Служба поддержки системы управления сайтом OKAYCMS

[] CMS для создания интернет-магазинов +7 499 648 20 47 +380 44 290 3833 info@okay-cms.com Скачать О CMS системе Функционал Лицензионное соглашение Технические требования Сравнение версий Отзывы Демо Демо-магазин Lite Демо-магазин PRO Примеры магазинов Маркетплейс Дополнения Шаблоны Блог Партнерам Правила MarketPlace Личный кабинет Рекламные материалы Партнерская программа Веб-студии SEO-компании Хостинг-компании Помощь Контакты Техническая поддержка Документация Проверить лицензию Вопрос-ответ FAQ Форум 0 Главная Техническая поддержка Поддержка OkayCMS Вместе с установкой OkayCMS вы получаете комплексную поддержку и консультации по работе от специалистов OkayCMS. Предлагаем более подробно ознакомиться с видами консультаций и регламентом работы службы поддержки. Специалисты технической поддержки выполняют следующие работы: дают консультации о системных требованиях для оптимальной работы системы; дают консультации по работе c OkayCMS для администратора магазина; предоставляют консультации по внедрению дополнительного функционала в OkayCMS; оказывают помощь в установке OkayCMS на хостинг; проводят установку шаблонов и дополнений из MarketPlace OkayCMS ; проводят обновление OkayCMS до последней актуальной версии. Техподдержка 2 часа 0 $ 25 $ Техподдержка 2 часа Техподдержка 5 часов 0 $ 50 $ Техподдержка 5 часов Техподдержка 10 часов 0 $ 75 $ Техподдержка 10 часов Регламент работы: В административной панели вашего сайта на OkayCMS в разделе "Техническая поддержка" создайте новое обращение. Подробно опишите проблему и сформулируйте название обращения. После этого подайте обращение на рассмотрение. Внимание! Одно обращение в службу поддержки должно содержать одну проблему, не пишите несколько проблем в одном обращении. Следите за e-mail-уведомлениями о прогрессе решения вашего вопроса в течении одного рабочего дня. Ответ так же будет отображен в админ-панели вашего сайта. Условия работы техподдержки OkayCMS: Каждый сайт на OkayCMS имеет по умолчанию 30 мин предоплаченного времени поддержки специалистами OkayCMS. При покупке лицензии OkayCMS Pro сайту начисляется 10 часов времени на услуги техподдержки. При каждом обращении в техподдержку с сайта списывается время, затраченное специалистами OkayCMS на работу по вашему вопросу. Вся история обращений и списаний отображается в админ-панели вашего сайта. Если время на техподдержку исчерпано, необходимо его пополнить, иначе услуги по поддержке не будут оказаны. Для того чтобы пополнить время необходимо приобрести любой из пакетов ниже: Что может повлиять на время решения вашего запроса? Для ускорения реакции на ваше обращение мы советуем следовать простым правилам: подробно описывайте проблему, шаги к ее воспроизведению; укажите реквизиты доступа в административную часть вашего сайта; укажите актуальные доступы к FTP и СУБД (PHPMyAdmin), если для решения проблемы необходимо вмешательство в исходный код; предоставьте информацию о версии продукта; предоставьте информацию об индивидуальных изменениях, которые вносились в CMS. Дополнительно службой поддержки может быть затребована информация о настройках ПО, а также информация для доступа к серверу по FTP, SSH или административной панели хостинг-провайдера. Обработка обращения может быть прекращена в случае: если пользователь не может дать затребованную агентом поддержки информацию для решения вопроса; клиент не может предоставить доступы к сайту (FTP, SSH, панель управления хостингом и т. д.); проблема не может быть воспроизведена; обращение содержит несколько связанных между собой проблем; хостинг не соответствует системным требованиям; вопрос задан неконкретно или диалог ведется в неконструктивной форме; вопрос выходит за рамки технической поддержки; если в течение 30 календарных дней ответ от пользователя не был получен. Услуги, которые не покрывает поддержка OkayCMS: перенос данных с других систем; разработка дополнительного функционала; услуги по веб-разработке. Для этого обратитесь к нашим партнерам; разработка web-дизайна; поддержка посторонних решений; работы по настройке сервера. Последние новости Полезные статьи Подписаться на рассылку Последние новости 20.08.2018 UDC 2018: Эффективные инструменты интернет-маркетинга от экспертов Мегамощная Ukrainian Digital Conference 2018, топовые эксперты-практики и специальная скидка 10% на все билеты от OkayCMS! Промокод внутри:) 18.07.2018 Обновление OkayCMS 2.2.2 Вышла новая версия OkayCMS 2.2.2. Что было сделано: - Исправлена работа техподдержки. В версии 2.2.1 при попытке создать обращение выдавало ошибку "Пустое сообщение" - Если убрать с публикации (Активность) "Страница не найдена" для 404 ошибки - и перейти на несуществующую страницу, отображался только белый экран, без какого либо дизайна. Сейчас корректно выводит страницу с ошибкой 404 - Исправлено отображение категорий в сайдбаре - Исправлено отображение название версии в футере админ. панели - Исправлено отображение меню если в нём есть отключенные пункты - Улучшено содержание файла .gitignore 12.07.2018 Обновление OkayCMS 2.2.1 Новая версия OkayCMS 2.2.1 03.07.2018 Вышла OkayCMS 2.2.0! Новая версия OkayCMS 2.2.0: глобальное изменение SEO-раздела, улучшение админпанели, обновленный функционал, исправление ошибок и воплощение ваших пожеланий. Вы должны её скачать! 21.06.2018 Работающие SEO-стратегии от Сергея Кокшарова и Игоря Рудника Cеминар по SEO от WebromoExperts - самые крутые специалисты поделятся работающими техниками и стратегиями продвижения. Вы получите бесценную информацию и опыт. Регистрируйтесь! 11.04.2018 Крупнейшая выставка для e-commerce в Восточной Европе ECOM Expo'18 Крупнейшая в Восточной Европе выставка технологий, услуг и инноваций для интернет-торговли, 23 и 24 мая, Москва Сокольники, ECOM Expo'18. Это нельзя пропустить! Полезные статьи 10.07.2018 Новая автоматизация SEO в OkayCMS Описание масштабного обновления SEO фильтра и всего раздела SEO 22.05.2018 Как прокачать узнаваемость бренда в интернете? Что вы делаете для того, чтобы о вашем бренде узнало как можно больше людей? Затрудняетесь ответить. Тогда читайте статью – мы подробно расскажем, как составить SERM-стратегию продвижения и в каких направлениях можно работать, чтобы о вашей компании заговорили. 10.05.2018 Как уcтановить модуль на примере модуля "Дополнительное поле" Инструкция по установке модуля "Кастомное поле" на OkayCMS 23.04.2018 Как перенести сайт с тестового домена на основной Руководство по переходу с тестовой версии сайта на основную для OkayCMS 04.04.2018 Новый канал продаж: создаем торговую кампанию Google Shopping Пошаговый алгоритм создания торговых кампаний для Гугл Шоппинг, советы по настройке и оптимизации. Нужно внедрять, пока туда не набежали ваши конкуренты! 12.03.2018 YML-файл и выгрузка: что это и как использовать Зачем нужен яндекс-файл выгрузки и как с ним работать Подписаться на рассылку Вы будете получать подборку полезных статей по работе с сайтом на OkayCMS, скидки на модули и шаблоны С нами уже 7613 человек Аккаунты в соц сетях Об OkayCms О продукте Новости Портфолио Сравнения версий Партнерство Стать партнером Веб-студии SEO - компании Хостинг - провайдеры Помощь Техническая поддержка Проверить лицензию Вопрос - ответ (FAQ) Документация Блог Форум Скачать Контакты Для России: +7 499 648 20 47 Для Украины: +380 44 290 3833 Эл. почта: info@okay-cms.com Skype: okaycms © 2018. Интернет-магазин на OkayCMS Заказать пакет PRO+ Заказать Cкачать Okay CMS PRO 30 дней бесплатно Введите свое имя ниже Введите свой телефон ниже Введите свой email ниже Скачать Okay CMS PRO Скачать OkayCMS Pro 2.2.2 30 дней бесплатно Скачать дистрибутив Скачать OkayCMS Lite 2.2.2 бесплатно Скачать дистрибутив Наш менеджер свяжется с вами для проведения наглядной демонстрации системы Жду связи!