КЛЮЧЕВЫЕ ТЕЗИСЫ ОТЧЕТА:

Инвестиции компаний в системы для управления продажами, как и в комплексные CRM-системы, продолжают расти. Так, в 2017 году рынок SFA-технологий вырос на 15,7%, из них 79% предложений составили SaaS-решения.

Неотъемлемой частью систем для управления продажами становятся технологии предиктивной аналитики, которые позволяют повысить эффективность продаж и помогают менеджерам закрывать больше сделок. Уже сейчас большинство ведущих поставщиков SFA-систем включают умные алгоритмы в свои продукты, в т.ч. инструменты предиктивного скоринга лидов и продаж.

70% компаний, опрошенных в рамках исследования, приобрели SFA-решения для повышения операционной эффективности и 67% — для улучшения результативности бизнес-процессов.

Сегодня компании при выборе SFA-решений чаще учитывают возможности быстрого расширения функциональности и интеграции с другими корпоративными приложениями. При этом наиболее прогрессивные заказчики рассматривают автоматизацию продаж как часть процесса цифровой трансформации и как возможность для улучшения клиентского опыта.