Часто задаваемые вопросы
Что такое LiqPay?
LiqPay - это web-интерфейс ПриватБанка, с помощью которого клиенты-держатели карт Mastercard / VISA со всего мира могут оплачивать за товары/услуги на Вашем сайте, а также отправлять денежные переводы с карты на карту.
Как зарегистрироваться в LiqPay?
Необходимо перейти по ссылке www.liqpay.ua:
1. ввести номер мобильного телефона.
2. заполнить пароль из SMS, который Вы получили.
3. заполнить персональную информацию:
- ФИО
- адрес
Как отправить платеж на карту или номер телефона?
C помощью web-интерфейса LiqPay Вы можете отправить средства на карту и на номер телефона.
Для отправки платежа необходимо войти в личный кабинет LiqPay по ссылке
Для отправки платежа необходимо войти в личный кабинет LiqPay по ссылке
https://www.liqpay.ua/ru/adminpersonal/
и перейти в меню “Отправить деньги”.
Подробнее об отправке платежей в инструкции.
Как начать принимать платежи на сайте
Чтобы начать принимать платежи на Вашем сайта, необходимо зарегистрировать магазин в LiqPay.
Для этого:
1. введите номер мобильного телефона.
2. заполните пароль из SMS, который Вы получили.
3. перейдите в раздел “Бизнес”, в меню “Мои магазины” и нажмите на кнопку “Подключить интернет - эквайринг”.
4. заполните необходимую информацию о Вашем сайте и реквизиты, на которые будут поступать возмещения от принятых платежей.
В качестве реквизитов возмещения Вы можете указать:
- счет или карту в ПриватБанке,
Готово! Вы уже можете настроить API LiqPay и принимать платежи на сайте.
После регистрации магазин будет проверен и активирован в течение суток.Статус активации магазина Вы можете просмотреть в разделе “Бизнес”, меню “Мои магазины”.Дополнительно Банк может запросить регистрационные документы Вашей компании в процессе проверки Вашего магазина. О необходимости предоставления таких документов Вы будете уведомлены по email, который Вы указали при регистрации магазина.
Инструкция по регистрации магазина в LiqPay.
Если у Вас возник вопрос по регистрации магазина в LiqPay, пожалуйста, обратитесь в онлайн-чат или службу поддержки по email
support@liqpay.ua
Какие тарифы по переводам действуют в LiqPay?
Тариф на переводы с карты на карту ссылка.
Дополнительно Ваш банк может взимать комиссию по карточному продукту.
Какие тарифы на прием платежей действуют в LiqPay?
Комиссия с торговой точки при зачислении средств составляет:
- 2,75% при оплате картами VISA и Mastercard любого банка.
Средства перечисляются автоматически на счёт торговой точки за вычетом комиссии в течение 1 банковского дня.
Как активировать мерчант, что для этого надо?
Условия активации мерчанта:
1) Полностью рабочий сайт на 100%;
2) Полное описание товара или услуги на сайте;
3) Наличие товара и цен;
4) Расположенные на сайте контактные данные администрации.
У Вас выполнены эти условия?
При приеме платежей в течение какого срока поступают средства на расчетный счет магазина?
На счет в ПриватБанке средства поступают в режиме 24/7/365.
На счета в других банках средства поступают согласно регламенту банка.
Нужно ли заключать отдельный договор на прием платежей?
Нет. При регистрации магазина необходимо принять условия и правила Договора-оферты
ссылка.
Можно ли принимать платежи на сайте в валюте?
Нет. Данное ограничение регламентировано Законом Украины “Про платіжні системи та переказ коштів в Україні”
от 05.04.2001 № 2346-III.
от 05.04.2001 № 2346-III.
В каких странах можно подключить интернет-эквайринг LiqPay?
Принимать платежи с помощью интернет-эквайринга LiqPay могут мерчанты в Украине.
Как настроить API для приема платежей на сайте?
LiqPay предоставляет мерчантам широкий перечень публичных API для прием платежей.Вы можете использовать уже готовую платежную html кнопку в разделе “Бизнес”, меню “Платежные кнопки” или настроить публичное API для приема платежей.
API с пометкой public - доступны для использования сразу после регистрации магазина в LiqPay.
