Купить автомобили Toyota, сервис Тойота | Тойота Сити Плаза, Киев

василий

почему на протяжении 5-ти месяцев не могут отремонтировать новую камри 70-ку

Клиентская служба "Тойота Сити Плаза"

Василий, добрый день!

Команда дилерского центра Тойота Сити Плаза обеспокоена ситуацией, возникшей с Вашим автомобилем.

На текущий момент ведется интенсивная работа по согласованию методов диагностики и устранения заявленной Вами неполадки.

Как Вы знаете, мы уделяем много внимания этой ситуации, и в июне уже выполнили гарантийный ремонт Вашего автомобиля.

Мы Вас обязательно оповестим о дальнейших шагах решения этого вопроса.

Благодарим за обращение!

Мария Пономарева

Спасибо! Интересно очень )

Команда "Тойота Сити Плаза"

Мария, добрый день!
Спасибо за то, что нашли время оставить комментарий. Нам приятно, что Вам понравилось у нас в гостях.
А еще, у нас есть новая линейка интересной сувенирной продукции ;)

ВИТАЛИЙ

У меня не вопрос. От имени Тойота, на сайте www.toyota-centr.com.ua, объявлено об акции по выигрышу автомобиля. Этот номер телефона тоже выиграл воздушный автомобиль. Я конечно очень рад, но если Вам интересно, обратите внимание. Кто-то может повестись с печальными последствиями.

Клиентская служба "Тойота Сити Плаза"

Виталий, благодарим Вас за не безразличие и призываем быть осторожными!

К сожалению, такие обращения не единичны. Информация в сообщениях не является достоверной.

Поэтому, мы предупреждаем наших клиентов о таких действиях мошенников на официальном сайте:

http://cityplaza.toyota.ua/content/obrashchaem-vashe-vnimanie

https://www.toyota.ua/world-of-toyota/articles-news-events/2017/vypadky-shahrajstva.json

Достоверная информация об акциях официальной дилерской сети размещена на сайте www.toyota.ua, а также на сайтах официальных дилеров Toyota в Украине.

Александр

Отдельно хочу поблагодарить и порекомендовать Александра Левковского, сопровождал сделку покупки Камри до/во время/после, настоящий профессионал своего дела, все рассказывал, показывал и отвечал на все мои глупые вопросы. Спасибо.

Команда "Тойота Сити Плаза"

Александр, благодарим Вас за отзыв. Нам приятно, что процесс покупки автомобиля оставил у Вас такие положительные впечатления. Спасибо, что выбрали наш дилерский центр для такого важного приобретения. Ждем Вас снова к нам в гости!

Вадим

Добрый день!
Посетил в понедельник Ваш сервис.
Как всегда, высококачественный сервис и точно вовремя.
Так держать!

Отдельное спасибо консультанту Михаилу Дронь!

Команда "Тойота Сити Плаза"

Добрый день, Вадим!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны работой нашей команды и сервисного консультанта Михаила.
Как всегда, ждём Вас в нашем дилерском центре «Тойота Сити Плаза»!

Дмитрий

Просто опечален работой менеджеров... 4 дня пытался дозвониться сотруднику отдела продаж авто с пробегом чтобы договориться на просмотр авто конкретного авто выставленного салоном на продажу.... меня всевремя кормили "завтраками" обещали перезвонить .... по итогу сегодня все же я смог дозвониться к нужному сотруднику - в ответ получил ответ что авто уже под резервом и под резер попало именно в день моего звонка .... как так ???? Может они там на откате сидят от перекупщиков????
больше в этот салон не поеду .... сотрудникам пофиг на клиентов!!!

Команда "Тойота Сити Плаза"

Добрый день, Дмитрий!
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, на интересующую Вас модель автомобиля уже подписан договор с другим Клиентом.
В случае поступления нового предложения по интересующим Вас моделям, мы, как и обещали, проинформируем Вас в первую очередь.
Благодарим Вас за комментарий.

