Возврат товара

Уважаемые покупатели!

Мы хотим, сделать online-шопинг для Вас максимально простым и приятным!

Иногда товар может не подойти или не понравиться, поэтому ВЫ ВСЕГДА МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ЕГО В ТЕЧЕНИЕ 14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ДОСТАВКИ (получения у курьера, в отделении «Нова Пошта»)

К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях: 

•   После 14-ти дней с момента его получения;
•   При отсутствии «Заявления на возврат товара» и «Накладной на возврат», с указанием причины возврата.
•   При неполной комплектации возврата: отсутствии упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и пр.
•   Если товары были в употреблении.
•   Возврату не подлежат товары,​перечень которых определен П​остановлением Кабинета Министров Украины​ № 172 от 19.03.1994 г.

Сожалеем, но оформить возврат на парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п. мы не сможем.

Возврат заказов, оплаченных наложенным платежом

Чтобы оформить возврат, нужно выслать на электронную почту([email protected]) следующие документы, без которых сроки возврата могут увеличиться:

•   полностью заполненное на украинском языке «Заявление на возврат товара»;
•   копию Паспорта (стр. 1) или копию Идентификационного кода (держателя карты);
•   подписанная «накладная на возврат товара» (этот документ содержится в заказе).

Возврат заказов, оплаченных платежной картой на сайте

Чтобы оформить возврат, нужно выслать на электронную почту ([email protected]) следующие документы, без которых сроки возврата могут увеличиться:

• полностью заполненное на украинском языке «Заявление на возврат товара»;
• подписанная «накладная на возврат товара» (этот документ содержится в заказе).

В теме письма укажите номер заказа, который Вы возвращаете.

Все данные для заполнения транспортной накладной будут указаны в ответе на письмо с заявлением на возврат.

После того, как Вы получили ответ на ваше письмо, выполните следующие действия:

1.Аккуратно УПАКУЙТЕ ТОВАР В ОРИГИНАЛЬНУЮ УПАКОВКУ в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).

ВАЖНО! ОРИГИНАЛЬНАЯ УПАКОВКА ДОЛЖНА БЫТЬ без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других инородных элементов, которые могут испортить товарный вид).

2. Обратитесь в ближайшее отделение «Нова Пошта» и отправьте товар вместе с заполненными документами на возврат нам, согласно инструкции, которая Вам была предоставлена на электронную почту.

Денежные средства перечисляются в течение 30 дней с даты подачи заявления на возврат.

Обращаем Ваше внимание, что при зачислении денежных средств, банк может снять комиссию согласно тарифам Вашей платежной карты.

Обратите внимание! Возврат товаров партнера Nike осуществляется по другой схеме. Детальнее.