г. Угледар, Донецкая обл. FlashNET TM ~ ТРК "ВИВА" [https://flashnet.dn.ua] Кабельное ТВ 095-352-20-89 062-736-56-44 с 08:00 до 17:00 Суббота: с 09:00 до 15:00 Выходной: Воскресенье Техподдержка 099-490-71-81 096-398-58-25 с 09:00 до 21:00 Суббота: с 10:00 до 16:00 Выходной: Воскресенье Интернет 050-817-89-69 096-398-57-46 с 08:00 до 17:00 Выходной: Суббота Выходной: Воскресенье Главная Тарифы Акции IPTV Программы ТРК ВИВА Быстрая помощь Личный кабинет График работы вкл. 30 Ноябрь -0001. График работы компании в период праздников. 2, 3 Мая Рабочий день - с 08:00 до 17:00 4 Мая Сокращенный день - с 09:00 до 15:00 6, 7, 8 Мая Рабочий день - с 08:00 до 17:00 9 Мая Выходной день Мгновенно и в любое время суток пополнить счет можно через личный кабинет , оплата осуществляется через платежную систему LiqPay даже если доступ в интернет не доступен. Тарифы от 01-01-2019 вкл. 08 Декабрь 2018. Уважаемые абоненты. В связи с повышением эксплуатационных расходов на техническое содержание сети, а также резкое увеличение затрат на энергоресурсы, затрат на закупку нового оборудования и остальные расходы, с 1-Января-2019 г. в соответствии с пунктом 4.2 действующего Договора вводятся новые тарифы на услуги Интернет и Кабельное ТВ. Интернет Стоимость в месяц Скорость IPTV Аналоговое ТВ от ТРК "ВИВА" 100 грн. 10+ Mbit/s входит в пакет* не предусмотрено 120 грн. 30+ Mbit/s входит в пакет* не предусмотрено 150 грн. 50+ Mbit/s входит в пакет* при наличии заявления** 165 грн. 70+ Mbit/s входит в пакет* при наличии заявления** 200 грн. 100 Mbit/s входит в пакет* при наличии заявления** Максимальная скорость интернета гарантируется при прямом кабельном соединении без участия VPN, Proxy или WI-FI, целостности разъема, целостности сигнального кабеля, правильной конфигурации оборудования клиента. В случае не соответствия скорости доступа, следует незамедлительно обращаться в службу технической поддержки для решения вопроса. Аналоговое ТВ - ТРК "ВИВА" (Тарифы от 01-Января-2019) Стоимость в месяц Количество каналов Пакет 60 грн. 59 Полный 50 грн. 33 Базовый * IP-Телевидение предоставляется вместе с услугой интернет, отдельно отключить её нельзя. ** Услуга предоставляется при отсутствии задолженности за кабельное телевидение и включается с 1 числа следующего месяца после подачи письменного заявления на офисе ТРК «ВИВА». Правила предоставления услуги: 1. При своевременной оплате за услугу Интернет, никаких дополнительных средств со счета не списывается. 2. В случае отрицательного баланса или замороженного счета действует правило списания -2 грн./день(таким образом при отсутствии оплаты в течении месяца будет начислена задолженность 60 грн.) 3. При задолженности более двух месяцев, кабельное телевидение отключается, последующее подключение платное, после погашения задолженности. За подробной информацией обращаться в офис ТРК "ВИВА" или по телефонам 050-817-89-69 или 6-56-44 Услуги: Кредит действует не более 5 дней Услуга "Кредит" доступна в личном кабинете и выдается 1 раз по прошествии не менее 30 дней с момента прошлой активации. Турбо дается на 24 часа Услуга включает скорость интернета до 100 Мбит. Активировать услугу можно в личном кабинете, стоимость услуги зависит от тарифного пакета, чем выше стоимость тарифного пакета - тем дешевле. Заморозка * не менее 7 дней** , не более 90 дней, и не более 4 раз в год Запросить услугу можно только позвонив на рабочий телефон Компании FlashNET в рабочее время. Белый IP*** Не ограничено Доступ к устройству с "Белым" IP-адресом можно получить из любой точки глобальной сети, т.к. "Белые" (глобальные) IP-адреса маршрутизируются в Интернете, в отличие от частных (серых) IP-адресов. Нужен если Вы хотите например получить доступ к своему частному видеорегистратору из любой точки интернета, также даст возможность создать свой сервер с любым сервисом, будь то игровой, файловый сервер, и т.