Частые вопросы - Delsey

Войти [http://delsey.com.ua/my-account] Свяжитесь с нами (096) 024-03-33 , (067) 498-90-10 DelseyUA Поиск Корзина 0 Товар Товары (пусто) Нет товаров Определить Доставка 0,00 грн Итого, к оплате: Оформить заказ Товар добавлен в корзину Количество Итого, к оплате: Товаров в корзине: 0 . Сейчас в корзине 1 товар. Стоимость: Стоимость доставки Определить Итого, к оплате: Продолжить покупки Оформить заказ Меню Чемоданы Дорожные сумки Рюкзаки Аксессуары Категории Рюкзаки Другое Дорожные сумки Чемоданы Сумки на колёсах Косметички Для ноутбуков Несессеры Мини-сумки PICPUS Портфели Портпледы Школьные рюкзаки Коллекции Бизнес Montmartre pro Bellecour Quarterback 2 Mouvement NEW PARVIS PICPUS PILOT WW ESPLANADE QUARTERBACK PREMIUM LAUMIERE Спорт Maubert Montsouris CLAIR CIEL LEGER MONTGALLET Путешествие SEGUR Grenelle Belmont Belfort plus Montmartre Air U-LITE CLASSIC 2 Flight Belmont Plus MONCEY MONTROUGE BROCHANT Престиж CHATELET HARD + CHATELET AIR TURENNE Магазины Новости Скидки > Частые вопросы О Delsey Новости Delsey Дизайн Безопасность Качество Легкость Delsey Обратная связь Гарантия и сервис Оплата и доставка Частые вопросы Оптовым покупателям Карта сайта Частые вопросы Этот раздел предназначен для быстрого ознакомления с наиболее часто задаваемыми вопросами. еслт вы хотите купить сумку, чемодан или какой либо дорожный аксессуар и при этом хотите точно знать кто мы, гда находимся и какие гарантии качества предоставляем, тогда Вы зашли в правильный раздел, Итак, В: Чем вы отличаетесь от остальных интернет-магазинов по продаже сумок, чемоданов и дорожных аксессуаров? О: Мы работаем на этом рынке уже более 10 лет и являемся официальными представителями фирмы Delsey в Украине. За это время продажа дорожных сумок, чемоданов и аксессуаров стала для нас не просто бизнесом, теперь это часть нашей жизни. В: Где находится ваш главный офис? О: Наш главный офис находится в Днепропетровске по адресу: ул. Набережная Победы 10к, здесь Вы можете посмотреть нашу продукцию "вживую", выбрать понравившуюся Вам модель и получить квалифицированную помощь специалистов. В: Какой у вас график работы? О: Мы работаем с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00 Суббота, воскресенье - выходной, но по указанным номерам телефонов мы сможем вас проконсультировать или принять ваш заказ. В: Если я хочу заказать сумку или что-то еще в воскресенье? О: Никаких проблем! Звоните нам по указанным в контактах мобильным телефонам и мы примем Ваш заказ. В: Могу ли я лично приехать чтоб забрать свою покупку? О: Конечно. Мы находимся по адресу: г. Днепропетровск, ул. Набережная Победы 10к. В: Какой график работы сервисного центра? О: График работы сервисного центра- с понедельника по субботу с 10.00 до 19.00, в воскресенье- с 10.00 до 18.00 в Днепропетровске по адресу - ул. Сечевых стрельцов, 1 ( бывшая Артема) В: Как получить безналичный счет? Являетесь ли вы плательщикос НДС? О: Для того, чтобы заказать счет, просто позвоните или напишите нам. Мы не являемся плательщиками НДС и налога на прибыль на общих основаниях. Счет - фактуру Вы можете получить по факсу или электронной почте. В: На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать? О: Нет, нельзя, но можно оставить заявку, и Вас уведомят как только товар появится в наличии. В: Как отменить заказ? О: Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перезвоните нам по номеру 0674989010 или 0960240333, и сообщите об этом менеджеру магазина. В: Как быстро я могу получить заказ? О: Доставка подтвержденного и оформленного ( по телефону или на сайте) до 16 часов заказа, происходит на следующий рабочий день.