FAQ

Для наших Клиентов и Партнеров мы подготовили ответы по самым задаваемым вопросам. Если вы не нашли интересующую вас информацию, заполните контактную форму на сайте и наши специалисты свяжутся с вами. 

• ASSTRA
  1. Где находится головной офис?
     

     Головной офис компании находится в Цюрихе по адресу: Seestrasse 467, 8038 Zurich. 

  2. Как давно компания AsstrA на рынке логистических услуг?
     

     Компания AsstrA развивается на рынке уже почти 25 лет, начав свою историю успеха в 1993 году.

  3. Куда я могу обратиться с запросом на транспортно-логистические услуги?  
     

     Ваш запрос вы можете направить в любой офис компании AsstrA, позвонив или направив электронное сообщение, а также оформив запрос на сайте.

  4. Как я могу узнать, кто является куратором нашей Компании? 
     

     вы можете обратиться в любой из офисов компании, который  для вас предпочтительнее, вас соединят с куратором вашей компании, а также сообщать его контактные данные.

  5. У меня есть вопросы по документообороту и выставлению счетов? 
     

     вы можете обратиться в любой из офисов компании, который  для вас предпочтительнее. Вас соединят с куратором вашей компании или с ответственным сотрудником финансового управления.

  6. Как стать членом команды AsstrA? 
     

     На сайте компании вы можете ознакомится с актуальными вакансиями.

  7. Могу ли я пройти стажировку (практику) в вашей компании? Что для этого нужно? 
     

     Да, компания AsstrA всегда рада делиться своим опытом с молодыми специалистами. О возможностях прохождения стажировки (практики) в нашей компании вы можете уточнить у наших консультантов по персоналу, направив ваше резюме на адрес hr_department@asstra.com.

  8. Есть ли у вас собственный транспорт? 
     

     Да, AsstrA имеет в собственности стандартные тентованные автомобили, мега-трейлеры, отдельно тягачи и негабаритные площадки. Весь транспорт базируется на трех площадках в Польше, Беларуси и России.

• ТРАНСПОРТНЫЕ РЕШЕНИЯ
  1. Какова основная география ваших перевозок?
     

     Мы не ставим для себя границ. На сегодняшний день мы имеем опыт работы в Европе, Азии, Африке, Северной и Латинской Америке и всегда готовы расширять нашу географию вслед за потребностями наших Клиентов. Чтобы узнать подробнее географию перевозок на каждый вид транспорта  выберите закладку Транспортные решения – Вид транспорта – Наша география.

  2. Какой минимальный и максимальный вес к погрузке?
     

     Мы специализируемся в перевозках грузов от 5 кг, в случае авиаперевозок – от 10 кг,  до крупногабаритных и тяжеловесных проектов рамках проекта HeavyLift.

  3. Мне нужно перевести личные вещи. Занимаетесь ли вы подобными перевозками?  
     

     Компания AsstrA не занимается перевозкой личных вещей.

  4. Перевозите ли вы опасные грузы? 
     

     Наша компания добровольно прошла проверку на соответствие требованиям к логистическим провайдерам, которые занимаются перевозкой химических грузов, и получила сертификат SQAS – инструмент контроля качества и безопасности оперативных действий при работе как с нейтральной, так и с опасной продукцией. Наш собственный автопарк и водители имеют сертификацию согласно Конвенции ADR. На сегодняшний день мы перевозим все классы опасных грузов, за исключением первого и седьмого классов опасности.

  5. Могу ли я застраховать свой груз в вашей компании? 
     

     Благодаря большому объему заказов на страхование мы предлагаем нашим Клиентам конкурентные страховые тарифы. Грузы Клиентов AsstrA размещаются на страхование в крупнейших и надежных европейских страховых компаниях Zurich Versicherungs-Gesellschaft AG (Zurich Insurance Company Ltd) и Aktiv Assekuranz (Германия), а также в национальных страховых компаниях России, Беларуси и Украины.

  6. Какие отрасли вы обслуживаете? 
     

     Мы предлагаем индивидуальные логистические решения в многочисленных отраслях.

• УСЛУГИ
  1. Мой груз должен быть доставлен с отсрочкой. Можете вы организовать временное хранение на складах?
     