п. * После истечения срока 90 дней, заморозка автоматически деактивируется. ** Досрочная разморозка приведет к списанию 10 грн. с вашего счета. *** Услуга "Белый IP" стоит 25 грн. в месяц к текущей абонплате по тарифу, отказ от услуги - разово (-25 грн.) Условия перехода с одного тарифного пакета на другой: Переключение на тарифный пакет с большей абонплатой - Бесплатно Переключение на тарифный пакет с меньшей абонплатой - 25 грн. Важная информация - должен знать каждый вкл. 12 Декабрь 2017. Уважаемы абоненты! Просим Вас обратить внимание и дочитать до конца данную статью! За последнее время часть пользователей интернета столкнулась с проблемой плохо работающего интернета или полного его отсутствия, в связи с тем, что некоторые пользователи установили на свой компьютер, или мобильный, или планшет, приложение или сразу несколько однотипных приложений связанных с VPN или Proxy, перечислим наиболее встречающиеся: Opera(с включенным VPN), Dotvpn, FreeU, Browsec, TunnelBear, Zenmate, OpenVPN, friGate, SaferVPN, Tunnello, Betternet, TouchVPN, HolaVPN и так далее... Компания FlashNET не гарантирует качество работы интернета в случае использования выше перечисленных программ, а так же им подобным приложений или расширений для браузеров. Что можно сделать? Ответ прост. Отключите или удалите из компьютера подобные программы и есть вероятность что в 80% случаев Вам это поможет. Что если не помогло? Звоните в техподдержку или офис, Вам постараются помочь. IPTV вкл. 02 Январь 2016. Телевидение нового формата качества! IP-телевидение предоставляется всем абонентам FlashNET в пакетах с интернетом! Устройства приёма Для VLC плеера (.xspf) ( САМ ООБ НОВ ЛЯЕ МЫЕ ) Универсальный формат (.m3u) (После загрузки не обновляется) Для загрузки плейлиста - нажимайте правую клавишу мыши и выберите "Сохранить ссылку как..." По поводу настройки отдельных устройств для работы с IPTV (Smart TV или приставок сторонних производителей, кроме MAG2xx, MAG3xx, AURA, AURA HD) консультация по настройке в телефонном режиме не осуществляется из за уникальности и особенности самих устройств приёма. Заказать настройку стороннего оборудования, можно вызвав специалиста компании на дом по телефону 050-817-89-69 Для просмотра телеканалов загрузите и установите плеер VideoLAN C официального сайта Скачать VideoLAN плеер С нашего сайта Скачать VideoLAN плеер Настройки для Set Top Box MAG-250: 1. Сервер времени - если ваша приставка MAG-250 пишет на экране "Время на устройстве не синхронизировано" а) Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку SET (или шестеренка) - размещение кнопки, 2 ряд 2 кнопка. б) Выберете пункт меню "Серверы" в) Выберете пункт меню "Общие" г) Пропишите в поле следующее: ntp.local или ua.pool.ntp.org или ntp.org - что-то одно, и примените (нажмите OK на ПДУ) после внесения изменений STB MAG-250 должна уйти на полную перезагрузку. 2. Адрес портала - для подключения к порталу STALKER MIDDLEWARE перейдите: а) Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку SET (или шестеренка) - размещение кнопки, 2 ряд 2 кнопка. б) Выберете пункт меню "Серверы" в) Выберете пункт меню "Порталы" г) Укажите в поле URL stalker.local или stalker.flashnet.dn.ua или stalker.viva.dn.ua - что-то одно, и примените (нажмите OK на ПДУ) выйдите в основное меню и нажмите на "Перезапуск портала" . Услуга 3-в-1 вкл. 30 Ноябрь 2014. Услуга 3в1 - это комплексный пакет который позволит Вам получить несколько услуг сразу в одном пакете: 1. Интернет - 50 Мбит/с 2. IPTV более - 100 каналов 3. Аналоговое ТВ - Полный пакет Для подключения Услуги 3в1, вам необходимо оставить письменное заявление на офисе компании. Данная услуга действует на всех тарифных пакетах интернет, начиная от 150 грн./месяц (с 01-01-2019) Услуга 3в1 включается с 1 числа следующего месяца при отсутствии долга за кабельное ТВ и при наличии письменного заявления. Вопрос-Ответ вкл. 30 Ноябрь 2016. Уважаемые абоненты, хотим вкратце ознакомить и напомнить Вам как работают услуги и дать некоторые советы. У меня низкая скорость интернета по WI-FI Если Вы заметили, что скорость по WI-FI ниже чем ваш тарифный пакет; Скорость беспроводной сети зависит: 1. От настроек клиентского оборудования 2. От числа подключенных клиентов 3. От препятствий на пути прохождения сигнала, стены, перегородки 4. От наличия других беспроводных сетей в радиусе приёма вашего компьютера, планшета, телефона и т.