Внедрение продуктов bpm’online
Нас вдохновляет создавать лучшие в мире технологии по управлению бизнес-процессами, которые помогают компаниям ускорять трансформацию своего бизнеса.
Уникальная синергия интеллектуальной платформы управления бизнес-процессами и единой CRM-системы, с множеством расширений и шаблонов Marketplace, позволяет компаниям быстрее внедрять корпоративное ПО, а 500+ партнеров по всему миру предоставляют услуги ИТ-консалтинга и внедрения продуктов bpm’online.
Фазы внедрения проекта
Методология внедрения bpm’online основана на PRINCE2 — признанном во всем мире подходе, который помогает значительно сократить сроки реализации проектов, улучшить взаимодействие между участниками команды и предоставить решение, которое максимально соответствует ожиданиям заказчика. Подход PRINCE 2 используется всеми партнерами Террасофт и включает следующие этапы внедрения: elaboration, execution, transition и operation.
Elaboration
Детализация целей и задач проекта
Формирование видения работы в системе
Execution
Адаптация и поэтапные поставки решения
Transition
Сквозное тестирование
Опытная эксплуатация
Опытно-промышленная эксплуатация
Operation
Закрытие проекта
Активация поддержки проектного решения
Анализ результатов
Elaboration
На первом этапе эксперты компании-интегратора вместе с вами составят календарный план проекта, сформируют концепцию, детализируют цели и задачи внедрения системы.
Подготовка устава проекта
Устав — основополагающий документ проекта, в котором детализируются договоренности между сторонами. В рамках подготовки устава проводится ИТ-консалтинг, глубоко прорабатываются потребности клиента, формируются цели, задачи, сроки и ход проекта.
Формирование концепции
Цель Концепции — сформировать общее понимание работы в будущей системе. Концепция создается на основании ваших бизнес-кейсов и описывает весь процесс работы пользователей, включая действия вне системы.
Execution
Продукты bpm’online передаются клиенту несколькими поставками — отдельными функциональными блоками, готовыми к использованию. Каждая поставка включает технический дизайн, работы по адаптации системы и тестирование функциональности рабочей группой.
После завершения фазы Execution система содержит все разделы и функциональные элементы, настроенные с учетом ваших требований.
Технический дизайн
Все ваши требования к системе будут четко зафиксированы: логика системы, интеграции, необходимые отчеты, а также тест-кейсы, необходимые для сдачи настроенной системы.
Адаптация и тестирование
Эксперты компании-интегратора настроят систему под ваши требования. Проверку и тестирование настройки осуществит выделенная с вашей стороны команда.
Сдача блоков функциональности
Команда разработки продемонстрирует адаптированное решение, и вы вместе с ней выполните тест-кейсы.
Тестирование поставки заказчиком
Ваша команда самостоятельно протестирует систему, проверит ее работу по тест-кейсам и сформирует пожелания и замечания.
Transition
На этом этапе рабочая группа протестирует всю функциональность системы. Ваши сотрудники пройдут обучение по работе в системе, и вы получаете продукт, уже полностью готовый к использованию и адаптированный под ваши требования.
Тестовая эксплуатация
Команда компании-интегратора проведет сквозное тестирование системы и передаст продукт вашей рабочей группе после прохождения тест-кейсов.
Опытная эксплуатация
Опытная группа пройдет обучение и начнет работу в системе. Первые дни работы пользователей могут сопровождаться экспертами партнера в формате «Baby-sitting».
Опытно-промышленная эксплуатация
Эксперты компании-интегратора проведут обучение для всех ваших сотрудников. В системе начнет работать пилотная группа.
Operation
Вы подведете итоги и результаты проекта, подпишете акты выполненных работ, а эксперты партнера проведут опрос удовлетворенности и активируют поддержку проектного решения.
Закрытие проекта
На личной встрече эксперты компании-интегратора презентуют результаты проекта и функциональность системы. После подписания всех документов по завершению проекта обе стороны сформируют план дальнейшего развития.
Активация поддержки проектного решения
С этого дня в системе начинают работать все ваши сотрудники. Ваша система будет сопровождаться выделенным менеджером с нашей стороны и службой поддержки — Success Management.