Служба поддержки системы управления сайтом OKAYCMS

[] CMS для создания интернет-магазинов +7 499 648 20 47 +380 44 290 3833 info@okay-cms.com Скачать О CMS системе Функционал Лицензионное соглашение Технические требования Сравнение версий Отзывы Демо Демо-магазин Lite Демо-магазин PRO Версия PRO+ Примеры магазинов Маркетплейс Дополнения Шаблоны Блог Партнерам Стать партнером Стать VIP партнером Правила MarketPlace Личный кабинет Рекламные материалы Веб-студии SEO-компании Хостинг-компании Помощь Контакты Техническая поддержка Документация Проверить лицензию Вопрос-ответ FAQ Форум 0 Главная Техническая поддержка Поддержка OkayCMS Вместе с установкой OkayCMS вы получаете комплексную поддержку и консультации по работе от специалистов OkayCMS. Предлагаем более подробно ознакомиться с видами консультаций и регламентом работы службы поддержки. Специалисты технической поддержки выполняют следующие работы: дают консультации о системных требованиях для оптимальной работы системы; дают консультации по работе c OkayCMS для администратора магазина; предоставляют консультации по внедрению дополнительного функционала в OkayCMS; оказывают помощь в установке OkayCMS на хостинг; проводят установку шаблонов и дополнений из MarketPlace OkayCMS ; проводят обновление OkayCMS до последней актуальной версии. Техподдержка 2 часа 0 $ 25 $ Техподдержка 2 часа Техподдержка 5 часов 0 $ 50 $ Техподдержка 5 часов Техподдержка 10 часов 0 $ 75 $ Техподдержка 10 часов Регламент работы: В административной панели вашего сайта на OkayCMS в разделе "Техническая поддержка" создайте новое обращение. Подробно опишите проблему и сформулируйте название обращения. После этого подайте обращение на рассмотрение. Внимание! Одно обращение в службу поддержки должно содержать одну проблему, не пишите несколько проблем в одном обращении. Следите за e-mail-уведомлениями о прогрессе решения вашего вопроса в течении одного рабочего дня. Ответ так же будет отображен в админ-панели вашего сайта. Условия работы техподдержки OkayCMS: Каждый сайт на OkayCMS имеет по умолчанию 30 мин предоплаченного времени поддержки специалистами OkayCMS. При покупке лицензии OkayCMS Pro сайту начисляется 3 часа времени на услуги техподдержки. При каждом обращении в техподдержку с сайта списывается время, затраченное специалистами OkayCMS на работу по вашему вопросу. Вся история обращений и списаний отображается в админ-панели вашего сайта. Если время на техподдержку исчерпано, необходимо его пополнить, иначе услуги по поддержке не будут оказаны. Для того чтобы пополнить время необходимо приобрести любой из пакетов ниже: Что может повлиять на время решения вашего запроса? Для ускорения реакции на ваше обращение мы советуем следовать простым правилам: подробно описывайте проблему, шаги к ее воспроизведению; укажите реквизиты доступа в административную часть вашего сайта; укажите актуальные доступы к FTP и СУБД (PHPMyAdmin), если для решения проблемы необходимо вмешательство в исходный код; предоставьте информацию о версии продукта; предоставьте информацию об индивидуальных изменениях, которые вносились в CMS. Дополнительно службой поддержки может быть затребована информация о настройках ПО, а также информация для доступа к серверу по FTP, SSH или административной панели хостинг-провайдера. Обработка обращения может быть прекращена в случае: если пользователь не может дать затребованную агентом поддержки информацию для решения вопроса; клиент не может предоставить доступы к сайту (FTP, SSH, панель управления хостингом и т. д.); проблема не может быть воспроизведена; обращение содержит несколько связанных между собой проблем; хостинг не соответствует системным требованиям; вопрос задан неконкретно или диалог ведется в неконструктивной форме; вопрос выходит за рамки технической поддержки; если в течение 30 календарных дней ответ от пользователя не был получен. Услуги, которые не покрывает поддержка OkayCMS: перенос данных с других систем; разработка дополнительного функционала; услуги по веб-разработке. Для этого обратитесь к нашим партнерам; разработка web-дизайна; поддержка посторонних решений; работы по настройке сервера. Последние новости Полезные статьи Подписаться на рассылку Последние новости 06.06.2019 Вышла новая версия OkayCMS 2.3.3 Так как выпуск новой, глобальной версии откладывается примерно на середину июля мы решили выпустить промежуточную версию с небольшими, но важными улучшениями. 04.03.2019 Вышла новая версия OkayCMS 2.3.2 Новая версия OkayCMS 2.3.2: улучшенный импорт товаров , п еределано массовое удаление товаров и еще много всего. 