п. и радиопомех от тех же роутеров в том же диапазоне. Пользователи ошибочно думают, что значение 300 или 150 Мбит/с - это реальная пропускная способность соединения своего роутера. Данная цифра отображается драйвером беспроводного адаптера и показывает, какая скорость подключения на физическом уровне используется в настоящее время, но в рамках выбранного стандарта, то есть операционная система сообщает лишь о текущей (мгновенной) физической скорости подключения 300 Мбит/c, но реальная пропускная способность соединения при передаче данных может быть в диапазоне от 10 до 100 Мбит/с, в зависимости от настроек точки доступа с поддержкой стандарта 802.11 b/g/n, так же от числа одновременно подключенных к ней клиентских беспроводных адаптеров и других факторов. Поэтому если Вы заметили снижение скорости или несоответствие скорости по тарифному пакету, то знайте, что скорость по WI-FI - это скорость беспроводного соединения между вашим компьютером и роутером, а не та скорость, которую Вам гарантирует оператор-поставщик услуг через кабельное соединение. У меня некачественно работает интернет!? Что делать? 1. Сломанный или плохо подключенный коннектор(плохой контакт). 2. Кабель с поврежденной изоляцией(перетоптан, передавлен, перегрызан) 3. WI-FI роутер(маршрутизатор), неправильно настроенный, или не настроенный вовсе. Что касательно роутеров бюджетных моделей или устаревших моделей класса 802.11 b/g, некоторые из них имеют свойство часто зависать, что приводит к частичному или полному отсутствию связи (рекомендуется выключать питание на 1 минуту и включать заново) 4. Соединение на кабеле(счалки) сделанные кустарным способом 5. Компьютер зараженный вирусами или вредоносными антивирусами создающие ложное чувство безопасности, паразитным программным обеспечением(MALWARE) например: тулбары, встроенные в браузер посредством запуска ложного файла скачанного с сайта не через защищенное соединение "https://" 6. Из за загруженности процессора или памяти, переполненности системного диска С:\ 7. Маломощные компьютеры, не способные поддерживать современную flash анимацию (например, игры в Одноклассниках и ВК) или обрабатывать большие объёмы информации современного интернета. Совет по 7 пункту.: Оптимальные системные требования для доступа в интернет - CPU 2 ядра по 2.0GHz, RAM 2GB DDR-II, сетевая карта 100Mbit/s-Full Duplex Решение: Если у Вас обнаружены некоторые выше причинные причины поломки, если у Вас не получается самостоятельно их устранить, Вам следует обратиться в службу технической поддержки FlashNET (099-490-71-81) для решения вопроса. Как заранее узнать сколько дней осталось до того как отключиться интернет? Для того чтобы вовремя узнать когда отключиться интернет, или включить кредит на 5 дней, или пополнить счет, есть программа(только под Windows) которая вовремя Вас уведомит о том, на сколько дней еще осталось оплаты за услугу интернет. Программа "ИНФОРМЕР" - скачайте программу, затем установите, после установки программа попросит ввести Логин и Пароль от Личного кабинета. Как оплатить за услугу интернет не выходя из дома? Оплатить за услугу интернет очень просто. Перейдите в Личный кабинет , затем в раздел Пополнение, введите сумму которую хотите внести на свой счет и нажмите Пополнить , далее действуйте по инструкциям предлагаемые на экране. Заморозка счета 1. Если Вы уезжаете на срок более чем 7 дней, Вы можете воспользоваться услугой заморозки, позвонив по тел. 050-817-89-69 2. Заморозка счета работает от 7 до 60 дней - ЭТО ВАЖНО, после 60 дней заморозка автоматически деактивируется. 