Управление изменениями

Всякое действие вызывает противодействие. Мой отец преподавал физику, поэтому как минимум в рамках законов физики я хорошо усвоил, что любая система сопротивляется внешнему воздействию и хочет вернуться к первоначальному сбалансированному состоянию. Неспроста в менеджменте есть целая дисциплина управления изменениями и преодоления сопротивления.

Это очень важно, поскольку если не просчитать последствия и не продумать поддерживающие мероприятия, то все усилия обернутся печальными последствиями, в том числе и для вашей карьеры.

Для начала нужно вычислить основных бенефициаров (заинтересованных лиц) текущего состояния системы и понять, кто будет больше всех сопротивляться.

Далее необходимо вычислить группы, которые могут быть заинтересованы в изменениях, и привлечь их на свою сторону.

Очень важный вопрос – коммуникации, ведь много проблем возникает из-за того, что делаются правильные вещи, но они не освещаются, от непонимания людьми происходящего возникает эффект «испорченного телефона». Иногда этот «испорченный телефон» сознательно поддерживается вышеупомянутыми бенефициарами.

При активной коммуникации не возникает опасений и страхов перед неизвестностью, даже когда изменения сопровождаются неприятными действиями. А ведь в некоторых случаях достаточно просто сказать: вот это плохое будет, этого не будет.

Но в основе любых изменений стоят люди, которые их осуществляют, и ведущими в мотивации этих людей, как правило, являются не материальные вещи. Если ты понимаешь, зачем тебе эти изменения, ты бросаешься в бой.