Для активации возможности использования API с пометкой private, пожалуйста, обратитесь в онлайн-чат или службу поддержки LiqPay по email support@liqpay.ua
Подробнее документация API
Как провести тестовый платеж?
В личном кабинете при настройке платежной кнопки включите тестовый режим “sandbox”, или при использовании API приема платежей Checkout передавайте параметр sandbox со значение 1. Подробнee
Что такое merchant id, signature и где указаны эти параметры?
Merchant id - это уникальный параметр, публичный ключ Вашего магазина в LiqPay пример: public_key i33111011000.
Signature - это уникальный параметр, приватный ключ Вашего магазина пример: signature 9ydlqKMsZnmPBk6piHLPlqRpqZNXkcYCn7cOh7vM.
Данные параметры Вы можете просмотреть в личном кабинете LiqPay - раздел Бизнес - Мои магазины - настройки Вашего магазина.
Какие CMS плагины доступны в LiqPay?
В LiqPay доступны для использования следующие CMS плагины для сайтов
Magento - ссылка на документацию https://github.com/liqpay/plugin-magento
Bitrix - ссылка на документацию https://github.com/liqpay/sdk-haskell
osCommerce - ссылка на документацию https://github.com/liqpay/plugin-oscommerce
OpenCart - ссылка на документацию https://github.com/liqpay/plugin-opencart
Prestashop - ссылка на документацию https://github.com/liqpay/plugin-prestashop
Пример настройки CMS плагина на сайте:
CMS Bitrix инструкция
CMS osCommerce инструкция
CMS OpenCart инструкция
Техническая документация по CMS ссылка
Насколько безопасно пользоваться web-интерфейсом LiqPay?
Надежность LiqPay подтверждена сертификатами GoDaddy Secure Web Site, Verified by Visa и Mastercard SecureCode.
Платежи в LiqPay выполняются в рамках трехстадийной схемы верификации:
- при совершении транзакции у плательщика запрашиваются полные реквизиты карты (номер карты, срок действия карты, код CVV)
- операция подтверждается ОТП, который приходит на мобильный телефон пользователя
- также операция подтверждается с помощью 3-D Secure. Подробнее
Возможно ли на одном сайте внедрение множества персональных мерчантов?
Да возможно. Для этого необходимо заключить Агентский - договор.
Как работает агентская схема?
1. Банк заключает договор с Агентом и с суб-мерчантами.
2. Агент на своем сайте подключает суб-мерчантов.
3. Клиент на сайте Агента выбирает товар/услугу, оплачивая в пользу конкретного суб-мерчанта.
4. Банк зачисляет возмещение средств напрямую на счет суб-мерчанта.
5. По итогам месяца Банк выплачивает вознаграждение Агенту в размере __% от суммы каждого платежа проведенного с карты физ лица в пользу суб-мерчантов.
Как пополнить счет LiqPay?
Возможность пополнения счета LiqPay отсутствует, в связи с постановлением НБУ 378. Вы можете воспользоваться средствами на счете LiqPay: Вывести их на подключенную карту в аккаунте, либо совершить оплату в Интернет магазине.Для приема платежей используйте банковскую карту.
Чем отличается Персональный кабинет от Бизнес?
В Персональном кабинете Вы можете совершить переводы на карту или номер телефона, просмотреть историю платежей.В кабинете Бизнес Вы можете подключить мерчант для приема платежей на Вашем сайте, просмотреть историю платежей в адрес Вашего мерчанта. Также Вы можете выставить счет на оплату (invoice).
Как выставить счет на оплату за товар/услугу?
Подробная инструкция
Могут ли физ. лица принимать платежи через LiqPay?
Да, могут. При необходимости, после проверки Вашего сайта и ознакомления с предоставляемыми Вами товарами/услугами, могут быть запрошены документы (сертификаты) разрешающие продажу/предоставление такого рода услуг/товаров.
Возможно ли вернуть платеж?
Да. Вы можете вернуть полную сумму платежа, или сделать частичный возврат. Возвраты доступны в интерфейсе личного кабинета, а также в публичном
API Refund.
Подробная инструкция
Как мне удалить карту с аккаунта?
Карту из аккаунта LiqPay удалить нельзя.
Могу ли я подключить карту выпущенную в другой стране в аккаунт с украинским номером телефона?