3. Если заморозка активна, а Вам нужно разморозить счет раньше срока(7 дней), то с Вашего счета автоматически будет снято 10 грн. Изменение тарифного пакета 1. Если абонент повышает тариф, услуга бесплатна, может активироваться в момент звонка или по расписанию(в нужный день) 2. Если абонент понижает тариф, услуга платная 25 грн. Включение кредита 1. Кредит может быть включен только 1 раз в календарный месяц. 2. Если Вы по каким то причинам не можете включить кредит, обратитесь в техподдержку по тел. 099-490-71-81 (только консультация), Вам окажут помощь по самостоятельному включению кредита и только. 3. Если абонент при оплате не погасил отрицательный баланс на своём счете, и внес неполный аванс за месяц, в некоторых случаях кредит будет невозможно активировать, так как не вышел срок с момента включения прошлого кредита. Включение услуги TURBO 1. Услуга ТУРБО позволяет абоненту на 24 часа увеличить скорость интернета до 100 Мбит/c 2. Услуга платная и действует в независимости от списания средств по тарифу 3. Стоимость активации зависит от тарифа - ниже приведена таблица Для тарифа 10 Мбит 6 грн. Для тарифа 30 Мбит 5 грн. Для тарифа 50 Мбит 4 грн. Для тарифа 70 Мбит 3 грн. Совет по услуге ТУРБО, если Вы уверены что услуга Вам нужна, смело активируйте её в личном кабинете. Если у Вас есть WI-FI роутер(маршрутизатор), будьте внимательны, так как если Вы работаете по WI-FI(беспроводной связи), скорость доступа может не измениться из за некоторых особенностей вашего роутера, далее вашего компьютера, планшета или телефона. Лучше всего работает через прямое Ethernet соединение, по проводам, так как в этом случае нет факторов влияющих на качество связи в отличии от WI-FI. Самостоятельная смена оборудования или установка роутера 1. Для регистрации нового оборудования на кабеле абонента - звонить ни куда не нужно. 2. Просто подключите кабель в новое устройство и подождите не менее 5 минут. 3. Если при самостоятельном подключении роутера у вас ничего не работает, проверьте какой тип соединения использует ваш роутер для соединения с сетью, должно быть Auto(DHCP) - это значит что в 95% случаев, роутер, только что распакованный из коробки уже имеет такую настройку. Если ваш роутер был ранее подключен к другой сети, его нужно обязательно полностью сбросить в заводские установки кнопкой "reset" находится рядом с гнездами для подключения кабелей, после чего в настройках указать режим шифрования для беспроводной сети и придумать ключ с помощью которого вы будете подключать ваши мобильные устройства через WI-FI. Совет: Не забываете про безопасность вашей WI-FI сети, обязательно включайте режим шифрования WPA2 и укажите ключ(пароль) от сети с не менее чем 8 знаками, для примера что-то вроде "!#zXZ@c8" - такой пароль будет крайне сложно взломать. Способы оплаты вкл. 12 Декабрь 2014. Оплату за интернет можно производить в отделениях банка Приват и Ощад, также принимаются электронные платежи Приват24, и других банков по данным реквизитам: Реквизиты для оплаты услуг FlashNET (Интернет): Получатель: ООО ТРК "ВИВА" Банк получателя: ПАО "ПУМБ" Код ЕГРПОУ: 30353078 Номер счета: 260092717 МФО банка: 334851 Реквизиты для оплаты услуг ТРК "ВИВА" (Кабельное-ТВ): Получатель: ООО ТРК "ВИВА" Банк получателя: ПАО "ПУМБ" Код ЕГРПОУ: 30353078 Номер счета: 26006591 МФО банка: 334851 При оплате через Приват24 или другого клиент-банка обязательно указывайте в назначении платежа свой домашний адрес. При оплате услуг Интернета в отделении Ощад-банка - заполните квитанцию >>> скачать Сроки занесения платежа от 2-х до 3-х банковских операционных дней. Обращаем Ваше внимание, что оплачивая сумму менее 25 грн. - учитывается комиссия банка -3 грн. от платежа. © 2019 г. Угледар, Донецкая обл. FlashNET TM ~ ТРК "ВИВА" . Все права защищены.