Инна

Записалась на проверку бу Авто перед покупкой, менеджер предложил самое неудобное время -суббота 18:00, еле уговорила продавца приехать из другого города в назначенное время. Так вдруг оказалось , что сервис сегодня не работает по непонятным причинам. Менеджеры не считают нужным перезванивать и сообщать об этом, они даже не считают нужным извиниться. Парень Игорь развалившись на стуле, считает , что это абсолютно нормально .

Клиентская служба "Тойота Сити Плаза"

Инна, здравствуйте!

Искренне приносим свои извинения за оказанные неудобства, связанные с невозможностью принять Ваш автомобиль на сервис 27.01.2018 года и заранее уведомить об этом.

Действительно, 27.01.18 сервисная служба Дилерского центра не работала по причине сбоев в программном обеспечении. В связи с чем, не было также возможности заранее проинформировать наших уважаемых Клиентов.

Мы будем рады повторно принять Ваш автомобиль на сервис, и реализовать Ваш запрос в удобное для Вас время.

В случае возникновения нестандартных ситуаций Вы можете связаться с нами по номеру телефона Клиентской службой +38(044)495 85 85 (с пн. по пт., с 09.00 до 18.00), а также направить Ваши рекомендации\ пожелания на электронный адрес service@cityplaza.ua.

Мы будем рады оперативно оказать помощь в решении Ваших задач.

Благодарим за Ваш отзыв!

Дмитрий

После посещения сервиса 11.01.2018 г. захотел поблагодарить менеджера по сервису Валерия. Настоящий профессионал, отзывчивый подход к клиенту. Заезжал на замену масла, плюс была жалоба на дребезжание в районе левого переднего крыла, быстро и качественно произвели сервис и устранили неприятный дребезг, о чем я незамедлительно был поставлен в известность менеджеров в зоне отдыха данного СТО. Спасибо за такой подход и профессиональный персонал.
Хорошим бонусом данного Сервиса является соотношение цены и качества.
Именно тщательный подход к клиенту, начиная от ремонта (обслуживания) и заканчивая мелочами (вкусный кофе, приятная обстановка в зоне отдыха, наличие игровой зоны для детей и др.) привлекает на данный Сервис. В прошлом у меня были проблемы на данном сервисе с качеством ремонта предыдущего автомобиля, и все таки такой уровень сервиса явился определяющим в выборе марки Тойота при покупке следующего автомобиля.

Команда "Тойота Сити Плаза"

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили качество предоставляемых услуг и работу команды Тойота Сити Плаза. Мы стараемся для Вас!
Спасибо Вам, что выбираете наш дилерский центр, а также автомобили Тойота!
Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!

Сергей

Вчера, 29 ноября, отдавал на сервис свою машину (Тоуота камри). Принимал машину - Михаил Дронь. Скажу так: Супер специалист, мастер своего дела, внимательный, ответственный, компетентен во всех вопросах! Я был просто удивлен такой искренней заботой и вниманием к клиенту! А продавец вообще от Бога! Даже не заметил сам, как согласился дополнительно к всему заменить щетки, свет и вообще сделать полное ТО! Машину забрал и не на минуту, ни о чем не пожалел! СПАСИБО! Также и менеджер Дмитрий очень помог и рассказал, что лучше сделать. Спасибо и ребятам, которые делали мой автомобиль, не видел их, но уверен, что они тоже очень постарались! Ну и отдельное СПАСИБО руководству за таких сотрудников!!!!!!

Команда "Тойота Сити Плаза"

Добрый день, Сергей!
Очень благодарны Вам за такой приятный отзыв. Мы искренне радуемся, когда получаем такие теплые комментарии от наших клиентов.
Ваши слова вдохновляют нашу команду становиться ещё лучше для вас.
Спасибо Вам, что выбираете наш дилерский центр для обслуживания своего автомобиля.
Мы будем очень рады новой встрече с Вами в нашем автосалоне "Тойота Сити Плаза"!

