Внедряем XRM

Внедряем XRM [http://xrm.mentoors.com/] Menu Главная Материалы по ролям Пользователю Руководителю проекта Администратору Разработчику Консультанту Сайты mentoors.com Просто о менеджменте Внедрение SharePoint/ECM Управление проектами О сайте Search for: Построение мобильных бизнес приложений на Microsoft Dynamics CRM + Resco Microsoft Dynamics CRM — обеспечивает одну очень интересную фишку: построение мобильных бизнес приложений. Это можно сделать вместе с компонентой Resco Mobile. Что вы получаете — это построенное за пару часов мобильное приложение доступное для пользователя на Android/iOS/Windows. Конечно оно будет работать во всех формфакторах (ноут с тачскрином, ноут без тачскрина, планшет, мобильник). И да — это будет работать в оффлайне и да там можно писать логику workflow на стороне клиента. Почему этот подход был выбран — смотрите в презентации с DevDays на примере конкретного украинского проекта. Resco mobile CRM — DevDay Kiev, Ukraine 2014 — Презентация Антона Витязя from Anton Vityaz Posted in Без рубрики and tagged Resco on 17.11.2014 by vityaz . О рынке CRM: по доходам Microsoft на 4-м месте, на первом — SalesForce Скопировал текст у Игоря : Ну и немного скучной неинтересной информации о мировом рынке CRM-систем. И о том, чего я не знал (SAP купили Hybris, интересненькое дело): Интересна динамика продаж основных конкурентов CRM рынка — в этом году компания Saleforce обогнала лидера предыдущих лет SAP и заняла первое место по объему выручки с результатом 2,5 млрд. долл . При этом темп роста выручки по сравнению с прошлым годом составил 26%! Объем продаж решений SAP достиг 2,2 млрд. долл (12.2%) и практически не изменился по сравнению с показателем прошлого года (прирост всего 0,1%). Несмотря на то, что в общемировом рейтинге SAP заняла второе место, она все так же осталась лидером в регионах Западной и Восточной Европы. Жесткая конкуренция между Salesforce и SAP по мнению многих аналитиков заставила последнюю искать новые пути обновления своего продуктового предложения, что вылилось в приобретение компании Hybris, швейцарского вендора систем для электронной коммерции. На третьем и четвертом местах расположились Oracle и Microsoft с показателями продаж 2.1 (11.1%) и 1.1 (6.3%) млрд. долл соответственно . Компания IBM заняла пятую позицию с выручкой в 649 млн. долл (3.6%), однако, показала самый большой темп роста продаж, достигший 39%. Это все по данным Gartner. По их же данным, доля SAAS-решений в продажах достигла 40% (я думал — больше). Ну и динамика… В прошлом году во всех регионах мира отмечался рост рынка CRM, однако, наибольшие показатели по объему он показал в Северной Америке и Западной Европе, на которые пришлось около 80% продаж. При этом в Северной Америке рынок вырос на 16%, а в Западной Европе всего на 1% ввиду экономических проблем и снижения общих ИТ затрат региона. В общем, в мире CRM развивается, и только у нас “мода прошла” и уже “не актуально )))… Posted in Без рубрики on 20.11.2013 by vityaz . Чем можно усилить Microsoft Dynamics CRM? С моей точки зрения слабым местом платформы Microsoft Dynamics CRM являются рабочие процессы. ИМХО форма их определения в CRM морально устарела и я лично от 2013 версии ждал большего. То что они работают и то что их хватит для формализации несложной логики в CRM — это факт. Но что делать когда у вас процессы согласования состоят из десятка шагов, процессов у вас сотни, вам нужно более тонкое управление процессами, аналитика, визуализация схемы процесса? Вот тут базовый функционал CRM даст знать о своем слабом месте. И это легко исправить. Существует уже несколько решений для того чтобы усилить Microsoft Dynamics CRM. Первое решение которое мы начнем рассматривать — это K2 Workflow. Чтобы