Сервіс пошук авіаквитків за найбільш вигідними тарифами

Питання та відповіді

• Що робити, якщо я припустився помилки в імені або прізвищі?

  Зв'яжіться з нами за безкоштовним номером 556 або напишіть повідомлення через особистий кабінет. Як правило, похибка в 3 букви авіакомпаніями допускається. Зверніть увагу, що виправлення помилок часто супроводжується штрафами. Для вирішення ситуації ми самі зв'яжемося з авіакомпанією та уточнимо для Вас усі деталі.

• Чи можу я переоформити оплачений квиток на ім'я іншого пасажира?

  Ні, Ви не можете переоформити оплачений квиток на іншого пасажира. Якщо все-таки помилково Ви ввели некоректні дані, зв'яжіться з нашим Call Center за номером 556 якнайшвидше. Ми проведемо ануляцію бронювання або повернемо гроші в разі оплати квитка. Далі можливо переоформлення квитка на ім'я іншого пасажира. Зверніть увагу, що ціна квитка при цьому може відрізнятися від попередньої, оскільки розраховується в залежності від наявності та кількості вільних місць у літаку на момент здійснення нового бронювання.

• Мені відмовили у візі. Чи можу я повернути авіаквиток?

  Так, більшість авіакомпаній допускають повну компенсацію грошових коштів за квиток в разі відмови у візі. Щоб оформити повернення грошей, вам необхідно надати документи, що підтверджують факт відмови у візі. Потім ми зв'яжемося з авіакомпанією та проінформуємо вас про її рішення.

• Чи можу я оплатити квиток у вашому офісі?

  Так, якщо відстрочка платежу передбачена у цьому тарифі. Можливість або неможливість оплати офлайн буде відображатися на нашому сайті після закінчення процедури бронювання в якості одного з доступних варіантів оплати.

   

• Чи можу я змінити дати вильоту або прильоту?

  Кожна авіакомпанія встановлює свої правила щодо можливості заміни дати. Як правило, чим дешевше квиток, тим складнішою буде процедура. Правила використання тарифу ви можете самостійно перевірити під час оформлення бронювання, а також в своєму замовленні в особистому кабінеті. Щоб внести зміни в заброньований квиток, зв'яжіться з нами. Ми уточнимо для вас інформацію щодо можливих штрафних санкцій.

• Що робити, якщо я не встигаю оплатити бронювання у відведений для цього час?

  Вам необхідно зателефонувати в наш Call Center за номером 556. Якщо правила використання тарифу дозволяють продовжити термін оплати - Ви будете про це проінформовані. Якщо немає, ваше бронювання підлягає ануляції, а потім буде створене нове. Зверніть увагу, що нове бронювання може бути перераховано за іншим тарифом, який залежить від кількості вільних місць в літаку.

• Чи можу я дізнатися правила обміну та повернення квитка до здійснення оплати?

  Правила використання тарифу відображаються у відповідному розділі під час створення бронювання. Завершення процедури бронювання неможливо, поки Ви не поставите галочку "ознайомлений" з правилами використання тарифу, а також з іншими правовими документами.

• Не проходить оплата через банківську карту. Що робити?

  Причини можуть бути різні. Для вирішення питання рекомендуємо зв'язатися з вашим банком за номером телефону, вказаним на зворотному боці вашої карти.

• Чи можна не вказувати паспортні дані при оформленні замовлення?

  Так, при створенні бронювання вказувати паспортних даних не обов'язково. Але при оплаті, внесення актуальної інформації є обов'язковою умовою.

• Чому правила тарифу і маршрутна квитанція на англійській мові?

  Ця інформація надходить з Глобальних дистриб'юторських систем (GDS) або безпосередньо від авіакомпаній, тому вона англійською мовою. На даний момент немає можливості адаптувати її на українську або російську мову. Якщо у вас виникли труднощі з прочитанням та перекладом, Ви завжди можете звернутися в наш Call Center за номером 556.

• Як дізнатися, скільки кілограм багажу я можу взяти з собою безкоштовно?

  Ця інформація доступна під час створення бронювання - в деталях вашої подорожі. Також за допомогою фільтрів у вас є можливість вибрати тариф з багажем або без.

• Для чого Ви питаєте дані по візі США?

  З 1 листопада 2010 року Міграційний Департамент США вимагає від авіакомпаній надання інформації щодо наявності візи та адреси в США. Ці дані необхідно подати не менше ніж за 72 години до рейсу. Якщо під час покупки квитка ви не вказали цю інформацію, ми надішлемо вам на пошту нагадування.

   

• Як оплатити замовлення за допомогою банківського переказу?

  Якщо ваше бронювання можна оплатити за допомогою банківського переказу, ця опція буде доступна в способах оплати, нічого додатково вам робити не потрібно. Лист з реквізитами ми надішлемо вам на електронну пошту. Не забудьте вказати номер вашого замовлення в платіжному дорученні. Оплата має надійти на наш рахунок не пізніше дати, на яку здійснюється бронювання.

• Як повернути квиток, якщо я пасажир, але не замовник, і у мене немає доступу в особистий кабінет?

  Зверніться в наш Call Center за номером 556 та анулюйте бронювання. Для цього вам буде необхідно підтвердити свою особистість в якості пасажира. Повернення грошей можливе тільки замовнику.