     В рамках своей деятельности мы предлагаем полный комплекс услуг, включая временную консолидацию грузов различных видов и габаритов, создание и поддержание стока как на европейских складах, так и на складах СНГ, складскую обработку, а также дистрибуцию до конечных получателей в любом указанном регионе. 

  2. Наша компания выходит на новые рынки. Можете ли вы помочь с поиском оптимальных схем? 
     

     AsstrA предоставляет полный спектр услуг в сфере внешнеэкономической деятельности, включая поиск поставщиков, выбор эффективной товарной и торговой схемы, использование инфраструктуры, консалтинг. К нам можно обратиться как при планировании  и / или реализации больших проектов, так и отдельных внешнеэкономических сделок.

  3. Оказывает ли компания AsstrA услуги таможенного оформления грузов? 
     

     Специалисты AsstrA в 8 собственных таможенных агентствах оперативно и профессионально оформляют грузы через таможню государств-членов СНГ и ЕС. Эффективности оказания подобных услуг способствует полученный AsstrA сертификат уполномоченного субъекта экономической деятельности AEO «Authorized Economic Operator» или «Уполномоченный субъект экономической деятельности». Подобный сертификат дает Клиентам компании первоочередное рассмотрение таможенных заявлений, оформление деклараций по упрощенной схеме, минимум проверок и досмотров.

  4. Консультируют ли специалисты компании по вопросам оформления товаросопроводительных документов? 
     

     Да, поскольку AsstrA является логистическим провайдером четвертого уровня (4PL). Помимо операционной логистической деятельности, команда экспертов выполняет общие стратегические функции по управлению и интеграции цепочки поставок, подбору ресурсов и управления ими. AsstrA выступает в качестве технического импортера и обладает максимально широкой компетенцией в сфере торговых услуг. В рамках сопровождения внешнеэкономической деятельности специалисты компании производят оценку таможенных, коммерческих и валютных рисков клиента, координируют поставки с производителем и представляют полную финансовую отчетность.

  5. Как узнать, существуют ли в определенной стране ограничения и запреты движения грузового транспорта? 
     

     Для эффективного планирования перевозок, а также оптимизации логистических схем и маршрутов, Клиенты компании могут воспользоваться памяткой AsstrA по вопросам ограничений и запретов движения грузового транспорта в странах Европы и СНГ. 

  6. Сотрудничает компания AsstrA с подрядными организациями/транспортными партнерами? 
     

     Да. Для предложения транспорта заполните заявку на сайте.

  7. В какой валюте происходят расчет за услуги перевозок ускоренными контейнерными поездами из Китая? 
     

     Среди безусловных преимуществ AsstrA-Associated Traffic AG при перевозке товаров ускоренными контейнерными поездами можно отметить гибкие условия оплаты в международных валютах (USD, EUR, RUB, RMB, HKD) и других местных валютах.

  8. Обслуживается ли груз на железнодорожных терминалах после его доставки из Китая? 
     

     Команда профессионалов AsstrA-Associated Traffic AG оказывает весь спектр услуг, связанных с приемом/отправкой, обработкой грузов, прибывающих на ускоренных контейнерных поездах на железнодорожные станции в Беларуси, России, Германии и Польше. Эти услуги включают импортно-экспортное таможенное оформление, транзитное таможенное оформление, оформление транспортных документов, дверную доставку автотранспортом (FCL, LCL), перегрузку по схеме «контейнер-склад-тентованный автомобиль».

  9. Существуют ли ограничения для перевозки товаров УКП? 
     

     При перевозке товаров ускоренными контейнерными поездами существует ряд ограничений по весу, размерам и другим характеристикам.

  10. Предлагает компания AsstrA экспресс-доставку груза? 
      

      Да. К экспресс-доставке принимаются товары весом до 1 500 килограмм и объемом до 10 паллет.

  11. Организует ли компания AsstrA мультимодальные перевозки? 
      

      Транспортно-логистический провайдер предоставляет обширный комплекс транспортно-логистических услуг, требуемых для организации мультимодальных перевозок Китай-СНГ-Европа. Смешанная перевозка подразумевает применение двух и более типов транспорта: железнодорожного, морского, авиа и автомобильного. Благодаря составлению комбинированных схем, можно проложить гибкий и подходящий маршрут, снизить затраты на грузоперевозки, объединить географически отдаленные пункты прибытия и отправления и предоставить быструю скорость транспортировки.

