Программа ЕкстраСервис

«МастерСервис» – это комплекс дополнительного сервисного обслуживания (диагностика, профилактические работы и ремонт) техники, приобретенной в сети «Фокстрот», а также качественное страхование от негарантийных случаев ее поломки, таких как: падение с высоты, механические повреждения, залитие жидкостью, перепад напряжения.

Вы приобретаете в магазинах «Фокстрот. Техника для Дома» качественную бытовую технику с гарантией от производителя. Техника работает, но время течет, и срок гарантии производителя проходит. «Фокстрот» предлагает Вам следующий уровень комфорта и уверенности – с нашей программой Ваша техника будет служить дольше!

ВАШИ БОНУСЫ ОТ «МАСТЕРСЕРВИС»

• Продление срока использования Вашего приобретения с помощью профессионального ухода и, при необходимости, предоставление таких услуг, как диагностика и чистка.
• Выезда мастера на место действия договора «МастерСервис» по городу и до 25 км. от черты города.
• Ремонт Вашей техники при поломке в результате негарантийных случаев, например от перепада напряжения в электросети, повреждения жидкостью, падения с высоты, механического воздействия посторонних предметов.
• Право на получение денежной компенсации при наступлении страхового случая и невозможности проведения ремонта.
• Выполнение ремонта после окончания гарантии производителя в течение периода действия программы «МастерСервис».
• Техническое сопровождение Вашей техники: предоставление рекомендаций относительно установки и эксплуатации, использование «горячей линии».
• Возможность получения скидки на покупку новой техники в случае отсутствия использования услуги на протяжении действия программы «МастерСервис», согласно правил участия в акциях "Екстра Сервис Плюс" и "Мастер Сервис Плюс", в зависимости от даты приобретения услуги.

У МЕНЯ ЖЕ ЕСТЬ ГАРАНТИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ…

Программа «МастерСервис» предоставляет значительно больше комфортных и полезных услуг, чем гарантия производителя, а именно:

• профилактика, которая предупреждает выход техники из строя, а не только реагирует на свершившийся факт;
• срок действия программы равняется или превосходит срок действия гарантии производителя, в зависимости от приобретенной техники;
• выгодное месторасположение в Вашем городе, ближе, чем сервисные центры;
• ремонт или страховая компенсация, в случаях поломки техники, которые не покрывает гарантия производителя.

КАКАЯ ТЕХНИКА МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ «МАСТЕРСЕРВИС»?

Действие программы «МастерСервис» распространяется на холодильники, стиральные машины, плиты, микроволновые печи, посудомоечные машины, водонагреватели, кондиционеры, телевизоры, аудио- и видеотехнику, LCD- и PDP-телевизоры, пылесосы, ноутбуки, готовые компьютеры, видеокамеры, мобильные телефоны и мелкую бытовую технику.

КАКОВ СРОК ДЕЙСТВИЯ «МАСТЕРСЕРВИС»?

На Ваш выбор, срок действия программы может составить от двух до пяти лет.

СКОЛЬКО СТОИТ «МАСТЕРСЕРВИС»?

Стоимость участия в программе определяется для каждого вида техники отдельно, исходя из модели и стоимости приобретенной Вами техники, срока участия в программе и других факторов. Полную информацию можно получить у продавцов-консультантов.

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ ПРОГРАММЫ «МАСТЕРСЕРВИС»?

Это легко. Покупая технику в магазинах «Фокстрот», приобретайте карточку программы «МастерСервис». Звоните по телефону 0-800-500-153 (все звонки в пределах Украины со стационарных телефонов бесплатные) и заказывайте услуги.

«МАСТЕРСЕРВИС» – максимальная защита и комфорт для Вас и Вашей техники!

Частное акционерное общество  "АСКО-МЕДСЕРВИС", лицензия серии АВ № 528599, выданная Национальной комиссией по регулированию финансовых услуг Украины, от 07.04.2010 года. Официальный сайт: http://ams.com.ua Информация на правах рекламы.

