллектуальной или физической собственности, мы не будем самостоятельно рассматривать данные пользователя, а направим запрос в правоохранительные органы.

Обратите внимание, что наши службы могут содержать ссылки на сторонние службы, политика конфиденциальности которых может отличаться от политики компании Terrasoft. Если вы предоставляете свои персональные данные какой-то из этих служб, ваши данные подпадают под условия соответствующих заявлений о конфиденциальности

Наши клиенты, в свою очередь, могут администрировать корпоративные службы для конечных пользователей. Если для входа в корпоративные службы вы используете рабочую или учебную учетную запись bpm’online (т. е. адрес электронной почты, предоставленный вашей организацией, например, компанией или учебным заведением), владелец домена, связанного с электронной почтой, сможет:

• контролировать и администрировать вашу учетную запись;
• осуществлять доступ к вашим данным и обрабатывать их, в том числе содержимое ваших сообщений и файлов.

Компания Terrasoft не несет ответственности за способы обеспечения и принципы политики конфиденциальности или безопасности, используемые нашими клиентами; эти способы или принципы могут отличаться от соответствующих правил и политик компании Terrasoft. Если ваша организация контролирует использование вами корпоративных служб, все запросы относительно конфиденциальности следует направлять ее администраторам.