Вопросы и ответы » Интернет провайдер PrimLan
Расширенный поиск [/index.php?do=search] Главная Поиск Навигация » Главная » О компании » Новости компании » Покрытие » Интернет GPON » Интернет Wi-Fi » Вопросы и ответы » Наши цены » Дополнительные услуги » Информация о структуре собственности Свежие новости Интернет провайдер PrimLan » Вопросы и ответы Автор: Fist Дата: 14-03-2012, 19:46 Прочитано: 3316 Часто задаваемые вопросы 1. Какие сетевые настройки нужно изменять после переустановки системы? Показать / Скрыть текст Если после установки операционной системы сетевая карта вашего компьютера установилась правильно, (а это происходит в 99% случаев на всех современных ПК ), то единственное условие которое нужно выполнить - это подключить сетевой кабель к компьютеру, все настройки присваиваются автоматически для вашего ПК. 2. Можно приостановить услугу интернет? Сколько стоит данная услуга? Показать / Скрыть текст Да, вы можете просто позвонить нам и попросить выключить услугу. Есть некоторые моменты: 1. Вы должны находиться за компьютером, когда будете звонить, нам нужно убедиться что звоните именно Вы. 2. Услуга предоставляется если Вам нужно отключить интернет не менее чем на 1 неделю. 3. Для включения услуги Вам нужно выполнить пункт 1. 3. Что произойдет если я не оплачу вовремя услугу? Показать / Скрыть текст У Вас просто отключится доступ к сети интернет, но при этом Вам будет доступна локальная сеть,этот сайт и доступ в личный кабинет. Просим обратить внимание что руководство оставляет за собой право отключить Вас физически от сети, если Вы не используете услугу свыше 3-х месяцев. 4. За что я плачу деньги при подключении Wi-Fi? Показать / Скрыть текст Подключение интернета по технологии Wi-Fi стоит 1000-1300грн. В эту сумму входит выделение ячейки на базовой станции (стоимость ячейки на БС напрямую зависит от расстояния до Приморска), абонентская станция, расходы на транспорт, и оплата сотрудникам компании. Мы не настаиваем на установке именно нашими сотрудниками, Вы можете самостоятельно приобрести оборудование и подключиться к услуге, в таком случае Вы приобретаете станцию и привозите ее к нам в офис, мы ее настраиваем и проверяем на работоспособность. Далее вы устанавливаете ее самостоятельно. При таком подключении мы не несем никакой ответственности за качество предоставляемой услуги. Примечание: При самостоятельном подключении мы изменим пароль на вход в вашу станцию, и вы не сможете ее перенастроить не нажав кнопку Reset которая вернет станцию в заводские установки. Мы используем клиентские станци Ubiquiti NanoStation Loco M5, Ubiquiti NanoBridge M5 которые вы сможете заказать самостоятельно. [/b] Любые другие станции мы не подключаем к нашей системе !!! 5. Как я могу подключиться к Wi-Fi, где есть покрытие? Показать / Скрыть текст На данный момент в зону покрытия попадают: г.Приморск, с.Преслав, с.Камышеватка, с.Подспорье, с.Азов, с.Партизаны, с.Ворошилово, с.Лозановка, с.Вячеславка, с.Новоалексеевка, с.Лозоватка, с.Мариновка, с.Бановка, с.Борисовка, с.Инзовка, с. Орловка. При расширении зоны покрытия этот раздел обновится, и опубликуется на сайте компании. 6. Смогу ли я подключить ноутбук к вашей сети Wi-Fi? Показать / Скрыть текст Нет. Мы не предоставляем такую услугу. 1. Wi-Fi в ноутбуке использует частоты диапазона 2,4 GHz, Мы используем диапазон 5 GHz. Поэтому ноутбук просто не увидит сети. 2. При работе Wi-Fi на ноутбуке подразумевает, что вы хотите перемещаться с ним по местности, а в разных местах разные сигналы, так же как и с мобильной связью, а может и вообще не быть. Вам ненужно плохое качество интернета - а нам плохая репутация. Поэтому даже при физической возможности мы не будем предоставлять услуги сомнительного качества. 7. На какую минимальную сумму я смогу пополнить счет в системе? Показать / Скрыть текст Практически на любую - 10, 20, 30, 500 грн... Например при тарифе 100 грн если вы пополните баланс на 10 грн у вас интернет будет работать 3 дня. Как происходит расчет смотрите 10 пункт. 8. Как происходит списание средств с лицевого счета? Показать / Скрыть текст К примеру у вас тариф 100 грн. в месяц. Система умножает тариф на 12 месяцев и делит на 365 дней в году, получаем стоимость одного дня. 100 * 12 / 365 = 3,29 Выходит что при тарифе 100 грн. в месяц стоимость одного дня получается 3,29. При стоимости 3,29 у вас времени 30 дней, через 30 дней у вас на счету останется 1,30 (3,29*30=98,70), Система видит что 1,30 вам не хватит оплатить еще 1 день и выключает интернет. При следующем пополнении счета у вас на счету уже будет 101,30.... 9. Какая гарантия на WiFi оборудование? Показать / Скрыть текст Мы не даём гарантий на оборудование, гарантию даёт магазин! Начиная с апреля 2013г. все станции WiFi приобретаются для клиентов в магазине ASP24 Все вопросы связаные с гарантией доступны в разделе Гарантия Какие документы нужны для гарантийного ремонта? Устройства имеют электронный MAC адрес он и является гарантийным документом. При покупке оборудования MAC адрес вносится в базу данных магазина с указанием даты приобретения. Гарантийный срок с даты продажи составляет 1 год на WiFi и 3 месяца на Ethernet. Контакты Техническая поддержка Время работы: с 8.00 до 17.00 0660307537 _____________ Борисовка, Лозановка, Партизаны, Партизаны 2.. АЛЕКСЕЙ: 0992730436 _____________ Преслав, Набережное.. АЛЕКСАНДР: 0661945582 РУСЛАН: 0665755675 _____________ Мариновка, Вячеславка, Лозоватка, Коларовка, Инзовка, Новоалексеевка, Орловка.. СЕРГЕЙ: 0663246072 _____________ Финансовые вопросы, заявки на подключения, вопросы оплаты: ТАТЬЯНА ИВАНОВНА: 0997067825 _____________ Руководство: ЮХИМЕНКО ВЯЧЕСЛАВ АНАТОЛЬЕВИЧ: 0660911816 _____________