Служба поддержки системы управления сайтом OKAYCMS

[] CMS для создания интернет-магазинов +7 499 648 20 47 +380 44 290 3833 info@okay-cms.com Скачать О CMS системе Функционал Лицензионное соглашение Технические требования Сравнение версий Отзывы Демо Демо-магазин Lite Демо-магазин PRO Версия PRO+ Примеры магазинов Маркетплейс Дополнения Шаблоны Блог Партнерам Правила MarketPlace Личный кабинет Рекламные материалы Партнерская программа Веб-студии SEO-компании Хостинг-компании Помощь Контакты Техническая поддержка Документация Проверить лицензию Вопрос-ответ FAQ Форум 0 Главная Техническая поддержка Поддержка OkayCMS Вместе с установкой OkayCMS вы получаете комплексную поддержку и консультации по работе от специалистов OkayCMS. Предлагаем более подробно ознакомиться с видами консультаций и регламентом работы службы поддержки. Специалисты технической поддержки выполняют следующие работы: дают консультации о системных требованиях для оптимальной работы системы; дают консультации по работе c OkayCMS для администратора магазина; предоставляют консультации по внедрению дополнительного функционала в OkayCMS; оказывают помощь в установке OkayCMS на хостинг; проводят установку шаблонов и дополнений из MarketPlace OkayCMS ; проводят обновление OkayCMS до последней актуальной версии. Техподдержка 2 часа 0 $ 25 $ Техподдержка 2 часа Техподдержка 5 часов 0 $ 50 $ Техподдержка 5 часов Техподдержка 10 часов 0 $ 75 $ Техподдержка 10 часов Регламент работы: В административной панели вашего сайта на OkayCMS в разделе "Техническая поддержка" создайте новое обращение. Подробно опишите проблему и сформулируйте название обращения. После этого подайте обращение на рассмотрение. Внимание! Одно обращение в службу поддержки должно содержать одну проблему, не пишите несколько проблем в одном обращении. Следите за e-mail-уведомлениями о прогрессе решения вашего вопроса в течении одного рабочего дня. Ответ так же будет отображен в админ-панели вашего сайта. Условия работы техподдержки OkayCMS: Каждый сайт на OkayCMS имеет по умолчанию 30 мин предоплаченного времени поддержки специалистами OkayCMS. При покупке лицензии OkayCMS Pro сайту начисляется 3 часа времени на услуги техподдержки. При каждом обращении в техподдержку с сайта списывается время, затраченное специалистами OkayCMS на работу по вашему вопросу. Вся история обращений и списаний отображается в админ-панели вашего сайта. Если время на техподдержку исчерпано, необходимо его пополнить, иначе услуги по поддержке не будут оказаны. Для того чтобы пополнить время необходимо приобрести любой из пакетов ниже: Что может повлиять на время решения вашего запроса? Для ускорения реакции на ваше обращение мы советуем следовать простым правилам: подробно описывайте проблему, шаги к ее воспроизведению; укажите реквизиты доступа в административную часть вашего сайта; укажите актуальные доступы к FTP и СУБД (PHPMyAdmin), если для решения проблемы необходимо вмешательство в исходный код; предоставьте информацию о версии продукта; предоставьте информацию об индивидуальных изменениях, которые вносились в CMS. Дополнительно службой поддержки может быть затребована информация о настройках ПО, а также информация для доступа к серверу по FTP, SSH или административной панели хостинг-провайдера. Обработка обращения может быть прекращена в случае: если пользователь не может дать затребованную агентом поддержки информацию для решения вопроса; клиент не может предоставить доступы к сайту (FTP, SSH, панель управления хостингом и т. д.); проблема не может быть воспроизведена; обращение содержит несколько связанных между собой проблем; хостинг не соответствует системным требованиям; вопрос задан неконкретно или диалог ведется в неконструктивной форме; вопрос выходит за рамки технической поддержки; если в течение 30 календарных дней ответ от пользователя не был получен. Услуги, которые не покрывает поддержка OkayCMS: перенос данных с других систем; разработка дополнительного функционала; услуги по веб-разработке. Для этого обратитесь к нашим партнерам; разработка web-дизайна; поддержка посторонних решений; работы по настройке сервера. Последние новости Полезные статьи Подписаться на рассылку Последние новости 04.03.2019 Вышла новая версия OkayCMS 2.3.2 Новая версия OkayCMS 2.3.2: улучшенный импорт товаров , п еределано массовое удаление товаров и еще много всего. 