Модули и функции Monitor CRM

Просматривайте всю необходимую информацию о клиентах (Ф.И.О., название организации, e-mail, телефоны, должности и др.) в программе в специальном разделе “Карточка контрагента”.

Для Вашего удобства в разделе “Сотрудники” отображен список всех сотрудников компании контрагента, благодаря чему Вы сможете просматривать должность и данные того или иного клиента.

С помощью справочника находите любого внесенного в базу клиента всего за несколько секунд.

Создавайте характеристики контрагентов используя Группы и Признаки. С помощью инструмента Вы сможете легко отфильтровать клиентов по тем или иным признакам, которые можете создать самостоятельно. Также подобное распределение по группам позволяет присваивать каждой отдельной группе различные уровни доступа.

Отслеживайте результаты переговоров сотрудников с клиентами, и тем самым располагайте к себе клиентов, не задавая одних и тех же вопросов.

Проект - это оформленная сделка на покупку товара. Следите за поэтапным исполнением сделок в реальном времени. Контролируйте бизнес-процессы, оценивая эффективность продаж различных сегментов.

Систематизируйте работу сотрудников Вашего предприятия. Инструмент поможет работникам планировать свои действия на весь день, переносить их на следующий, следить за текущими этапами проектов. Благодаря Ежедневнику никто из клиентов не останется без внимания. Звуковой сигнал всегда оповестит работника о том, что пришло время запланированного звонка. Также для визуального удобства зеленым цветом выделяются уже завершенные задачи, желтым - активные.

Формируйте группы рассылок с помощью Выборок и создавайте новую рассылочную базу.

База данных находится под контролем директора предприятия, что исключает возможность её “слива” из компании.

Под Вашим контролем находится информация о всех отзывах, претензиях и пожеланиях клиентов относительно услуг компании и обслуживания. Читайте и совершенствуйте обслуживание, тем самым располагая к себе клиентскую аудиторию.

Все файлы, которые относятся к контрагенту размещайте в “Карточке контрагента”, что существенно облегчит их поиск, так как они будут систематизированы в одном месте.

С помощью “простых” и ”сводных” отчетов проводите анализ продаж за любой промежуток времени.

Классифицируйте клиентов или потенциальных клиентов в программе на сегменты по сравнительно одинаковым характеристикам.

Распределяйте предприятия по прибыльности. Будьте в курсе какие товары приносят больше прибыли, а какие являются менее продаваемыми. Делайте выводы и исправляйте ошибки по факту их обнаружения.

Рассчитывайте эффективность маркетингового отдела Вашего предприятия. При помощи графиков сопоставляйте маркетинговые действия с результатами продаж за выбранный отрезок времени. Таким образом Вы можете высчитать приносит прибыль или убыток работа маркетингового отдела.

С помощью модуля Внешние параметры собирайте и анализируйте факторы, которые влияют на работу Вашей компании (социальные показатели, средние зарплаты, курсы валют и др).

Отмечайте все изменения в деятельности конкурентов, проводите мониторинг их ценовой политики и анализируйте, как их действия сказываются на Вашем предприятии.

Благодаря этой функции Вы сможете наблюдать за остатком товаров на складе, а также рассчитывать какие из них более востребованы. Кроме того, вы сможете вести учет зарезервированных товаров и планировать дальнейшие закупки.

Устанавливайте фильтры по любой необходимой информации в программе. Таким образом группируйте данные из карточек контрагентов, журналов и реестров (товары, сотрудники и др.).

Отслеживайте полный этап работы сотрудников от первого контакта до совершения сделки. Тем самым Вы сможете объективно оценить их загруженность и результаты работы.

В разделе Рекламации собирайте информацию о всех жалобах и пожеланиях клиентов. Это позволит Вам анализировать ситуацию и устранять ошибки работы того или иного отдела.