Официальная информация – ПАО ДТЭК Днепрооблэнерго
РУС [/] УКР 0800 500 444 О компании История компании Компания сегодня Руководство компании Инвестпрограмма Закупки – открытые торги Медиа центр Новости Галерея Официальная информация Льготы и субсидии Нормативные документы Структура тарифа Буклеты НКРЭКУ Акционерам Энергоэффективность Законная экономия Общение с компанией ИКЦ Обратная связь Дирекция по безопасности Открытые обсуждения проектов Для дома Для бизнеса ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ старая версия сайта тарифы отключения центры обслуживания оплата актуальная информация старая версия сайта тарифы отключения центры обслуживания Оплата Актуальная информация Меню Главная / Официальная информация Официальная информация Нормативная база Структура тарифов Размер задолженности потребление для частного домохозяйства Тарифы в странах мира Этапы изменения тарифов Показатели качества Нормативная база 1 Закон Украины «Про ринок електричної енергії»; 2 Закон Украины «Об электроэнергетике»; 3 Закон Украины «О землях энергетики и правовом режиме специальных зон энергетических объектов»; 4 Закон Украины «О метрологии и метрологической деятельности» № 1314-VII от 05.06.2014 г.; 5 Закон Украины «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и их обременений»; 6 Закон Украины «Об особенностях осуществления права собственности в многоквартирном доме»; 7 Закон Украины «Об объединении совладельцев многоквартирного дома»; 8 Закон Украины «Об архитектурной деятельности»; 9 Закон Украины «Об основах градостроительства»; 10 Закон Украины «О регулировании градостроительной деятельности»; 11 Закон Украины «О жилищно-коммунальных услугах» № 1875-IV от 24.06.04 г.; 12 Закон Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.91 г.; 13 Закон Украины «Об обращениях граждан» № 393/96-ВР от 02.10.96 г.; 14 Закон Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 г.; 15 Закон Украины «О государственных социальных стандартах и государственных социальных гарантиях»; 16 Закон Украины Правила охраны электрических сетей, утвержденные постановлением Кабинета Министров Украины от 04.03.1997 года №209; 17 Постановление Кабинета Министров Украины от 17 октября 2013 № 868 «Об утверждении Порядка государственной регистрации прав на недвижимое имущество и их обременений»; 18 Постановление Кабинета Министров Украины от 11 октября 2002 № 1521 «О реализации Закона Украины «Об объединении совладельцев многоквартирного дома»; 19 Постановление Кабинета Министров Украины от 6 августа 2014 № 409 «Об установлении государственных социальных стандартов в сфере жилищно-коммунального обслуживания»; 20 Постановление Кабинета Министров Украины от 29 января 2003 № 117 «О Едином государственном автоматизированном реестре лиц, имеющих право на льготы»; 21 Правила присоединения электроустановок к электрическим сетям, утвержденные постановлением НКРЭ от 17.01.2013 года №32; 22 Правила пользования электрической энергией для населения (ППЭЭ), утвержденные постановлением Кабинета Министров Украины от 23 августа 2016 года №591; 23 Правила користування електричною енергією редакція від 29.10.2015.; 24 Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей, в редакции приказа Министерства энергетики и угольной промышленности Украины от 13.02.2012 года № 91; 25 Методика определения объема стоимости электрической энергии, не учтенной вследствие нарушения потребителями правил пользования электрической энергией, утвержденная постановлением НКРЭ от 04.05.2006 года №562. 26 Постановление Национальной комиссии, осуществляющей регулирование в сфере энергетики, от 27.02.2014 года №170, зарегистрированное в Министерстве юстиции Украины 26.05.2014 года за №539/25316, «Об утверждении Порядка продажи, учета и расчетов за электрическую энергию, произведенную из энергии солнечного излучения объектами электроэнергетики (генерирующими установками) частных домохозяйств»; 27 Постановление Кабинета Министров Украины от 21 октября 1995 № 848 «Об упрощении порядка предоставления населению субсидий для возмещения расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг, приобретение сжиженного газа, твердого и жидкого печного бытового топлива»; 28 Положение о Информационно-консультационный центр по работе с потребителями электрической энергии, утвержденное Постановлением НКРЭ от 12 марта 2009 № 299. 