Вакансия
Экономист отдела претензионной работы
Город:
Одесса
Требования:
- высшее экономическое образование;
- опыт работы в аналогичной должности – от 1 года;
- свободное владение терминологией банковских операций;
- знание нормативных документов, касающихся эмиссии и обслуживания операций по платежным картам;
- умение работать с нормативной документацией на английском языке;
- владение необходимыми навыками при общении со «сложными» клиентами.
Обязанности:
- рассмотрение претензий клиентов банка по транзакциям, совершенным с помощью платежных карт (в банкоматах, торговых точках и сети Интернет);
- ведение межбанковской претензионной работы в соответствии с действующими нормативными документами НБУ и правилами международных платежных систем;
- взаимодействие с Украинским процессинговым центром (UPC) по вопросам претензионной работы;
- взаимодействие с международными платежными системами Visa Int. и MasterCard Worldwide;
- взаимодействие со структурными подразделениями департамента розничного бизнеса и другими подразделениями банка по вопросам претензионной работы;
- подготовка официальных ответов клиентам по результатам рассмотрения претензий;
- подготовка запросов по предоставлению документов в торговые предприятия, обслуживающиеся по договору торгового/интернет-эквайринга.
Заполнить онлайн форму