Микола Козак

"Сіті Плаза" - Це Мій Другий Дім. Я думаю, що з моїм висловом погодиться багато людей, які хоч раз завітали в Сіті Плаза. Перше що на мене справило хороші та незабутні враження, це уважні і дуже приємні дівчата, які зустріли Мене в салоні. Пізніш я вже дізнався, що це не продавці авто а дівчата (Хостеси), які теж щось знають про марку машин Тойота. Вони відразу запропонували Мені присісти і посмакувати їхню фірмену каву, яку до речі мені дуже елегантно подали. Намить забув, що я в автомабільному салоні. Враження було, що Я в ресторані і сьогодні до них завітав їхній постійний клієнт, якого Вони вже давно знають. Кава в Сіті Плаза Мені запамяталась надовго, адже перші ковткі кави мені нагадили ту смачку каву яку Мені Моя Мама завжди готувала в турці і яка Мені так завжди подобалась. Зі мною мабуть погодяться багато чоловіків, що саме Жіноча увага для нас на Першому місці після Любимого Авто :). Мені приділяли увагу відразу декілька дівчат і Я на мить відчув себе султаном, який попав гарем. А дівчата в Сіті Плаза дуже гарні :). Після кави мені запропонували роздивитись весь модельний ряд, який був представлений в салоні. На цю пропозицію я погодився відразу і встиг посидіти в усіх авто. Дуже сподобалась модель Toyota C-HR, вній я провів хвилин 20, і встиг все роздивитись та виходити з неї не хотілось. Через деякий час, до Мене підійшов продаваць, який щойно звільнився, бо переді мною якраз оформлялась покупка даного авто. Дуже запамяталось оригінальне ім'я продавця-консультанта "Ян". Так приємо було що саме Він помітив, те як Мені сподобалась дана модель. Ян запропонував Мені провести відразу тест драйв даної моделі, яка вже стояла біля самого входу в салон. До мене підішла гарна і привітна дівчина з бланком заяви яку потрібно було заповнити перед проходженням самого тест драйву. З самим бланком заяви мені теж допомогли дівчата, а саме що і де потрібно написати, адже я це дуже не роблю робити. Враження після тест драйву, були просто Супер. Ян провів Мене до самого авто, показав в який спосіб відчиняється авто. Коли я вже сів Мені хв 5 розповідали що і де в цій моделі є нового. Ніхто нікоди не спішив, я сам виставив під себе сідіння, руль та зеркала, з підсказками Яна. Перші метри Ми проїхались по самій парковці адже в той день було багато людей в салоні. Здивувала дуже мягка і без шумна підвіска та саме керуваня даного авто. Траса була вибрана дуже правельно, адже ми встигли спочатку проїхатись по швидкісному відразку дорогі, де потім звернули на вузьку дорогу, де асвальтне покриття було жахливим з велекими ямами і місцями був пісок, щебінь ну і декілька лежачих поліцейских. Повернувшись до салону в мене склалось враження що C-HR це сама чудова модель з усіх представлених авто. Тому мій вибір це Toyota C-HR на "Сіті Плаза" де завжди Вас раді бачить :)

Команда "Тойота Сіті Плаза"

Добрий день, Миколо!
Щиро вдячні Вам за такий емоційний відгук та за вибір саме нашого дилерського центру, щоб оцінити переваги автомобіля Toyota C-HR.
Нам дуже приємно читати такі теплі слова на адресу нашого консультанта Яна та команди Тойота Сіті Плаза.
Ми раді, що Вам сподобалось перебування в нашому автосалоні!
Як завжди, чекаємо на Вас за адресою проспект Степана Бандери, 24-Б!