26.02.2019 Вышла новая версия OkayCMS 2.3.1 В новую версию OkayCMS 2.3.1 вошло более 15 изменений, каких именно читайте в релизе. 04.02.2019 Вышла OkayCMS Lite 2.3.0 В обновленную версию OkayCMS Lite 2.3.0 не вошли следующие функции OkayCMS 2.3.0 Pro. 25.01.2019 Вышла OkayCMS 2.3.0. Новая работа со свойствами, улучшенный фильтр, сортировка меню в админ. панели и многое другое. Мы рады презентовать вам новую версию OkayCMS. В неё вошло около шестидесяти важных изменений, о которых сейчас мы расскажем. 30.10.2018 Конфа по автоворонкам и автоматизации маркетинга Наши партнеры из Apiway.ai проводят интересную онлайн-конференцию по теме автоматизации маркетинга и автоворонкам продаж 3 ноября в 11:00 МСК Полезные статьи 20.06.2019 Как правильно перенести сайт на новый движок Собственный сайт способен приносить человеку или компании поразительные результаты и содействовать стремительному развитию бизнеса. Однако, достаточно существенное количество людей сталкиваются с тем, что их ресурс больше забирает времени, сил и средств, нежели способствует достижению поставленных перед ним задач. Причины этому могут быть совершенно разные, к одной из наиболее распространенных относится та, что использующаяся CMS не удовлетворяет потребностям и ожиданиям владельца сайта. В данном случае, часто может требоваться смена движка сайта , потому что продолжать работать с использующейся CMS может быть сложно, дорого и малоэффективно. 27.05.2019 5 способов побудить своих клиентов оставлять онлайн-отзывы В маркетинге общеизвестно, что ваш бренд - это не то, что вы говорите, а то, что говорят другие. Вы можете потратить тысячи на то, что вы думаете о своем бизнесе, но, в конечном счете, люди будут решать. 27.05.2019 Перенос интернет-магазина на другой хостинг и домен Анализ современного рынка продаж однозначно свидетельствует о тенденции перехода деятельности компаний в онлайн среду. К примеру, согласно некоторым исследованиям, на поссоветском пространстве на сегодняшний день более половины покупок совершается через интернет, в западном мире эта цифра еще выше и составляет 80%-90% всего рынка. Принимая во внимание существующие тенденции, большое число компаний уже имеют собственный интернет-магазин, а другие же серьезно размышляют над созданием такой платформы. 15.05.2019 Как оформлять публикации в Инстаграм для интернет магазина самостоятельно Инстаграм - одна из популярнейших социальных сетей на сегодняшний день. Ее используют как простые пользователи, так и интернет магазины. Реклама и продажи через Инстаграм - особый тренд, на котором построен не один успешный бизнес. 11.05.2019 Как подготовить интернет-магазин к SEO-продвижению: кейс Больше половины моих клиентов – предприниматели, которые заказали создание и продвижение интернет-магазина в различных web-студиях и не получили ожидаемого результата. 08.05.2019 Как выбрать хостинг для интернет – магазина Залогом успешной и качественной работы сайта является надежное хранение данных. Запуская новый проект, не все придают этому значение, но в будущем такая услуга поможет владельцам обезопасить свой бизнес. Термин обозначает платформу для хранения сайта. Хостинг обеспечивает бесперебойную работу ресурса. Провайдеры предлагают множество вариантов хранения файлов и на разных условиях. В статье собрана информация, которая поможет выбрать хостинг для интернет-магазина . Подписаться на рассылку Вы будете получать подборку полезных статей по работе с сайтом на OkayCMS, скидки на модули и шаблоны С нами уже 7613 человек Аккаунты в соц сетях Об OkayCms О продукте Новости Портфолио Сравнения версий Партнерство Стать партнером Веб-студии SEO - компании Хостинг - провайдеры Помощь Техническая поддержка Проверить лицензию Вопрос - ответ (FAQ) Документация Блог Форум Скачать Контакты Для России: +7 499 648 20 47 Для Украины: +380 44 290 3833 Эл. почта: info@okay-cms.com Skype: okaycms © 2019. Интернет-магазин на OkayCMS Заказать пакет PRO+ Заказать Cкачать Okay CMS PRO 30 дней бесплатно Введите свое имя ниже Введите свой телефон ниже Введите свой email ниже Скачать Okay CMS PRO Скачать OkayCMS Pro 2.3.3 30 дней бесплатно Скачать дистрибутив Скачать OkayCMS Lite 2.3.3 бесплатно Скачать дистрибутив Наш менеджер свяжется с вами для проведения наглядной демонстрации системы Жду связи! Подпишись на новости и получи бесплатно Пошаговый план развития интернет магазина + пошаговое руководство как установить и настроить okay-cms на хостинге Подписаться