29 Постановление НКРЕКП от 18.10.2016 № 1841 «Об утверждении Порядка обеспечения стандартов качества предоставления услуг по электроснабжению». ВСЕ ДОКУМЕНТЫ Структура тарифов на электроэнергию для населения Тарифы на электроэнергию для домохозяйств в 2015-2017 гг. Структура тарифов на электроэнергию для населения в 2017 г. Структура по объему и стоимости электрической энергии, которая была куплена ГП "Энергорынок" у производителей электрической энергии и продана энергопоставщикам, для каждого из источников энергии в 2017 году Доля в объемах электрической энергии Доля в стоимости электрической энергии Размер задолженности по оплате потребленных услуг ПАО "ДТЭК Днепрооблэнерго" Дебиторская задолженность за электроэнергию по состоянию на 01.01.2018, тыс. грн Всего 2 310 405 в том числе: 1. Промышленность 504 351 всего, в том числе - угольная 239 - металлургическая 301 285 - химическая 20 103 - машиностроительная 99 695 - газовая 0 - другая 83 029 2. Железная дорога 79 3. сельхозпотребители 13 732 4. жилкоммунхоз 1 248 332 в т.ч. Водоканалы 719 359 5. Предприятия и учреждения государственного бюджета 8 349 6. Предприятия и учреждения местного бюджета 11 544 7. Население (без льгот и субсидий) 399 239 8.Прочие потребители (в т.ч. льготы и субсидии) 124 780 Тарифы на электрическую энергию в разных странах мира Порівняння тарифів на електричну енергію для Население, грн/кВт∙год (з податками) Среднемесячное потребление в 2017 году на одно домохозяйство Население, кВт/час Население с электроотоплением кВт/час Среднее по потребителям 187 351 Среднее по области 187 351 Среднее по Украине 160 1039 Среднее по странам ЕС* 306 Среднее по Польше* 169 Среднее по Венгрии* 220 Среднее по Словакии* 230 Среднее по Румынии* 135 *по официальным даниым, приведенным на сайте Евростат по состоянию на 20.03.2018. Показатели качества электрической энергии Качество электрической энергии - это степень соответствия фактических значений параметров электрической энергии установленным ГОСТ 13109-97 значением, основные из которых приведены ниже в таблице: SAIDI, ТРИВАЛІСТЬ ПЕРЕРВ В ЕЛЕКТРОПОСТАЧАННІ У 2017 РОЦІ, ХВИЛИН ПАТ ДТЕК Дніпрообленерго Україна Країни ЄС планові непланові планові непланові планові непланові Тривалість перерв, хв 571 409 485 728 104 138 ПОКАЗНИКИ НАДІЙНОСТІ ЕЛЕКТРОПОСТАЧАННЯ ПАТ "ДТЕК ДНІПРООБЛЕНЕРГО"ЗА 12 МІСЯЦІВ 2017р. (форма № 11-НКРЕКП) Рівень напруги Код рядка Індекс середньої тривалості довгих перерв в електропостачанні (SAIDI), хв. Індекс середньої частоти довгих перерв в електропостачанні (SAIFI) заплановані перерви незаплановані (аварійні) перерви усього заплановані перерви незаплановані (аварійні) перерви усього з поперед-женням без поперед-ження з вини інших ліцензіатів або споживачів форс-мажорні обставини з вини інших осіб технологічні порушення в мережах ліцензіата з поперед-женням без поперед-ження з вини інших ліцензіатів або споживачів форс-мажорні обставини з вини інших осіб технологічні порушення в мережах ліцензіата A Б 010 020 030 040 050 060 065 070 080 090 100 110 120 125 110 / 154 кВ 005 0.0 5.1 0.9 0.0 0.6 6.7 0.00 0.14 0.00 0.00 0.03 0.18 27,5 - 35 кВ 010 3.9 1.4 1.3 1.8 0.2 2.1 10.7 0.02 0.03 0.03 0.02 0.00 0.04 0.14 6 - 20 кВ 015 255.1 165.1 17.7 123.7 16.9 162.9 741.2 1.65 3.80 0.21 0.42 0.12 1.75 7.95 У тому числі у міських населених пунктах 020 207.3 143.9 16.1 76.1 7.2 146.7 597.3 1.26 3.82 0.21 0.28 0.08 1.54 7.19 у сільських населених пунктах 025 467.1 258.9 24.9 334.2 59.7 234.2 1 379.0 3.36 3.71 0.21 1.03 0.28 2.69 11.28 0,4 кВ 030 76.1 69.6 2.7 38.4 1.4 33.6 221.7 0.28 0.53 0.03 0.07 0.01 0.40 1.32 У тому числі у міських населених пунктах 035 71.9 61.2 2.8 41.5 1.4 28.3 207.0 0.26 0.46 0.03 0.07 0.01 0.39 1.22 у сільських населених пунктах 040 94.5 106.8 2.0 24.8 1.7 56.9 286.7 0.36 0.86 0.04 0.06 0.01 0.41 1.75 Усього 