  12. Какие товары перевозятся  по услуге «Курьер на борту»? 
      

      К международной доставке курьером на борту принимаются товары весом не больше 8-11 килограмм (в зависимости от маршрута) расчетная стоимость которых составляет не более 5 000 долларов.

• СПЕЦИАЛЬНЫЕ ГРУЗЫ
  1. Какие меры безопасности применяются при доставке дорогостоящих грузов?
     

     Гарантия безопасности – принцип работы AsstrA при перевозке дорогостоящих грузов. Транспортно-логистический провайдер строго соблюдает правила и разработал собственную систему проверки контрагентов и транспортных Партнеров. Надежность адаптированного спецтранспорта, опыт и ответственность водителей подкрепляются деловой репутацией компании в сегменте международных перевозок дорогих грузов.

  2. Организует ли AsstrA доставку легковых автомобилей?
     

     Компания AsstrA перевозит широкий спектр транспортных средств – спецтехнику, легковые автомобили, автомобили специального назначения, моторные транспортные средства для перевозки более десяти человек и грузоперевозок, мотоциклы, тракторы, самоходные транспортные средства промышленного назначения. Для обеспечения максимальной безопасности перевозки и гарантий надежного сервиса, группа компаний использует специальные автовозы с 2, 3, 4 или 8-10 местами. 

  3. Какими методами обеспечивается сохранность инкубационных яиц при перевозках?
     

     AsstrA выступает за жесткое соблюдение правил и санитарно-гигиенических требований перевозки яиц. Это обеспечивает сохранность груза и всех его качеств. Весь транспорт адаптирован под данный вид скоропортящихся грузов и обеспечивает оптимальный температурный режим внутри транспортного средства или контейнера. Правила перевозки хрупких грузов предписывают наносить особую маркировку на тару. На ящиках и коробках проставляется отличительная символика.

     Специалисты компании также ведут контроль и во время погрузочно-разгрузочных работ во избежание охлаждения или перегрева яиц. Кроме этого, AsstrA применяет профилактические меры, чтобы избежать опасности заражения груза.

  4. Как перевозится какао? 
     

     В качестве тары для транспортировки какао-бобов используются  плотные мешки из натуральных грубых волокон. Какао-сырье транспортируется в проветриваемых контейнерах с естественной вентиляцией. Важным условием перевозки является соблюдение минимальных пределов содержания воды в продукте, таре и покрытии поверхностей контейнера. Поверхности контейнера должны быть сухими и чистыми, процентное содержание влаги в них не должно превышать установленных пределов. Поддержание определенного уровня влажности позволяет избежать дополнительного образования паров воды внутри контейнера и предотвратить порчу и гниение тертого какао. Избежать ущерба от впитывания воды и обеспечить сухость продукта помогает упаковочная бумага, которой укрывают тару с какао-сырьем. Для регулирования уровня влажности внутри контейнера также используют специальные фильтры с антиоксидантными свойствами или нетканые изоляционные материалы.

  5. В какое время лучше перевозить оливки? 
     

     Перевозки оливок не имеют сезонного характера, поэтому  осуществляются на протяжении всего года. Колебания температуры не оказывают неблагоприятного воздействия на оливки. Но температуре воздуха ниже нуля градусов по Цельсию, данный пищевой продукт портится и становится непригодными для дальнейшего употребления, поэтому в холодное время года оливки перевозят с обязательным соблюдением температурного режима. 

  6. Каким образом обеспечивается оперативная доставка скоропортящихся продуктов? 
     

     Оперативность – обязательное условие транспортировки многих товаров (например, овощей и фруктов). Чтобы обеспечить своевременную доставку в максимально сжатые сроки, компания организует транспортировку командой из двух водителей. Водители работают посменно, благодаря чему перевозка осуществляется круглосуточно без остановок. 

  7. Перевозит ли компания грузы, требующие поддержания определенного температурного режима? 
     

