Обмен и возврат ― интернет магазин ITMag

[https://plus.google.com/+ItmagUa/] Наверх О нас Оплата и доставка Обмен и возврат Контакты Отправить сообщение Имя Ваш email Контактный телефон Сообщение Например, Samsung Galaxy fb gg tw inst 044 383 71 00 048 771 03 00 048 795 07 00 Работаем сегодня с 9:00 до 19:00 Не смогли дозвониться? Получить бесплатную консультацию *Введите код с картинки: Главная О магазине Гарантия Обмен и возврат На какие товары предоставляется гарантия? На все товары в нашем интернет-магазине распространяются гарантийные обязательства. В зависимости от особенностей товара, сервисной политики производителя, специальных акций срок гарантии может варьироваться от 1 до 36 месяцев – узнать его можно в характеристиках интересующей Вас позиции. Чем отличаются товары с сокращенной гарантией от товаров с расширенной гарантией? Многие товары в нашем магазине для удобства покупателей предлагаются с двумя вариантами гарантии: сокращенной (например, 3 месяца/100 дней) и расширенной (12 месяцев/500 дней). Гарантийные обязательства в обоих случаях ничем не отличаются, разняться лишь сроки действия гарантии, а вместе с ними и цена – товары с сокращенной гарантией имеют более привлекательную цену. Чем подтверждается гарантия? Для подтверждения гарантийных обязательств Вам достаточно предъявить гарантийный талон производителя или гарантийный талон нашего магазина. Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством эксплуатации. Как происходит обмен и возврат купленного товара? Обращаем ваше внимание, что обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 2 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п. Если товар не работает, обмен или возврат производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра с подтверждением, что условия эксплуатации не были нарушены. Как происходит проверка товара? При покупке клиент должен самостоятельно проверить товар и расписаться в гарантийном талоне, тем самым подтверждая отсутствие механических повреждений и прочих дефектов, а также полную исправность изделия. Не проверенный в момент передачи по какой-либо причине товар считается исправным, и в случае обращения будет обслужен в Сервисном Центре согласно "Закона о защите прав потребителей". Что необходимо для обращения по гарантии? Для приема товара по гарантии Вы должны сохранить: полный комплект товара; целостность и все компоненты упаковки; ярлыки; заводскую маркировку. Чем отличается гарантия магазина от гарантии официального сервисного центра? У нас Вы можете выбрать товары с официальной гарантией от производителя, либо ограничиться гарантией магазина. Разница лишь в том, что с официальной гарантией Вы сможете лично обратиться в любой авторизованный производителем сервисный центр, а в случае с магазинной гарантией – все заботы о Вашем товаре возьмут на себя наши специалисты. Как происходит гарантийный ремонт товара? Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон производителя или гарантийный талон нашего магазина. В талоне обязательно должны быть указаны: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Также в гарантийных талонах Вы найдете адреса и телефоны авторизованных сервисных центров. Если в гарантийный период приобретённое у нас изделие вышло из строя по вине производителя, оно будет отправлено в сервисный центр. Если неисправность невозможно устранить в авторизованном сервисном центре, то мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги. Что необходимо иметь для обмена или возврата? От Вас требуется предоставить нам: товар с полной комплектацией; гарантийный талон со штампом магазина и подписью клиента; документ подтверждающий оплату; заключение сервисного центра обязательно с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток» и сервисный центр не может устранить заявленную неисправность, а потому товар подлежит обмену. Может ли сервисный центр отказать в гарантийном ремонте? Только в перечисленных ниже случаях: нарушения сохранности гарантийных пломб; наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц; нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах; несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара, а также любые изменения в работе стандартной операционной системы (перепрограмирование устройства, взлом систем защиты, установка не сертифицированного ПО); неправильного заполнения гарантийного талона; если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен. Какие неисправности не являются гарантийными? Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности: естественный износ или исчерпание ресурса; случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом); повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений); повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов); повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети; повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети; повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям; повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций. Где можно узнать адреса сервисных центров? Список авторизованных сервисных центров указан в оригинальном гарантийном талоне, если вы не смогли его найти или у вас возникли какие-либо сложности - Вы можете уточнить актуальный адрес сервисного центра у наших экспертов. Техника Apple iPhone iPhone SE iPhone 6 iPhone 6S iPhone 7 iPhone 7 Plus iPhone 8 iPhone 8 Plus iPhone X Уценка iPad iPad (2017) iPad Pro 10.5 iPad Pro 12.9 (2017) iPad (2018) Уценка MacBook MacBook Air MacBook Pro iMac MacBook Уценка iMac Pro Аксессуары Аксессуары iPhone 4/4S Аксессуары iPhone 5/5S/SE Аксессуары iPhone 6/6S Аксессуары iPhone 6 Plus/6S Plus Аксессуары iPad 2/3/4 Аксессуары iPad Air/iPad (2017) Аксессуары iPad Air 2 Аксессуары iPad mini/mini (retina)/mini 3 Аксессуары MacBook Аксессуары Apple Watch Аксессуары iPad mini 4 Аксессуары iPad Pro 12.9 Аксессуары iPad Pro 9.7 Аксессуары iPhone 7/iPhone 8 Аксессуары iPhone 7 Plus/iPhone 8 Plus Аксессуары iPad Pro 10.5 Аксессуары iPhone X Прочее Аксессуары iPod Apple TV Мыши и клавиатуры Сервисные карты MacOS Сервисные карты iOS Уценка Apple Watch Series 2 Apple Watch Series 3 Apple Watch Nike+ Series 3 HomePod Аксессуары AirPods Смартфоны и телефоны Бренды Samsung LG Huawei Детские телефоны OnePlus Xiaomi Sony ZOPO iNEW ELARI Google Уценка Аксессуары Аккумуляторы Батареи (PowerBank) Держатели Зарядные устройства Защитные пленки Кабели и переходники Клавиатуры Наушники Чехлы Сервисные карты Android Защитные стекла Аксессуары по брендам Samsung Lenovo HTC LG Nokia Meizu Huawei Blackberry OnePlus Xiaomi ASUS Motorola Doogee Ноутбуки и электронные книги Ноутбуки ASUS Acer DELL MSI HP Lenovo Alienware Samsung Razer Microsoft Huawei Fujitsu Уценка Электронные книги Amazon Kindle Аксессуары Аксессуары к ноутбукам Сумки для ноутбуков Аксессуары к Amazon Kindle Аксессуары к Sony Аксессуары к ноутбукам 15" Внешние HDD Флешки Мышки Сервисные карты Windows Видеокарты Планшеты Планшеты ASUS Samsung Acer Nook Уценка Аксессуары Аксессуары Acer Аксессуары ASUS Аксессуары Samsung Аксессуары Lenovo Аксессуары ANOD Аксессуары Sony Сервисные карты Android Аксессуары Xiaomi Аксессуары HTC Аксессуары Huawei Аксессуары Dell Аксессуары Google Аксессуары по брендам ASUS Samsung Lenovo Acer Xiaomi HTC Huawei Dell Google Аксессуары По типам Аккустика Карты памяти Флешки Наушники Дата кабели Переходники Сервисные карты Android Распродажа Аксессуары XIAOMI iGlove Для смартфонов Батареи (Power Bank) Зарядные устройства Держатели Защитные пленки Кабели и переходники Наушники Чехлы Защитные стекла Для планшетов Держатели Док-станции Зарядные устройства Защитные пленки Кабели/переходники Наушники Чехлы Защитные стекла Для Apple Аксессуары iPhone 4/4S Аксессуары iPhone 5/5S/SE Аксессуары iPhone 6/6S Аксессуары iPhone 6 Plus/6S Plus Аксессуары iPad 2/3/4 Аксессуары iPad Air Аксессуары iPad Air 2 Аксессуары iPad mini/mini (retina)/mini 3 Аксессуары MacBook Сервисные карты iOS Сервисные карты MacOS Гаджеты и подарки Гаджеты Радиоуправляемые модели Экшн-камеры Очки виртуальной реальности Умные часы (Smartwatch) Браслеты (Фитнес трекеры) Электронные кальяны Селфи (Selfie) Портативные проекторы Гироборды Игрушки Angry Birds Pokemon GO Аксессуары Аксессуары Sony Playstation Аксессуары GoPro Автотема Видеорегистраторы Speed Spirit Tenex DOD Celsior Falcon Globex Gazer Stealth GPS навигаторы Speed Spirit Аксессуары к навигаторам Action камеры Экшн-камеры Аксессуары GoPro Техника Apple Смартфоны и телефоны Ноутбуки и электронные книги Планшеты Аксессуары Гаджеты и подарки Автотема Карта сайта 048 771 03 00 044 383 71 00 048 795 07 00 Работаем сегодня с 9:00 до 19:00 fb gg tw inst