- Загальне
- Компанія розуміє, що користувача хвилює, як обробляється і зберігається його інформація, і високо цінує довіру до сервісу SendExpert, тому відноситься до наданої інформації уважно і акуратно. Компанія здійснює всі організаційні заходи, щоб зберігати в безпеці дані, надані клієнтом.
- Інформація, зібрана через форми реєстрації та аналітичні програми, не буде передана Компанією або продана третім особам без прямої згоди клієнта, за винятком випадків, передбачених законодавством або умовами надання послуг по здійсненню електронної поштової розсилки, sms-розсилки та розсилки через додаток Viber сервісом SendExpert.
- При відвідуванні користувачем сайту Компанія може збирати інформацію двох типів:
- Інформація про використання сайту (поведінкова інформація).
- Особиста інформація про користувача, яку він добровільно залишає в індивідуальному порядку при заповненні форми реєстрації.
- При натисканні на посилання, розміщену на Сайті, користувач може перейти з сайту Компанії на сторонній сайт. Компанія не несе відповідальності за дотримання політики конфіденційності на інших сайтах.
- Інформація, що отримується Компанією
- Компанія збирає персональні дані користувачів, які реєструються в сервісі SendExpert. Коли користувач реєструється для отримання особистого облікового запису і подальшого використання сервісу SendExpert, Компанія запрошує надання таких даних:
- Пароль.
- Адреса електронної пошти.
- Ім'я.
- Контактний телефон.
- Країна проживання.
- Місто проживання.
Також Компанія може запросити клієнта надати такі додаткові дані, як:
- Назва компанії.
- Прізвище.
- Дата народження.
- Інше.
- Компанія використовує дані, надані користувачами при реєстрації, для аутентифікації користувачів і надання доступу до сервісу SendExpert. Також Компанія використовує адреси електронної пошти, номери телефонів, надані при реєстрації, для зв'язку і взаємодії з клієнтами.
- Періодично або в міру необхідності Компанія може зв'язуватися з клієнтами по електронній пошті для повідомлення про зміни в обслуговуванні, з питань планового технічного обслуговування, для надання рекламної та іншої інформації про діяльність Компанії.
- Компанія зберігає та обробляє дані клієнта весь період, поки існує його особистий аккаунт на сайті, з метою надання послуг по здійсненню електронної поштової розсилки, sms-розсилки та розсилки через додаток Viber сервісом SendExpert.
- Компанія надає користувачеві безкоштовний доступ до його даних. Користувач може змінювати або видаляти дані в своєму акаунті в будь-який час, зв'язавшись з Компанією по електронній пошті і повідомивши, які саме дані він хоче змінити. Користувач може в будь-який час авторизуватися в особистий аккаунт і самостійно внести зміни в свої дані.
- Розвопсюдження наданих користувачем даних
- Компанія не продає, не надає на правах оренди або за обміном персональні дані користувачів сервісу SendExpert.
- Компанія залишає за собою право розкриття персональних даних користувачів в рамках вимог закону, або у разі, коли розкриття даних необхідно для захисту прав Компанії або процесу судового розгляду щодо сайту.
- Компанія використовує послуги третіх осіб (компаній) для захищеної обробки даних банківських карт з метою обробки платежів за послуги сервісу SendExpert. Зазначеним третім особам заборонено використовувати дані клієнтів сервісу SendExpert в рекламних цілях.
- Якщо Компанія братиме участь у злитті декількох компаній або продавати все або частину своїх активів, користувачі буду повідомлені про це електронною поштою або за допомогою повідомлення на сайті.
- Паролі
Дані Особистого Аккаунта клієнта захищені унікальним паролем, який генерується автоматично при реєстрації Користувачем для отримання безпечного доступу до свого особистого акаунту. За безпеку і конфіденційність свого пароля несе відповідальність сам користувач. Компанією застосовуються внутрішні протоколи безпеки з системою шифрування пароля клієнта для захисту його від розголошення та гарантії, що доступ до особистого аккаунту є тільки у користувача. Ніхто з представників Компанії, її підрядників / агентів, не може отримати дані про пароль користувача. Ніхто зі співробітників Компанії та підрядників / агентів не запитує у користувача дані про його паролі ні в якому вигляді (по електронній пошті, телефону, будь-яким іншим способом).
- Інформація про роботу з сайтом
- Сервери Компанії в автоматичному режимі збирають інформацію про використання сайту при кожному його відвідуванні користувачем.
- Зібрана інформація включає наступні пункти, але не обмежується ними:
- IP адреса клієнта.
- Використана відвідувачем операційна система (наприклад, MacOS, Windows).
- Поточний відвідувачем браузер (наприклад, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Internet Explorer).
- Тип сайту, з якого був перенаправлений користувач.
- Інша подібна інформація.