Александр

История следующая: Приезжаю я на сервис и пустяковой проблемой на Камри 40, кнопки на ключах перестали открывать и закрывать авто. Оформляю заказ и все начинается.... Садиться менеджер-приемщик в машину и вытягивает мне предохранитель на бензонасос (как выяснилось позже). Звонит через 2 минуты и говорит: "У вас есть секретка на машине? Не заводится!". Я отвечаю: "Как так может быть?! Никогда не было никаких проблем", Прихожу к машине и действительно не могу ее завести! При чем не слышно звука работы бензонасоса. Мастера заталкали машину на сервис, и давай "типо" выяснять причину.
Выдают мне ошибку P2237 - это означает либо разрыв цепи (обрыв проводов), либо мертвый блок иммобилайзера. Начинаю меня катать на то, чтоб я оставил машину и они якобы бы мне сняли торпеду и прозвонили мне все провода за 3100 грн., "но скорее всего это не поможет и надо все таки менять блок". Это было спустя 4,5 часов нахождения там. Я сказал чтоб руками там больше ничего не трогали, и выгнали машину в том состоянии, в котором она есть.
Я заплатил 430 грн за эту недодиагностику (в следствии которой мне поламали авто), и вызвав эвакуатор отвез Камри специалисту по ключам и иммобилайзерам.
Выдают мне ошибку P2237 - это означает либо разрыв цепи (обрыв проводов), либо мертвый блок иммобилайзера. Начинаю меня катать на то, чтоб я оставил машину и они якобы бы мне сняли торпеду и прозвонили мне все провода за 3100 грн., "но скорее всего это не поможет и надо все таки менять блок" - сказала менеджер. Это было спустя 4,5 часов нахождения там. Я сказал чтоб руками там больше ничего не трогали, и выгнали машину в том состоянии, в котором она есть.
Я заплатил 430 грн за эту недодиагностику (в следствии которой мне поламали авто), и вызвав эвакуатор за 450 грн отвез Камри специалисту по ключам и иммобилайзерам.
40 Минут он мне искал эту ошибку, и так ее и не нашел!!!!! Этой ошибки НЕБЫЛО!!! Потом, он обнаружил, что в могзах не зашит ни один ключ!!!!! Это значит, что когда я потребовал свою машину назад, они мне просто вытерли мою ключи из мозгов, чтоб не спалиться с предохнанителем!!!
В итоге: Мастер еще за 30 минут прописал мне мои ключи назад за 2000 грн, и машина завелась! При чем БЕЗ ЗАМЕНЫ БЛОКА! БЕЗ ОШИБКИ! БЕЗ НИЧЕГО!!! В итоге: официальные уроды мне тупо стерли ключи, и хотели меня развести на кучу денег!
ПОЗОР И УЖАС!!!!
На руках у меня документ с этого кидаловского сервиса!

Команда "Тойота Сити Плаза"

Добрый день, Александр!

Нам не понятно Ваше предположение того, что причиной «не запуска двигателя» являются какие-либо действия сервисного консультанта.

Двигатель автомобиля действительно не смогли запустить на парковке при приёме. Об этом Вы сразу были уведомлены.

Предоставляем Вам видео с камер наблюдения.

Запрос, с которым вы обратились "Перестали с ключей открываться двери" был решен нашим дилерским центром.

Согласно предварительной записи было выделено время выполнения заявленной работы 1 час.

Далее наши специалисты занимались решением проблемы, выявленной при приеме автомобиля, "не запускается двигатель".

Для проведения диагностики по кодам неисправности требуется дополнительное время.

Именно поэтому, мы предложили Вам оставить автомобиль. Сервисный консультант сделал для Вас предварительный расчет по времени и стоимости такой диагностики. На наше предложение Вы согласия не дали.

Мы очень обеспокоены информацией, которую Вы предоставили по ремонту автомобиля вне официальной дилерской сети. Надеемся, что работы, которые выполнены на Вашем автомобиле там, не повлияют на безопасность и комфорт управления Вашим автомобилем.

Алекс

Куда дели с Петровки Дмитрия Шуринова?
Вместо него поставили каких то некомпетентных сотрудников!
Дмитрий толковый мужик устройство авто знает нормально, а эти новички только надменно и свысока смотрят на клиентов!

Команда "Тойота Сити Плаза"

Добрый день, Алекс!
Дмитрий Шуринов работает в нашем дилерском центре и рад будет принять Вас.
При записи Вы можете сообщить о своем желании работать с ним.
Будем благодарны, если Вы сможете написать нам более детально на e-mail service@cityplaza.ua о своем визите.

Олег

кто контролирует работу Одела допоборудования.
Не рекомендую иметь дело с данными гражданами.