26.02.2019 Вышла новая версия OkayCMS 2.3.1 В новую версию OkayCMS 2.3.1 вошло более 15 изменений, каких именно читайте в релизе. 04.02.2019 Вышла OkayCMS Lite 2.3.0 В обновленную версию OkayCMS Lite 2.3.0 не вошли следующие функции OkayCMS 2.3.0 Pro. 25.01.2019 Вышла OkayCMS 2.3.0. Новая работа со свойствами, улучшенный фильтр, сортировка меню в админ. панели и многое другое. Мы рады презентовать вам новую версию OkayCMS. В неё вошло около шестидесяти важных изменений, о которых сейчас мы расскажем. 30.10.2018 Конфа по автоворонкам и автоматизации маркетинга Наши партнеры из Apiway.ai проводят интересную онлайн-конференцию по теме автоматизации маркетинга и автоворонкам продаж 3 ноября в 11:00 МСК 01.10.2018 Золотое обновление OkayCMS 2.2.3 Новая версия OkayCMS 2.2.3: улучшенный sitemap.xml, новые страницы брендов, мультиязычное меню и еще много всего. Полезные статьи 28.02.2019 Как выбрать CMS для интернет-магазина Если вы собрались открывать собственный интернет-магазин, нужно для начала продумать детали, которые играют большую роль в дальнейшей успешности сайта. Регистрация домена и аренда хостинга – это стандартные, несложные процедуры, поэтому их мы рассматривать не будем. 21.02.2019 Как рассчитать бюджет на создание и запуск интернет-магазина Хочешь узнать, сколько стоит открыть интернет-магазин с нуля? Мы расскажем, как рассчитать бюджет на открытие интернет-магазина. 13.02.2019 Кейс по настройке контекстной рекламы для сайта на OkayCMS - hype.com.ua Мы уже рассказывали о процессе разработки интернет-магазина hype.com.ua, какой функционал реализовывали для улучшения визуальной части, юзабилити и частично, для SEO. Ребята продолжают активно продвигать свой интернет-магазин и используют все возможные каналы. Так как одним из самых частых запросов наших покупателей - это показать наиболее успешные магазины с хорошими рейтингами, мы продолжаем следить за проектом, созданным на OkayCMS. И сегодня с нами поделился своим кейсом по настройке контекстной рекламы Станислав Гуслистый, руководителем агентства Trust. Как связан сайт и реклама, какие тренды в этом направлении работают лучше и что нужно для успешной настройки рекламных кампаний, читайте в подробном интервью. 11.02.2019 Как создать поток новых клиентов при помощи опросов Любите проходить тесты? Уверен, что практически каждый даст положительный ответ. Различные тесты и опросы встречаются повсюду. И не только в профессиональной, но и в повседневной жизни. Мы проходим тестирование с целью подтверждения своих теоретических навыков и знаний. Или просто, чисто из любопытства. Например, чтобы узнать, насколько совместимы со своей второй половинкой. 06.02.2019 Как открыть магазин нижнего белья Если вы решили открыть интернет-магазин нижнего белья в дополнении к уже существующим точкам продаж или сразу захотели идти в онлайн, прочтите статью до конца, чтобы получить инструкцию от первых шагов до реальных продаж в интернете. 25.01.2019 Как найти поставщиков для интернет-магазина Если вам нужны поставщики одежды для интернет-магазина , дистрибьюторы гаджетов и телефонов, детских товаров и игрушек, автозапчастей , медпрепаратов или сельскохозяйственной техники — читайте далее. Мы приведем рабочие методики поиска поставщиков в онлайне и офлайне для разных сфер деятельности. Подписаться на рассылку Вы будете получать подборку полезных статей по работе с сайтом на OkayCMS, скидки на модули и шаблоны С нами уже 7613 человек Аккаунты в соц сетях Об OkayCms О продукте Новости Портфолио Сравнения версий Партнерство Стать партнером Веб-студии SEO - компании Хостинг - провайдеры Помощь Техническая поддержка Проверить лицензию Вопрос - ответ (FAQ) Документация Блог Форум Скачать Контакты Для России: +7 499 648 20 47 Для Украины: +380 44 290 3833 Эл. почта: info@okay-cms.com Skype: okaycms © 2019. Интернет-магазин на OkayCMS Заказать пакет PRO+ Заказать Cкачать Okay CMS PRO 30 дней бесплатно Введите свое имя ниже Введите свой телефон ниже Введите свой email ниже Скачать Okay CMS PRO Скачать OkayCMS Pro 2.3.2 30 дней бесплатно Скачать дистрибутив Скачать OkayCMS Lite 2.3.2 бесплатно Скачать дистрибутив Наш менеджер свяжется с вами для проведения наглядной демонстрации системы Жду связи! Подпишись на новости и получи бесплатно Пошаговый план развития интернет магазина + пошаговое руководство как установить и настроить okay-cms на хостинге Подписаться