- Інформація може бути зібрана і оброблятися Компанією з метою статистичного вивчення кількості відвідувань сайту, середнього часу перебування на сайті, типу перегляду сторінок, часу і дати відвідування, і т.д. Компанія може використовувати отримані дані в знеособленому вигляді і розкривати їх для аналізу якості використання сайту, підвищення якості змісту і корисності інформації, що надається, а також для підвищення якості послуг, що надаються, та розширення функціональних можливостей сервісу SendExpert.
- Як і у випадку з іншими комерційними сайтами, технологія з використанням даних «Cookies» може бути застосована на сайті для надання користувачеві персоналізованої інформації. «Cookies» — це невеликі фрагменти даних, які завантажуються з веб-сайту в дані браузера користувача і далі можуть зберігатися на жорсткому диску, що дозволяє ідентифікувати користувача при повторному відвідуванні сайту. Користувач може налаштувати свій браузер таким чином, щоб отримувати повідомлення про роботу «Cookies». Компанія не долучає дані, зібрані за допомогою «Cookies» до даних, отриманих безпосередньо від користувача при заповненні реєстраційної форми на сайті. Використання Cookies третіми особами, а саме — партнерами по веб-аналітиці, не регулюється цією політикою конфіденційності.
- Компанія повідомляє користувачеві, надання яких даних є обов'язковими, а яких — бажаними, яка є обов'язковою умовою реєстрації і подальшою роботою з сервісом Send Expert.
- Використання адрес електронної пошти клієнтів
У разі відправки користувачем листи Компанії по електронній пошті, Компанія використовує цю адресу тільки з метою зворотного зв'язку і зберігає це адреса для комунікації з користувачем при листуванні. Компанія не використовує адресу електронної пошти клієнта для відправки небажаної кореспонденції і не буде передавати його для подібного використання третім особам.
Коли користувач зазначає, що згоден отримувати інформацію про послуги, акції Компанії, а також інші подібні комерційні повідомлення, його адреса включається до відповідної розсилку Компанії до того моменту, поки користувач не скасує отримання подібних повідомлень за допомогою функції «відписатись від розсилки», яка автоматично вбудована в кожне відправляється повідомлення. Відправлення повідомлень припиняється також за умови, коли сервіс SendExpert більш не доступний користувачеві.
- Захист даних
- При наданні доступу співробітникам до даних клієнтів, Компанія обмежує цей доступ тим обсягом, який необхідний даними співробітникам для надання послуг, допомоги та технічної підтримки клієнту. Компанія захищає надані дані відповідно до загальноприйнятих стандартів безпеки та з дотриманням усіх належних процедур зберігання персональних даних і роботи з ними. Дані банківських карт клієнтів захищаються за допомогою програм шифрування і обробляються через авторитетні і надійні платіжні сервіси.
- Захищені сторінки сайту (такі, як бланк замовлення) закриті для перегляду неавторизованими користувачами.
- Безпека
- Сервери Компанії, на яких зберігаються дані сервісу SendExpert, надійно захищені і забезпечені постійної технічною підтримкою для запобігання несанкціонованого доступу третіх осіб. При цьому Компанія не може гарантувати безпеку даних клієнта під час передачі цих даних через інтернет і через сторонні сервери, які знаходяться поза контролем Компанії. Будь-яка передача даних через інтернет має ризик. Цей ризик бере на себе особа, яка надає дані.
- На сайті використовуються системи Google Analytics та Яндекс.Метрика.
- Якщо клієнт використовує блог або спільноти в соціальних мережах, він повинен розуміти, що будь-які дані про нього, розміщені ним на цих ресурсах, можуть бути прочитані, зібрані і використані іншими користувачами блогів, в тому числі щоб написати листа користувачу небажаної кореспонденції. Компанія не несе відповідальності за конфіденційність даних, які користувач розміщує на блогах Компанії і в соціальних мережах Компанії. Щоб зробити запит про видалення даних клієнта з блогу Компанії або спільноти Компанії потрібно зв'язатися з Компанією по електронній пошті support@sendexpert.com. Можуть бути випадки, коли Компанія не зможе видалити деякі дані клієнта. В цьому випадку Компанія дасть відповідь клієнту і роз'яснить причини неможливості видалення даних в розумні терміни.
- Відгуки клієнтів
Компанія розміщує на сайті відгуки клієнтів, які можуть містити персональні дані клієнтів, і їх фотографії. Перед розміщенням відгуку Компанія отримує відповідну згоду клієнта.
- Видалення інформації
Видалена інформація про користувача або його персональні дані може зберігається в резервних копіях сервісу SendExpert до 30 днів, але не буде доступна для третіх осіб.
- Інші умови конфіденційності
Інформація, яка розміщується користувачами сервісу SendExpert при оновленні блогів, може відображатися на сайті для перегляду.