Команда "Тойота Сити Плаза"

Добрый день, уважаемый Олег. Спасибо Вам за комментарий. Мы обеспокоены ситуацией, которую вы описали. Для получения повторной консультации по установленному оборудованию, обратитесь, пожалуйста, к нам на сервис, или свяжитесь с нами по номеру 044 492 70 00.

Виталий

Хочу выразить благодарность компании Тойота Сити Плаза и в частности Дмитрию Шуринову и Виктору Суковачу за профессиональную работу и чуткое отношение к клиентам!
Заезжали с девушкой на сервис (автомобиль Toyota Yaris, 2006 г.в.) для диагностики коробки-робот. Автомобилю 11 лет, но несмотря на это, отношение сотрудников к клиенту просто замечательное. Была предоставлена грамотная техническая консультация и даны самые необходимые рекомендации. Помимо диагностики, в автомобиле провели работы согласно сервисной (отзывной) компании, что просто не может приятно удивлять и радовать (а автомобилю то 11 лет). Сервисные работы по времени занимали около 2,5 часов, и предоставление бесплатного такси стало очень приятным сюрпризом.
Качество обслуживания Сити Плаза познается в деталях. Чуткое отношение к клиентам, качество выполняемых работ, технические рекомендации, разъяснения, если они нужны, предоставление бесплатного такси во время обслуживания автомобиля на сервисе, все это составляет очень хорошую оценку качества сервиса.
Спасибо вам за проделанную работу, отличный сервис и хорошее настроение!
Успехов Тойота Сити Плаза!

Команда "Тойота Сити Плаза"

Виталий, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны посещением нашего автосалона и качественной работой наших сотрудников. Будем рады видеть Вас и Вашу девушку у нас в гостях снова!

Юля

Добрый день! Очень редко оставляю отзывы, но сейчас хочу написать. Неделю назад была у вас в салоне. Приятно удивила атмосфера, очень уютно. Все сотрудники вежливые, искренне улыбаются. Не могу не написать о вкусном кофе:) Такая внимательность и забота о клиенте делает вас на голову выше от остальных салонов. Менеджер, с которым общалась, все доступно объяснил, а для меня, как для девушки, это очееень важно. А если о главном, то вы покорили мое сердце! Спасибо вам!!!!

Команда "Тойота Сити Плаза"

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за отзыв! Команда Тойота Сити Плаза старается для каждого клиента. Мы будем рады видеть Вас снова у нас в гостях.

Скажите как у вас может досихпор работать такой сотрудник как Максим Бакай? Он Людей обманывает и скорей всего вместе с механиком,делают ошибки а потом говорят что это не они! Такой бред видумует чтобы свою за....у прикрить когда накасячять ваши сотрудники,я очень не доволен вашим сервисом,некому не буду советывать ваш сервис,дурять,косячат, 1) в диагностику в ходовой что входит? вся ходовая! а не просмотреть только втулки,и всё,а на вопрос почему вы не просмотрели всю ходовую,ответ: так вы же не говорили,и за это 200грн???????????????? за просто просмотр резинок,я в шоке,зделали развал,что колесо начело резину жрать,и ответ вашего сотрудника вообще убил,это вы так в левый поворот входите,что у вас левое колесо кушает...хотя развал был зделан неправильно,постояно на мои вопросы почему так,отвечали грубо,и типа что-то не нравиться едте на другое сто,вот я больше у вас обслуживаться не имею никакого желанние...

Команда "Тойота Сити Плаза"

Добрый день!
Мы обеспокоены ситуацией, которую Вы описали. Вы можете помочь нам улучшить качество обслуживания предоставив более детальную информацию специалисту по работе с Клиентами по номеру 044 492 70 00

Евгений

При прохождении первого ТО (11 тысяч пробег) в апреле 2017 года должна быть произведена замена масла в двигателе. Фактически замена масла не была произведена. Масло осталось грязным и с запахом. Оплата же была произведена в объеме 1 900 гривен.

Команда "Тойота Сити Плаза"

Евгений, добрый день!
Мы обеспокоены комментарием, который Вы оставили. Приглашаем Вас посетить наш дилерский центр для осмотра состояния масла. Наш сервисный консультант договорится с Вами об удобном времени визита.

