Питання-відповідь — Ukrcom

Головна [http://www.ukrcom.net/index.html] Способи оплати Питання-відповідь Контакти Швидкість Інтернету Статистика Увійти в Мій Кабінет Підключення послуг і підтримка абонентів Замовити зворотний дзвінок 099 700 01 51 067 551 22 49 0552 42 00 69 Приватним клієнтам Бізнес-клієнтам Операторам та провайдерам ЗАЯВКА НА ПІДКЛЮЧЕННЯ Питання–відповідь Яка вартість підключення в Херсоні в приватному секторі? Вартість підключення – від 1000грн. Тарифний план: 50мбіт/сек - 120грн. Тарифний план : 100мбит/сек - 190грн. Як перевірити чи зараховані кошти на мій особовий рахунок? Ви можете зайти в Ваш Особистий кабінет (my.ukrcom.net) і перевірити чи надійшли Ваші кошти на особовий рахунок. Так само Ви можете зателефонувати до Сервісного центру та уточнити надійшла Ваша оплата. Якщо оплата була проведена з Інтернет-банкінгу, переконайтеся що кошти були списані з Вашого рахунку. Зверніться в наш Сервісний центр і надайте фото/скан./скріншот квитанції по Viber. Ми допоможемо вам розібратися. Оплатили послуги Інтернет, але послуга не підключилася? 1. Якщо ви зробили оплату через систему Приват24 (Web, App, Термінал), то ваш платіж буде зарахований на рахунок протягом 30-40 хвилин і послуга буде автоматично підключена. Будьте уважні! Якщо протягом 1 години платіж не було зараховано, то перевірте чи було списання у вас коштів, уточніть в ПриватБанку чи була проведена транзакція вашого платежу коректно. 2. Якщо ви зробили оплату через іншу платіжну систему (Приклад: Monobank, Аваль, Ощадбанк, Альфабанк, Укрпошта і т.д.), то ваш платіж буде зарахований на рахунок протягом 1 - 10 робочих банківських днів. Що робити, якщо забув пароль від свого кабінету? Для відновлення пароля подзвонить до сервісного центру. Як правильно виміряти швидкість Інтернету? Швидкість Вашого інтернету перевіряйте тільки через провідне (дротове) з’єднання, підключайте свій комп’ютер до роутера за допомогою кабелю т.з. «вита пара». Якщо Ви підключені до роутера через WiFi-з’єднання, то вимірювання покаже лише швидкість Вашого WiFi-з’єднання, а за якість зв’язку за технологією WiFi наша компанія відповідальності не несе. Перевіряючи швидкість Інтернету, вимикайте VPN-тунель. При підключенні до Інтернету з використанням VPN-тунеля за швидкість ми також відповідальності не несемо. Чому швидкість Інтернету не співпадає із заявленою в тарифному плані? Причини низької швидкості доступу: Незадовільна якість устаткування користувача. Старий або погано налаштований роутер, застаріла мережева карта та не оновлені драйвери можуть значно вплинути на швидкість з’єднання. Також необхідно відмітити, що швидкість з’єднання Вашого устаткування (комп’ютер, ноутбук, планшет, телефон і т.д.) напряму залежить від типу підключення. Завжди було й досі залишається найстабільнішим підключенням до Вашого роутера (маршрутизатор) – по кабелю Ethernet (до 100 мбіт/сек). http://speedtest.ukrcom.net підключенням по WiFi необхідно враховувати максимальну можливість Вашого устаткування – це граничне значення. На практиці швидкість буде в 1,5-2 рази нижче. Це обумовлено пропускною спроможністю WiFi-модуля, який встановлений у Вашому пристрої, кількістю перешкод, відстанню до точки доступу. Детальніше з цим питанням можна ознайомитись самостійно за допомогою численних відеороликів, які розташовані в Інтернеті (наприклад, https://www.youtube.com/watch?v=truJG0ILWNc ). Необхідно зазначити, що «високошвидкісний Інтернет» не може змусити працювати Ваш комп’ютер швидше. Іншими словами, комп’ютер, який був куплений 10 років тому, на сьогодні є вже слабшим навіть за сучасний смартфон в кілька разів! Тому не варто чекати швидкість 50мбіт/сек від Pentium 4 з 1GB ОЗП. Програми, які уповільнюють роботу. До них можна віднести інтегровані в браузер панелі Ask, Yandex бар, Mail.ru та інші. Для відновлення достатньої швидкості достатньо буде їх видалити. Повільні сервери. В цьому випадку проблема не у Вас, а на сайтах, якими Ви користуєтесь. Але це не впливає на швидкість перегляду та завантаження. Крім цього, територіальне розташування сервера має важливу роль. Інформація буде завантажуватися набагато швидше з серверів, які розташовані на території нашої держави, ніж з серверів поза її межами. У підсумку можна зазначити, що на швидкість Інтернету впливає багато чинників, визначити які виходить не завжди. Тому, якщо Ваша швидкість відрізняється від заявленої незначно, це не утруднить користування мережею. У випадку, коли швидкість відрізняється в кілька разів, перевірте комп’ютер на наявність програм, які уповільнюють процеси завантаження, та оновіть драйвери. Підкажіть, у вас провідний або безпровідний Інтернет? Ми маємо всі види підключення: безпровідний WiMax, по телефонній лінії ADSL, оптоволоконний GPON Яка вартість підключення в Шуменському мікрорайоні? Підключення в Шуменському мікрорайоні безкоштовне Задати питання Відправник Електрона адреса * Питання Перевірочне число * - не вказувати поштові скриньки @mail.ru, @yandex.ru та інші поштові скриньки пов'язані з цими доменами, в зв'язку з відсутністю зворотного зв'язку на дані поштові домени... Відправити Приватним клієнтам Тарифи для студентів у гуртожитках Тарифи міської мережі Тарифи для приватного сектора Тарифи WiMax Тарифи ADSL Бізнес-клієнтам Бізнес-офіс тарифи ADSL тарифи WiMax тарифи Підключення послуг і підтримка абонентів 099 700 01 51 067 551 22 49 0552 42 00 69 ЗАЯВКА НА ПІДКЛЮЧЕННЯ © 1992-2019. УкрКом. Усі права захищені. Вгору