Служба поддержки системы управления сайтом OKAYCMS

CMS для создания интернет-магазинов [] Заказать магазин RU +7 499 648 20 47 UA +380 44 290 3833 Скачать CMS Бесплатно Личный кабинет Вход для партнеров 0 О CMS системе Об Okay CMS Отзывы об OkayCMS Портфолио сайтов на OkayCMS Лицензионное соглашение Сравнение версий Технические требования Партнерам Правила MarketPlace Личный кабинет Рекламные материалы Партнерская программа Веб-студии SEO-компании Хостинг-компании Помощь Контакты Техническая поддержка Документация Проверить лицензию Вопрос-ответ FAQ Блог Полезные статьи по управлению интернет-магазином и ведению бизнеса онлайн. Форум Живое общение с разработчиками и пользователями сайтов на OkayCMS. Функционал Дополнения 4 Шаблоны 1 Демо-магазин Демо-магазин на OkayCMS Lite Магазин с базовым функционалом для успешного старта продаж онлайн. Демо-магазин на OkayCMS Pro Магазин с мощными маркетинговыми и аналитическими инструментами. Купить лицензию Главная Техническая поддержка Поддержка OkayCMS Вместе с установкой OkayCMS вы получаете комплексную поддержку и консультации по работе от специалистов OkayCMS. Предлагаем более подробно ознакомиться с видами консультаций и регламентом работы службы поддержки. Специалисты технической поддержки выполняют следующие работы: дают консультации о системных требованиях для оптимальной работы системы; дают консультации по работе c OkayCMS для администратора магазина; предоставляют консультации по внедрению дополнительного функционала в OkayCMS; оказывают помощь в установке OkayCMS на хостинг; проводят установку шаблонов и дополнений из MarketPlace OkayCMS ; проводят обновление OkayCMS до последней актуальной версии. Регламент работы: В административной панели вашего сайта на OkayCMS в разделе "Техническая поддержка" создайте новое обращение. Подробно опишите проблему и сформулируйте название обращения. После этого подайте обращение на рассмотрение. Внимание! Одно обращение в службу поддержки должно содержать одну проблему, не пишите несколько проблем в одном обращении. Следите за e-mail-уведомлениями о прогрессе решения вашего вопроса в течении одного рабочего дня. Ответ так же будет отображен в админ-панели вашего сайта. Условия работы техподдержки OkayCMS: Каждый сайт на OkayCMS имеет по умолчанию 30 мин предоплаченного времени поддержки специалистами OkayCMS. При покупке лицензии OkayCMS Pro сайту начисляется 10 часов времени на услуги техподдержки. При каждом обращении в техподдержку с сайта списывается время, затраченное специалистами OkayCMS на работу по вашему вопросу. Вся история обращений и списаний отображается в админ-панели вашего сайта. Если время на техподдержку исчерпано, необходимо его пополнить, иначе услуги по поддержке не будут оказаны. Для того чтобы пополнить время необходимо приобрести любой из пакетов ниже: Техподдержка 2 часа Техподдержка 2 часа 0 $ 25 $ Техподдержка 5 часов Техподдержка 5 часов 0 $ 50 $ Техподдержка 10 часов Техподдержка 10 часов 0 $ 75 $ Что может повлиять на время решения вашего запроса? Для ускорения реакции на ваше обращение мы советуем следовать простым правилам: подробно описывайте проблему, шаги к ее воспроизведению; укажите реквизиты доступа в административную часть вашего сайта; укажите актуальные доступы к FTP и СУБД (PHPMyAdmin), если для решения проблемы необходимо вмешательство в исходный код; предоставьте информацию о версии продукта; предоставьте информацию об индивидуальных изменениях, которые вносились в CMS. Дополнительно службой поддержки может быть затребована информация о настройках ПО, а также информация для доступа к серверу по FTP, SSH или административной панели хостинг-провайдера. Обработка обращения может быть прекращена в случае: если пользователь не может дать затребованную агентом