     AsstrA-Associated Traffic AG перевозит все группы товаров, для поддержания качества которых требуются температурные режимы (плюс, минус или глубокий минус) – пищевые продукты растительного и животного происхождения, продукты переработки, молочную и кисломолочную продукцию, кондитерские изделия, полуфабрикаты, медикаменты и сопутствующие товары и многое другое. В категорию скоропортящихся грузов также входят содержащие крем кондитерские изделия, если удельная доля влаги в них превышает 13%. К рефрижераторным перевозкам также допускаются живые растения, химическая продукция, косметические средства, лекарственные препараты и другие грузы, в том числе – опасные.

  8. Есть ли опасные грузы, авиаперевозка которых строго запрещена? 
     

     AsstrA руководствуется инструкциями Международной организации гражданской авиации (ИКАО), которая запрещает принимать на борт воздушного судна отдельные коррозионные, токсичные и радиоактивные вещества. Отдельные классы опасности имеют более сложную структуру. Например, грузы, класса 6 подразделяются на ядовитые и инфекционные. В инструкциях подробно описаны правила маркировки, фиксации, упаковки, доставки. Расписаны также специальные меры по обеспечению авиационной безопасности, требования к экипажам самолетов.

  9. Как обеспечиваются необходимые условия живым животным при их транспортировке? 
     

     Доставка крупного рогатого скота, овец, а также перевозка лошадей автотранспортом строго контролируется ветеринарными службами. Для кормления животных и их отдыха перевозчики организуют регулярные остановки в специально предназначенных местах постоя. В ходе транспортировки крупного рогатого скота взрослых быков, коров и молодняк держат раздельно, чтобы гарантировать безопасность животных. Совместная доставка крупного рогатого скота и других животных запрещена. AsstrA тщательно отслеживает изменения в национальном и международном правовом регулировании перевозок живых животных и обеспечивает безопасную и своевременную транспортировку с учетом характеристик конкретного товара.

  10. Перевозит ли AsstrA-Associated Traffic AG удобрения? 
      

      AsstrA предоставляет весь комплекс услуг по перевозке минеральных удобрений следующих видов – калийных, хлорсодержащих, азотных, известковых, фосфорных. Транспортировка серосодержащих удобрений – одно из самых востребованных направлений группы компаний. AsstrA организует и контролирует перевозку удобрений с содержанием серы объемом до 25 000 тонн в год через порт, расположенный в России.

  11. Каким способом перевозится алкогольная продукция? 
      

      Перевозка алкоголя осуществляется с использованием герметичных, чистых транспортных средств с постоянным уровнем влажности и температурным режимом. Распространенным требованием является полное затемнение грузового пространства. Чтобы обеспечить целостность хрупкой стеклянной тары, предусмотрена обязательная фиксация груза на транспортном средстве. Бутылки с алкогольными напитками перед перевозкой упаковывают в ящики, которые потом размещают на деревянных паллетах внутри транспортного средства. Чтобы в процессе осуществления погрузочно-разгрузочных работ бутылки с алкоголем не разбились, применяются специальные подъемники, которые с легкостью поднимают груженые паллеты. Кроме того, транспорт оснащен дополнительными системами безопасности: системой слежения, сигнализацией, дополнительным замком, электронными противоугонными устройствами, включая иммобилайзер.

  12. Соблюдаются ли особые условия перевозки зерна?
      

      При организации перевозок зерна важно учитывать особенности данного груза. Пристальное внимание специалисты AsstrA уделяют сохранности груза, поэтому для перевозки зерна используется только специализированный парк. Это позволяет полностью исключить воздействие внешних факторов на груз. При железнодорожных перевозках зерна используются специализированные вагоны-зерновозы. 

  13. Доставляет ли AsstrA-Associated Traffic AG транспорт и его комплектующие?
      

      Международная группа компаний оказывает полный комплекс логистических и транспортных услуг по доставке различных видов грузов для Клиентов из отрасли производства транспорта – рельсовый подвижной состав, авиа- и морской транспорт, строительная, дорожная, сельскохозяйственная техника: генераторы, котлы, подъемники, лебедки, домкраты, судовые деррик-краны, подъемные краны и комплектующие к ним.

  14. Работает ли группа компаний с индивидуальными предпринимателями?
      

      Компания AsstrA-Associated Traffic AG не работает с физическими лицами и индивидуальными предпринимателями.