Показатели качества
Показатели качества услуг по доступу в Интернет, уровни которых подлежат обязательному опубликованию в 2018 году
| № | Показатель (параметр) | Фактический за 2017 год | Плановый на 2018 год | Норма, согласно приказам |
|
Наименование показателя (параметра) качества телекоммуникационной услуги, который определен НКРЗИ для опубликования 1. Услуги по доступу в Интернет : |
||||
| 1.1 | Нормированное время устранения повреждений телекоммуникационной сети и возобновление доступа к услугам с установленными значениями показателей качества | не более одних суток | 1 | не более одних суток |
| 1.2 | Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности) | 0.2 % | 0.2 % | не более 1% |
| 1.3 | Процент обращений относительно организационных аспектов обслуживания | 0.4 % | 0.37% | не более 1% |
| 1.4 | Процент обращений по техническим аспектам обслуживания | 0.4 % | 0.35 % | не более 1% |
| 1.5 | Процент регистраций, которые соответствуют нормам по времени регистрации в сети | 96 % | 97 % | не менее 90% | 1.6 | Процент неудовлетворительных соединений по скорости передачи данных | 1.25 % | 1 % | не более 10% | 1.7 | Процент успешных регистраций в сети | 97.1% | 98 % | не менее 90% | 1.8 | Процент отказов | 3.7% | 2.9 % | не более 10% |