поддержки информацию для решения вопроса; клиент не может предоставить доступы к сайту (FTP, SSH, панель управления хостингом и т. д.); проблема не может быть воспроизведена; обращение содержит несколько связанных между собой проблем; хостинг не соответствует системным требованиям; вопрос задан неконкретно или диалог ведется в неконструктивной форме; вопрос выходит за рамки технической поддержки; если в течение 30 календарных дней ответ от пользователя не был получен. Услуги, которые не покрывает поддержка OkayCMS: перенос данных с других систем; разработка дополнительного функционала; услуги по веб-разработке. Для этого обратитесь к нашим партнерам; разработка web-дизайна; поддержка посторонних решений; работы по настройке сервера. Последние новости Полезные статьи Подписаться на рассылку Последние новости 21.06.2018 Работающие SEO-стратегии от Сергея Кокшарова и Игоря Рудника Cеминар по SEO от WebromoExperts - самые крутые специалисты поделятся работающими техниками и стратегиями продвижения. Вы получите бесценную информацию и опыт. Регистрируйтесь! 11.04.2018 Крупнейшая выставка для e-commerce в Восточной Европе ECOM Expo'18 Крупнейшая в Восточной Европе выставка технологий, услуг и инноваций для интернет-торговли, 23 и 24 мая, Москва Сокольники, ECOM Expo'18. Это нельзя пропустить! 10.04.2018 Вышла новая версия OkayCMS 2.1.6 Новая, промежуточная версия выпущена для фикса обнаруженных уязвимостей и багов. Что вошло в новую версию: - Изменены настройки безопастности из-за чего в прошлой версии некорректно работал импорт - Обновили библиотеку PHPMailer для исправления обнаруженной в ней уязвимости. - Исправлена ссылка на 404 ошибку с баннера 03.04.2018 Привет, OkayCMS 2.1.5! Обновление OkayCMS - версия 2.1.5 23.03.2018 PPC Day — 13 апреля: получаем целевой трафик и продажи Конференция, на которой будет то, что вам нужно знать о платных источниках трафика. Информация от топовых специалистов. Бесплатно. В онлайне. Мы уже зарегистрировались! 23.03.2018 SEMPRO 2018: СТЕНОГРАММА Наш конспект и впечатления от мероприятия Полезные статьи 22.05.2018 Как прокачать узнаваемость бренда в интернете? Что вы делаете для того, чтобы о вашем бренде узнало как можно больше людей? Затрудняетесь ответить. Тогда читайте статью – мы подробно расскажем, как составить SERM-стратегию продвижения и в каких направлениях можно работать, чтобы о вашей компании заговорили. 10.05.2018 Как уcтановить модуль на примере модуля "Дополнительное поле" Инструкция по установке модуля "Кастомное поле" на OkayCMS 23.04.2018 Как перенести сайт с тестового домена на основной Руководство по переходу с тестовой версии сайта на основную для OkayCMS 04.04.2018 Новый канал продаж: создаем торговую кампанию Google Shopping Пошаговый алгоритм создания торговых кампаний для Гугл Шоппинг, советы по настройке и оптимизации. Нужно внедрять, пока туда не набежали ваши конкуренты! 12.03.2018 YML-файл и выгрузка: что это и как использовать Зачем нужен яндекс-файл выгрузки и как с ним работать 06.03.2018 Вывод подкатегорий картинками Выводим все видимые подкатегории в виде картинок на странице категории Подписаться на рассылку Вы будете получать подборку полезных статей по работе с сайтом на OkayCMS, скидки на модули и шаблоны С нами уже 1608 человек Аккаунты в соц сетях Об OkayCms О продукте Новости Портфолио Сравнения версий Партнерство Стать партнером Веб-студии SEO - компании Хостинг - провайдеры Помощь Техническая поддержка Проверить лицензию Вопрос - ответ (FAQ) Документация Блог Форум Скачать Контакты Для России: +7 499 648 20 47 Для Украины: +380 44 290 3833 Эл. почта: info@okay-cms.com Skype: okaycms © 2018. Интернет-магазин на OkayCMS Заказ обратного звонка Наш менеджер свяжется с вами для проведения наглядной демонстрации системы Жду связи!