Вы можете осмотреть, проверить комплектацию и работоспособность товара в офисе представительства в Вашем городе, после чего на месте оплатить покупку. Наши представительства работают в Киеве, Днепропетровске, Донецке, Харькове, Одессе, Запорожье, Мариуполе, Кривом Рогу и Тернополе. Так же Вы можете приехать к нам в магазин и забрать Ваш заказ лично. В: Как осуществляется доставка по Киеву и Днепропетровску? О: Доставка по Киеву бесплатная (при заказе от 1000 грн.), по Днепропетровску так же бесплатная (при заказе от 1000 грн), осуществляется собственной курьерской службой на следующий день. В: Сколько стоит доставка по Украине? О: Доставка по Украине при заказе меньше 1000 грн стоит всего 100 гривен. Доставка осуществляется курьерскими службами доставки "Автолюкс" и "Новая почта". В: В какие города украины осуществляется доставка? О: Доставка осуществляется во все областные центры Украины, а так же во все населенные пункты, где есть представительства перевозчиков "Автолюкс" и "Новая почта". В: Продаете ли вы товар в кредит? О: На сегодняшний день услуга покупки в кредит отсутствует, возможно в будущем такая услуга станет доступной - мы обязательно сообщим Вам об этом. В: Что делать, если оплаченный мной товар не доставлен? О: Мы берем на себя все обязательства по товару, который доставляется в другие города. В случае отсутствия (по каким либо причинам, например, сложные погодные условия на дорогах) Вашего товара в офисе перевозчика, мы в течении 2-3 дней отправляем Вам новый товар. В любом случае, покупая товар в нашем Интернет магазине, Вы гарантировано получаете свой заказ. В: Как я могу оплатить свою покупку? О: Вы можете оплатить свою покупку любым удобным для Вас способом. мы принимаем наличную и безналичную оплату. В: Какие гарантии, что, оплатив заказ, я его получу? О: Вы перечисляете деньги на наш расчетный счет согласно выпмсанного вам счета и накладной. Наш счет и документ из банка об оплате подтверждают наше с Вами сотрудничество. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Чаще всего Вы получаете товар уже на следующий день. Максимум через день. на руки Вы получаете: товар, гарантийный талон, оригинал счета и накладной. у Вас остаются все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителя и т. п. Вы пользуетесь всеми правами согласно Закона "О защите прав потребителей". Так что это для Вас абсолютно безопасно. В: Могу ли я оплатить свой заказ при его получении наложенным платежом? О: Сейчас можно оплатить товар при получении наложенным платежом в Киеве, Днепропетровсе, Львове, Одессе, Харькове, Виннице, Донецке, Житомире, Запорожье, ивано-Франковске, Кировограде, Кривом Роге, Луганске, Луцке, Мариуполе, Николаеве, Полтаве, Ровно, Сумах, Тернополе, Ужгороде, Херсоне, Хмельницком, Черкассах, Чернигове, Черновцах, Севастополе, Симферопеле. В остальных городах, к сожалению, пока только предоплата. В: Могу ли я оплатить заказ при доставке наличными курьеру? О: Да. Но это возможно только при доставке в Киеве и Днепропетровске. В: Я хочу оплатить свою покупку по безналичному рачсету, какие документы мне нужны для получения товара? О : для получения товара, оплаченного по безналичному расчету, необходимо: Для частных лиц: паспорт. Для юридических лиц и СПД: доверенность, выписанная на человека, который будет получать товар. Без оформления доверенности получить товар может лично директор предприятия с заверением раходных накладных круглой печатью предприятия. В: Если я живу не в Киеве и не в Днепропетровске, каким образом я могу в течении 14 дней обменять товар или вернуть деньги? О: Вы можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получали. например, с помощью одной из служб доставки ( "Автолюкс, "Новая почта"). необходимо помнить. что для возврата товар или денег у товар должен быть сохранен товарный вид, упаковка и чек. Рассылка OK Facebook Vimeo Информация Скидки Новые товары Популярные товары Наш магазин Свяжитесь с нами Каталог О Delsey Гарантия и сервис Карта сайта Категории Рюкзаки Другое Дорожные сумки Чемоданы Сумки на колёсах Косметички Для ноутбуков Несессеры Мини-сумки Портпледы Школьные рюкзаки Престиж Путешествие Бизнес Спорт Коллекции Рюкзаки Другое Дорожные сумки Чемоданы Сумки на колёсах Косметички Для ноутбуков Несессеры Мини-сумки Портпледы Школьные рюкзаки Престиж Путешествие Бизнес Спорт © Delsey Ukraine 2002—2018 (Официальный дилер в Украине) Информация на сайте принадлежит компании Delsey. Приходите в наши магазины Mr Саквояж Контактная информация Звоните нам: (096) 024-03-33 , (067) 498-90-10 E-mail: kp@delsey.com.ua