долго не рассказывать — предлагаю вам Посмотреть ролик на Youtube - http://youtu.be/2h3HFkn3ZiQ Страничка на сайте K2 - http://www.k2.com/platform/integration/crm Posted in Без рубрики on 14.11.2013 by vityaz . Скачать Microsoft CRM 2013 — и никаких торрентов ) Скачать Microsoft Dynamics CRM Server 2013 http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40341 Ключи на 90 дней (trial): Microsoft Dynamics CRM Workgroup Server 2013 (5 пользователей): NX77Y-BTBCV-JP3T3-8W7JH-94QJP Microsoft Dynamics CRM Server 2013 (без ограничений по CAL): CQWW3-TNXBF-HRQWC-CVTW9-M968H Posted in Без рубрики on 02.11.2013 by vityaz . Пресейловые демо ресурсы по CRM обновлены до версии 2013 Если вы планируете за пару минут создать демо среду с Microsoft CRM через сервис https://www.microsoftofficedemos.com/Overview.aspx - то вы там уже можете получить последнюю версию Microsoft CRM 2013 уже сегодня! Показывайте клиентам, смотрите сами! PS Еще неделю назад были нюансы с выбором страны — в зависимости от нее могла быть где 11 а где 13 версия. Posted in Без рубрики on 28.10.2013 by vityaz . Я люблю Outlook, я хочу там работать :-) Я работаю с Outlook очень много и очень часто. Как и многие менеджеры. Я считал за счастье когда нашел для себя несколько лет назад возможность удобно подключить SharePoint документы к Outlook с помощью Harmon.ie . Но с записями на SharePoint дела обстояли по хуже. И вот тут наступает момент славы Microsoft CRM/XRM решений. Уникальная интеграция работы с данными в Outlook — полная интеграция в интерфейсы + оффлайновая работа. Это то чего не хватает в SharePoint и других системах. Сегодня, когда цена на XRM решения стала справедливой — у меня уже просто чешутся руки собрать себе полезные в работе решения именно на платформе Microsoft CRM — я хочу работать со всеми данными и документами в Outlook! Posted in Без рубрики on 27.10.2013 by vityaz . Автоматизация процессов: XRM vs SharePoint Еще месяц назад я бы однозначно сказал — использование Microsoft CRM для автоматизации бизнес процессов — решение не дешевое. Виной всему была лицензия — порядка 1000$ на пользователя. Говорил это я, говорили это многие. В Microsoft услышали наши голоса и решили расширить применение замечательной платформы-конструктора Microsoft CRM 2013. Ключевой фактор препятствия снят! Стоимость лицензии на одного пользователя на базовый функционал платформы теперь составляет порядка 100$. Цена упала в 10 раз! Что это значит: 100$ на пользователя = стоимости владения решения на SharePoint Enterprise (приблизительно). Стоит подумать где лучше автоматизировать процессы — на SharePoint с ограниченными возможностями по формам или на Microsoft CRM 2013 платформе (XRM) с отличным дизайнером форм, представлений, графиков Решения K2/Nintex + формы для небольших внедрений сопоставима . Стоимость XRM решения с замечательными формами на 100 пользователей — 10`000$ + цена сервера (порядка 5000$). Если речь идет о простых процессах и богатых в настройке формах при условии что вам надо самим внедрять решения без мега дорогих консультантов — то выбор за Microsoft XRM. Очевидно что Microsoft XRM — выбор для малого и среднего бизнеса на 100%. В каких случаях о выборе Microsoft XRM стоит подумать: Сложные бизнес процессы - сложная логика требует удобного визуального представления, тонкой настройки. Тогда смотрите на K2/Nintex. Очень большое количество пользователей - если у вас 10`000 пользователей то при цене в 100$ на пользователя мы получим … 1`000`000$. К этой сумме очевидно приложится скидка по вашему Enterprise Agreement — а она очень индивидуальна (от процентов до падения в несколько раз). В данных масштабах безлимитная по пользователям модель лицензирования продуктов K2/Nintex дает фору — стоимость