Сервис «СТАРТ-МАСТЕР» поможет качественно и профессионально подготовить место для установки и в кратчайшие сроки установить приобретенную Вами технику квалифицированными специалистами сервисных центров.

Вы приобретаете в «Фокстроте» качественную бытовую технику с гарантией от производителя. Для того чтобы гарантия производителя продолжала свое действие, технику нужно профессионально установить.

ВАШИ БОНУСЫ ОТ СЕРВИСА «СТАРТ-МАСТЕР»

• Качественная подготовка к установке техники, установка и настройка Вашей техники.
• Сохранение гарантии производителя.
• Как следствие – более длительный срок использования техники.

ЕСТЬ ЛИ ГАРАНТИЯ НА ВЫПОЛНЕННЫЕ РАБОТЫ?

Срок гарантии на выполненные работы составляет 3 месяца, начиная с даты подписания акта.

НА КАКУЮ ТЕХНИКУ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ СЕРВИС «СТАРТ-МАСТЕР»?

• Стиральные и посудомоечные машины
• Кондиционеры
• Отдельно стоящие плиты
• Встроенная техника (поверхности, духовки)
• Холодильники
• Холодильники Side-by-Side
• Вытяжки
• Водонагреватели
• СВЧ-печи
• Телевизоры
• Домашние кинотеатры
• ТВ-тюнера
• Игровые приставки

КАКОВА СТОИМОСТЬ СЕРВИСА «СТАРТ-МАСТЕР»?

Стоимость работ определяется для каждого вида техники отдельно, в зависимости от типа техники и вида установки. Полную информацию можно получить у продавцов-консультантов.

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ СЕРВИСА «СТАРТ-МАСТЕР»?

Это легко. Покупая технику в магазинах «Фокстрот», приобретайте сервис «Старт-Мастер». Звоните по телефону 0-800-500-153 (все звонки в пределах Украины со стационарных телефонов бесплатные) и заказывайте работы.

СЕРВИС «СТАРТ-МАСТЕР» – надежная и длительная эксплуатация Вашей техники!

«Подарочные карты» – это современные пластиковые подарочные карты как фиксированного, так и свободного номинала, которыми легко воспользоваться для совершения покупки в любом из супермаркетов «Фокстрот. Техника для дома» по всей Украине.

КАКОВ СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ?

«Номинальные» – это карты фиксированного номинала: 100, 200, 500, 1000 грн.

«Безноминальные» – это карты свободного номинала, при приобретении которых Вы самостоятельно выбираете необходимый номинал.

КАКОВ СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ?

Срок действия «Подарочной Карты» составляет 1 год с момента приобретения.

ДЕЙСТВУЮТ ЛИ СКИДКИ ПРИ ОПЛАТЕ КАРТОЙ?

На товары, покупаемые с использованием подарочной карты, распространяются все условия продажи, действующие в сети в данный момент (акционные условия и скидки), а также имеется возможность воспользоваться картой участника Программы Комфорта для снижения стоимости покупки.

СКОЛЬКО СТОИТ «ПОДАРОЧНАЯ КАРТА»?

Стоимость карты зависит от номинала карты.

КАК ПРОВЕРИТЬ НОМИНАЛ И СРОК ДЕЙСТВИЯ?

Номинал карты Вы можете узнать по телефону 0-800-300-353 или в магазине «Фокстрот. Техника для дома». Для получения информации по номиналу карты необходимо точно указать ее серийный номер.

ГДЕ МОЖНО ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРАВИЛАМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ?

С правилами использования подарочных карт можно ознакомиться на сайтеhttp://www.foxtrot.com.ua/ru/giftcard.

«Подарочная Карта» – универсальный подарок, избавляющий от проблем выбора!

Доставка бытовой техники в сети магазинов «Фокстрот» – это быстро, удобно, экономно! Разнообразие типов доставки на выбор каждого! Сервис «Доставка» поможет максимально удобно доставить приобретенную в наших магазинах технику. Для этого необходимо лишь выбрать наиболее подходящий Вам тип доставки.