Нет. Страна банка эмитента карты должна совпадать со страной мобильного оператора.
Кому можно задать вопрос по LiqPay?
Вопросы по LiqPAY можно задать службе онлайн-поддержки проекта (Кнопка справа) или по почте support@liqpay.ua
Что такое Защищенный платеж?
Защищенный платеж – это Ваша гарантия безопасного расчета с компанией!
Компания самостоятельно уcтанавливает по платежу признак 'Защищенный', а также срок действия защищенного платежа. Обратите Ваше внимание, информация и срок действия по защищенному платежу отображается на платежной странице слева. При оплате средства с Вашей карты будут списаны в режиме онлайн. Управлять защищенным платежом и зачисление средств на счет компании Вы можете в Персональном кабинете LiqPay сразу после оплаты.
Правила зачисления средств компаии:
1. По истечению срока действия защищенного платежа, если Вы не подтвердили получение товара / услуги, средства автоматически будут перечислены на счет компании.
2. Если Вы подтвердили получение товара или услуги, нажав кнопку 'Товар получен' в Персональном кабинете LiqPay - средства также будут зачислены на счет компании.
3. Если Вы не подтверждаете получение товара или услуги - мы автоматически создаем диспут по платежу. В этом случае, мы запросим необходимые документы у компании, подтверждающие, что товар или услуга были Вам предоставлены в полном объеме. Срок принятия решения по арбитражу - до 45 дней.
4. В результате решения по диспуту - средства могут быть возвращены на Вашу карту или перечислены компании. О статусе диспута Вы можете подробнее узнаь от нашей поддержки в чате он-лайн или по email support@liqpay.ua
Если Вы хотите безопасно расчитываться в интернете - запросите у компании оплату с помощью защищенного платежа на платежной странице LiqPay.
Компания самостоятельно уcтанавливает по платежу признак 'Защищенный', а также срок действия защищенного платежа. Обратите Ваше внимание, информация и срок действия по защищенному платежу отображается на платежной странице слева. При оплате средства с Вашей карты будут списаны в режиме онлайн. Управлять защищенным платежом и зачисление средств на счет компании Вы можете в Персональном кабинете LiqPay сразу после оплаты.
Правила зачисления средств компаии:
1. По истечению срока действия защищенного платежа, если Вы не подтвердили получение товара / услуги, средства автоматически будут перечислены на счет компании.
2. Если Вы подтвердили получение товара или услуги, нажав кнопку 'Товар получен' в Персональном кабинете LiqPay - средства также будут зачислены на счет компании.
3. Если Вы не подтверждаете получение товара или услуги - мы автоматически создаем диспут по платежу. В этом случае, мы запросим необходимые документы у компании, подтверждающие, что товар или услуга были Вам предоставлены в полном объеме. Срок принятия решения по арбитражу - до 45 дней.
4. В результате решения по диспуту - средства могут быть возвращены на Вашу карту или перечислены компании. О статусе диспута Вы можете подробнее узнаь от нашей поддержки в чате он-лайн или по email support@liqpay.ua
Если Вы хотите безопасно расчитываться в интернете - запросите у компании оплату с помощью защищенного платежа на платежной странице LiqPay.
Что такое Чугайстер?
При оплате в интернет-магазине на платежной странице LiqPay Вы можете стать счастливчиком и получить до 3х персональных предложений от наших партнеров.
Персональное предложение - это скидки, ваучеры, сертификаты, подарки, которые созданы специально для Вас.
После каждой успешной оплаты на платежной странице LiqPay мы покажем Вам виджет 'Chugayster' со списком подарков. Если Вам доступно несколько предложений - Вы можете выбрать только одно или все предложения. Каждое предложение партнера содержит уникальный промо-код - обязательно сохраните его или отправьте на email. С условиями использования промо-кода Вы можете ознакомиться в виджете 'Chugayster' или на сайте партнера.
После каждой успешной оплаты на платежной странице LiqPay мы покажем Вам виджет 'Chugayster' со списком подарков. Если Вам доступно несколько предложений - Вы можете выбрать только одно или все предложения. Каждое предложение партнера содержит уникальный промо-код - обязательно сохраните его или отправьте на email. С условиями использования промо-кода Вы можете ознакомиться в виджете 'Chugayster' или на сайте партнера.