владения на ферме с K2 будет в разы ниже Posted in Без рубрики on 27.10.2013 by vityaz . Новые возможности по вводу данных в Microsoft CRM 2013 Среди множества нововведений в Microsoft CRM 2013 для простых смертных будет полезно в работе то как в Microsoft CRM 2013 обрабатывается ввод данных: Вы можете редактировать записи прямо в строчке таблицы — так называемый inline режим редактирование! Пока это чудо работает для Product line в Opportunities, Quotes, Orders, и Invoices Быстрое создание записей через навигационное меню Теперь можно добавлять дополнения — примечания, фотографии на любой записи которая их поддерживает — просто нажмите них и вводите! Теперь вы никогда не забудете о процессе: Его стадии на экране! И тут же вы можете ввести данные … Отошли за кофе? Ваша запись открытая не редактирование сохранится автоматически каждые 30 секунд . Вернувщись с чашкой кофе вам не надо кликать Save — просто приступайте к следующему шагу своей работы … Эмм … только не в случае если это была новая запись. Тут ваше решение о сохранении записи потребуется (особенно если это XRM процесс запрос на увольнение)! Posted in Без рубрики on 27.10.2013 by vityaz . Проблема отображения документов в On-line CRM Когда вы открываете в On-line редакции Microsoft CRM, например, через Outlook закладку документы — вы можете увидеть ошибку: Данная проблема описана в статье Cross-domain iframe requests from CRM Online are blocked in SharePoint Online : Быстрое решение — добавить в список надежных узлов (Trusted Sites) в Internet Explorer: https://login.microsoftonline.com https://.sharepoint.com https://-my.sharepoint.com https://-admin.sharepoint.com Также для сайта CRM отключите блокирование всплывающих окон: Не забудьте закрыть Internet Explorer и открыть его заново. После этого вы увидите ваши документы в окне: Posted in Без рубрики on 27.10.2013 by vityaz . Подключение к CRM Online через Outlook Connector: две грабли Буквально неделю как обновился Microsoft CRM Online. Новые созданные экземпляры CRM уже работают на платформе Microsoft CRM 2013. Как показала практика — те кто пытаются подключиться к новой платформе через Outlook сталкиваеются с проблемами: Исключение Logon failed because credentials are invalid Исключение Requested value ‘ValidForMap’ was not found Решение очень простое: Для подключения используйте только последний Outlook Connector именно для Microsoft CRM 2013 - http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=40344 Созданные учетки пользователей надо активировать через Live — пока созданные в самом Microsoft емейлы вами не будут ручками проведены через это — вы будете нарываться на исключение. Вам сюда - http://account.live.com/ - про это можно прочитать http://support.microsoft.com/kb/2666080/en-us Posted in Без рубрики on 26.10.2013 by vityaz . ← Older Search for: Свежие записи Построение мобильных бизнес приложений на Microsoft Dynamics CRM + Resco О рынке CRM: по доходам Microsoft на 4-м месте, на первом — SalesForce Чем можно усилить Microsoft Dynamics CRM? Скачать Microsoft CRM 2013 — и никаких торрентов ) Пресейловые демо ресурсы по CRM обновлены до версии 2013 Свежие комментарии Архивы Ноябрь 2014 Ноябрь 2013 Октябрь 2013 Сентябрь 2011 Август 2011 Июль 2011 Июнь 2011 Рубрики Администратору Администрирование Архитектура Без рубрики Вакансии Внедрение Документооборот Интеграция Интеграция с SharePoint Интеграция с Excel Интеграция с Outlook Консультанту Новости Общая информация Паттерны Подсказка Полезные ссылки Пользователю Проекты Работа с данными Разработка Разработчику Рассылки Руководителю проекта Рынок Сервис Сертификация Управление проектом Мета Войти RSS записей RSS комментариев WordPress.org Proudly powered by WordPress · Theme: Suits by Theme Weaver