045 335.2 236.0 26.8 164.8 18.4 199.0 980.3 1.95 4.36 0.41 0.51 0.13 2.22 9.58 Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості надання послуг з електропостачання та сум виплачених компенсацій за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг з електропостачання Тип послуги Строк виконання Загальні стандарти Гарантовані стандарти відсоток робіт, що мають бути завершені протягом встановленого часу, % фактичний рівень виконання, % розмір компенсації за недотримання стандарту, грн (без ПДВ) кількість випадків недотримання стандарту у звітному періоді сума компенсацій, виплачена споживачам у звітному періоді, грн (без ПДВ) кількість споживачів, яким надана компенсація Надання договору про приєднання та технічних умов, у т. ч.: для стандартного приєднання 5 робочих днів 100 0 0 0 без необхідності їх узгодження з власником (користувачем) магістральних інженерних мереж (приєднання, що не є стандартним) 15 робочих днів 100 0 0 0 у разі необхідності їх узгодження з власником (користувачем) магістральних інженерних мереж (приєднання, що не є стандартним) 30 робочих днів 100 0 0 0 Підключення електроустановки замовника до електричних мереж (стандартне приєднання), у т. ч.: без потреби припинення електропостачання інших споживачів 5 днів 100 0 0 0 у разі потреби припинення електропостачання інших споживачів 10 днів 100 0 0 0 Підключення електроустановки замовника до електричних мереж (приєднання, що не є стандартним), у т. ч.: без потреби припинення електропостачання інших споживачів 5 днів 200 0 0 0 у разі потреби припинення електропостачання інших споживачів 10 днів 200 0 0 0 Підключення електроустановок споживача після відключення (крім населення) 5 робочих днів 100 0 0 0 Відновлення електропостачання споживача після усунення порушень і оплати споживачем заборгованості, витрат на повторне підключення та збитків, завданих енергопостачальнику (для населення), у т. ч.: у містах 3 робочі дні 100 96 8694 54 у сільській місцевості 5 робочих днів 100 26 3059 19 Надання на розгляд проекту договору про постачання електричної енергії, у т. ч.: для споживачів (крім населення) із приєднаною потужністю до 150 кВт 7 робочих днів 50 351 32830.5 348 для споживачів (крім населення) із приєднаною потужністю 150 кВт та більше 14 робочих днів 100 23 4561 23 Перевірка рахунків за спожиту електроенергію та розрахункових засобів обліку, у т. ч.: перевірка рахунків на оплату електроенергії для споживачів (крім населення) 5 робочих днів 90 96.3 технічна перевірка розрахункових засобів обліку (крім населення) 20 днів 100 0 0 0 перевірка рахунків на оплату електроенергії для населення 5 днів 98 69.2 Вимірювання параметрів якості електричної енергії при у разі відхилення від договірних значень та оформлення двостороннього акта про якість електричної енергії (крім населення) 2 дні 98 Оформлення акта-претензії щодо порушення умов договору (для населення): прибуття представника енергопостачальника для складання акта-претензії щодо порушення умов договору, у т. ч.: у містах 3 дні 99 у сільській місцевості 7 днів 99 усунення недоліків, зазначених в акті-претензії, або надання обґрунтованої відмови 10 днів 99 Письмове звернення споживача 1 місяць 100 15 1610 10 Проведення експертизи приладу обліку (для населення) 20 днів 100 2 322 2 Відновлення електропостачання після перерви в електропостачанні 24 години 100 16 29292 180 Відповідь оператора кол-центру на дзвінок із черги дзвінків 30 с 75 43 Скан копия отчета Звіт про виплату компенсацій клієнтам за 2017 рік; Наверх ул. Запорожское шоссе, 22 г. Днепр Тел.: 0 800 500 444 dnoe-callcenter@dtek.com Мы в Facebook - Подписаться на новости Спасибо! Вы подписались на новости! О компании История компании Руководство компании Инвестпрограмма Закупки – открытые торги Общение с компанией Присоединение к сетям Центры обслуживания клиентов ИКЦ Отключения Отключения май 2018 Медиа центр Галерея Официальная информация Законная экономия Льготы и субсидии Информация из Закона Структура тарифа Обратная связь Опрос клиентов Контакты Copyright 2017 "ДТЭК Днепрооблэнерго" Разработано в студии -