Блиц-доставка – доставка товара в день оформления заявки на доставку не позднее 22:00, если заявка на доставку оформлена до 16:00.

Экспресс-доставка – доставка товара не позднее 21:00 на следующий день после оформления заявки. В ночное время (с 22:00 до 09:00) доставка не осуществляется.

Стандартная доставка – доставка товара не позднее 22:00 на второй день после оформления заявки. В ночное время (с 22:00 до 09:00) доставка не осуществляется.

Эконом-доставка – доставка товара не позднее 22:00 на третий день после оформления заявки. В ночное время (с 22:00 до 09:00) доставка не осуществляется.

КАКАЯ ТЕХНИКА МОЖЕТ БЫТЬ ДОСТАВЛЕНА?

Доставка техники осуществляется, если ее вес превышает 5 кг.

КАКИЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТЕХНИКИ?

• Товар доставляется до места в квартире, указанного Вами  (только для доставки ФТ).
• Подъем товара на любой этаж осуществляется бесплатно, в том числе при отсутствии грузового лифта (только для доставки ФТ).
• При получении товара Вам необходимо проверить комплектацию и исправность техники, после этого подписать документ, подтверждающий осуществление доставки.

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?

Стоимость доставки определяется в зависимости от типа доставки и города, в котором она была приобретена. Полную информацию можно получить у продавцов-консультантов.

СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ДОСТАВКА ЗА ПРЕДЕЛЫ ГОРОДА?

Доставка техники осуществляется в населенные пункты, расположенные в пределах 50 км от городов: Киев, Донецк, Днепропетровск, Кривой Рог, Запорожье, Львов, Одесса, Харьков.

Стоимость доставки за пределы города рассчитывается согласно прейскуранту. Более подробную информацию можно получить в магазине и по телефону горячей линии 0-800-500-153.

КАК ОФОРМИТЬ ДОСТАВКУ?

Оформление и оплата доставки техники осуществляется в магазине.

Сервис «ДОСТАВКА» в сети магазинов «Фокстрот» – это быстро, удобно, экономно!

«FoxMaster»- сервис настройки мобильной и IT-техники в магазинах "Фокстрот", поможет Вам полностью раскрыть потенциал приобретенного устройства в полном объеме, учитвая ваши пожелания и цели использования.

КАКАЯ ТЕХНИКА МОЖЕТ БЫТЬ НАСТРОЕНА?

• Персональные компьютеры
• Планшетные компьютеры
• Ноутбуки
• Нетбуки
• Смартфоны
• Фотоаппараты
• Телевизоры с функцией Smart TV

КАКИЕ ТИПЫ НАСТРОЕК «FOXMASTER» СУЩЕСТВУЮТ?

«Minimum» – подойдет клиентам которые планируют использовать свое устройство для работы и дома. Основная цель покупки работа с текстовыми документами, использование интернета, просмотр видео.

«Standard» – подойдет клиентам которые планируют использовать устройство не только для работы текстовыми редакторами но еще и для творчества, активного пользования интернетом и социальными сетями, идти в ногу со временем. Настройка Standard открывает перед клиентом возможности использования облачных хранилищ в работе и жизни, хранение текстовых документов, музыки, фото с возможностью доступа с других устройств on-line.

«Maximum» – подойдет клиентам которые планируют использовать устройство для большинства целей, данный тип настроек, включает в себя комплекс настроек и приложений, как для офисной работы, так и для игр, работы с мультимедиа, социальными сетями,  активным пользованием интернетом и много другое.

«Ultra» – подойдет клиентам которые планируют раскрыть весь потенциал своего устройства.  После настройки клиент получает: полную защиту своих личных данных, оптимизированную операционную систему, огромное количество приложений, а также он-лайн поддержку устройства на протяжении года, с возможностью вызова мастера на дом для решения любых программных проблем с вашим устройством!

ГДЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НАСТРОЙКА ТЕХНИКИ?

Настройка техники осуществляется прямо на территории магазина на специализированной стойке нашим специалистом или у Вас дома,  по Вашему желанию.

СКОЛЬКО СТОИТ НАСТРОЙКА «FOXMASTER»?

Стоимость настройки определяется в зависимости от типа настройки и приобретенной техники.Полную информацию можно получить у продавцов-консультантов.

КАКИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЕТ СЕРВИС «FOXMASTER»?

Дополнительно к настройкам прямо в магазине, мы можем качественно поклеить защитную пленку на  Ваше устройство, тем самым защитить экран от царапин, разводов и пр., а также адаптировать вашу SIM-карту под стандарты MicroSim и NanoSim.

КАК ОФОРМИТЬ НАСТРОЙКУ?

Оформление и оплата настройки техники осуществляется в магазине.

Сервис «FoxMaster» в сети магазинов «Фокстрот» – раскроет потенциал Вашего устройства в полном объеме.

Сервис «Профилактика» предоставлет возможность максимально продлить срок использования Вашего кондиционера, стиральной или посудомоечной машины за счет своевременного проведения диагностики, чистки, дезинфекции.

"ПРОФИЛАКТИКА" ЗАЧЕМ?

Залогом поддержания любой техники в рабочем состоянии на протяжении длительного времени, является своевременная и качественная профилактика.

НА КАКУЮ ТЕХНИКУ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ "ПРОФИЛАКТИКА"?

• кондиционеры
• стиральные машины
• посудомоечные машины

КАКОВ ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ УСЛУГИ?

Договор заключается на срок 12 месяцев, но не более гарантийного срока товара.

КОЛИЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ В ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ УСЛУГИ

Один раз в период действия договора.

ВОЗМОЖНА ЛИ ПОКУПКА УСЛУГИ, ЕСЛИ ТЕХНИКА БЫЛ ПРИОБРЕТЕНА РАНЕЕ?

Только в течение гарантийного срока товара.

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ СЕРВИСА «ПРОФИЛАКТИКА»?

Это легко. Покупая технику в магазинах «Фокстрот», приобретайте сервис «Старт-Мастер» по проифлактике необходимой Вам технике. Звоните по телефону 0-800-500-153 (все звонки в пределах Украины со стационарных телефонов бесплатные) и заказывайте услуги.

СЕРВИС «ПРОФИЛАКТИКА» – эффективная защита Вашей техники!

«Он-лайн поддержка» - это удаленная поддержка компьютера, ноутбука, планшета и даже смартфона! Если у  Вас возникли проблемы с использованием Вашего устройства -  это то, что Вам необходимо, наши специалисты помогут решить их удаленно прямо у  Вас дома, без посещения сервисного центра или вызова мастера.

«ОН-ЛАЙН ПОДДЕРЖКА» ЗАЧЕМ?

Он-лайн поддержка это отличная возможность сэкономить денежные средства и исправить неполадки компьютера или другого Вашего устройства в любое время суток у Вас дома! Наш специалист поможет устранить системные ошибки, установить и настроить необходимые программы, дать консультацию по использованию компьютера, обучить или помочь разобраться в различных программах и действиях на компьютере.

НА КАКИЕ УСТРОЙСТВА РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ СЕРВИСА «ОН-ЛАЙН ПОДДЕРЖКА»?

• Персональные Компьютеры
• Ноутбуки
• Планшеты
• Смартфоны

КАКОВ СРОК ДЕЙСТВИЯ СЕРВИСА «ОН-ЛАЙН ПОДДЕРЖКА»?

Срок дейтсвия "Он-лайн поддержки" составляет 12 мес. с момента приобретения.

КАКОЕ ВРЕМЯ РАБОТЫ «ОН-ЛАЙН ПОДДЕРЖКИ»?

Сервис "Он-лайн подержка"- предоставляется 24 часа в день,7 дней в неделю.