Петро

Я власник автомобіля toyota camry, з 2009 року обслуговування авто проводив на іншому СТО, на СТО «Сіті Плаза» я обслуговування провожу 07.10.2016 перший раз. Мені дуже сподобалася !!! По-перше, коли я звернувся до сервісного консультанта Дмитра Шурінова, то він з розумінням і відповідальністю віднісся до моїх проблем. На всі мої прохання старався вирішити мої проблеми. Побільше б таких менеджерів було у нас на Україні. У нього дійсно Європейський підхід до своїх обов’язків. Я дуже дякую йому. Тепер буду проходити обслуговування тільки на СТО «Сіті Плаза» По-друге, у вас дозволяють бути присутнім при обслуговуванні авто. Це дозволено тільки у вас (мій автомобіль на 20-му підйомнику обслуговував Суковач Віктор) це спеціаліст, який знає свою справу. Розуміє, що робити, і головне, як його зробити. Мені дуже сподобалось відношення і робота на СТО «Сіті Плаза»
З повагою Петро Т.

Команда "Тойота Сіті Плаза"

Доброго дня, пане Петре!
Дякуємо за такий емоційний відгук та оцінку нашої команди.
Ми постійно працюємо над високим професійним рівнем працівників нашого автосалону.
Раді були Вам допомогти!

Беата

Здравствуйте. Хочу задать вопрос по поводу розыгрыша toyota camry. Пришла смс от сайта toyota-plaza.com.ua что я выиграла автомобиль toyota camry стоимостю 679 000гривен. Можно взять деньги или машину но нужно оплатить 1% от стоимости авто. Есть ли у вас такие акции или это лохотрон?

Команда "Тойота Сити Плаза"

Добрый день, госпожа Беата!
К сожалению, указанная Вами информация о смс мошеннического характера не единственная.
Мы предупреждаем клиентов о таких действиях на официальном сайте:
Сайт дилерского центра: http://cityplaza.toyota.ua/content/obrashchaem-vashe-vnimanie
В случае, если вы пострадали от действий мошенников, незамедлительно обращайтесь в отдел полиции.

Гусева В.

Хочу поблагодарить Николая Морейко за внимательное отношение, профессионализм в обслуживании и оперативность. A way for better always!

Команда "Тойота Сити Плаза"

Добрый день!
Благодарим за Вашу оценку работы нашей команды. Надеемся встретить Вас снова в нашем автосалоне «Тойота Сити Плаза»!

Стрельніков Олексій

Дякую за високий рівень сервісу та високу лояльність з боку працівників. Я ще ніколи не почув «ні» або «не можна», навіть, коли приїздив на сервіс без попереднього запису, без надії. Брали і обслуговували. Сервісом завжди задоволений! Окрема подяка спеціалісту Петренку Петру за уважність і дбайливість.
З повагою, Стрельніков Олексій

Команда "Тойота Сіті Плаза"

Доброго дня, пане Олексію! Дякуємо Вам за Ваш відгук! Нам приємно, що Ви залишились задоволенні роботою команди «Тойота Сіті Плаза». Ми стараємось для Вас!

Трофимов О.Ю

Выражаю огромную благодарность сервисному консультанту Петренко П. за высокое качество обслуживание. Грамотное понимание выполняемой работы и эффективность. Спасибо за приятное общение!!!

Команда "Тойота Сити Плаза"

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и оценку работы нашего сервисного консультанта Петра Петренко. Нам очень приятно, что Вы остались довольны посещением нашего дилерского центра, и мы будем рады снова приветсвовать Вас!

Гудзь. Т.В

Большое спасибо сервисному консультанту Алексею. Очень хороший специалист и человек. Мне было очень приятно с ним работать. Мне очень нравится, что в такое не легкое время, вы так относитесь

Команда "Тойота Сити Плаза"

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и оценку работы нашего сервисного консультанта Алексея. Мы очень ценим это, и всегда рады приветствовать Вас у нас в гостях снова!

Наши акции

Новости и события