Ответим на любой вопрос - Интернет магазин брендовых кроссовок N

https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-PCW79D3"; height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"> [#top] «Интернет-магазин обуви» Безопасные покупки. О нас Доставка и оплата Помощь (FAQ) Задать вопрос Кроссовки для Мужчин Кроссовки для Женщин Распродажа Акции Бренды Новинки О нас Доставка и оплата Помощь (FAQ) Задать вопрос Ваша корзина покупок пуста. В вашей корзине 0 шт. В вашей корзине 0 шт. С Пн-Пт с 10:00 до 19:00 по тел. (063) 758 37 42 Fox-Sale.com.ua - интернет магазин мужской, женской, детской одежды и обуви. Купить модную, спортивную обувь, одежду от известных брендов Моя корзина Войти Найти Каталог товаров Для Мужчин Кроссовки Зимние кроссовки Оригинальные Баскетбольные На каждый день Беговые Сникера Обувь Ботинки Мокасины Спортивная Кеды Зимние ботинки Эспадрильи Туфли Шлепанцы Топсайдеры Одежда Джинсы и Брюки Куртки Толстовки и Регланы Футболки Шорты Рубашки Аксессуары Кепки Шапки Рюкзаки для мужчин Спортивные сумки Сумки Ремни Очки Кошельки Часы и наушники Рукавицы и шарфики Бренды Adidas Timberland New Balance Asics New Era Reebok Sperry Nike Puma Saucony Для Женщин Кроссовки Для Фитнеса Сникера Беговые На каждый день Спортивные Баскетбольные Оригинальные Зимние кроссовки Обувь Ботинки Балетки Кеды Зимние ботинки Сапоги Туфли Босоножки Эспадрильи Ботильоны Танкетки Одежда Джинсы и Брюки Толстовки и Регланы Футболки Платья и Юбки Куртки Шорты Аксессуары Кепки Рюкзаки для женщин Спортивные сумки Шапки Сумки Ремни Носки Очки Кошельки Рукавицы и шарфики Бренды Adidas Timberland New Balance Vans New Era Nike Asics Reebok Puma Moschino В наличии В наличии Распродажа Мужчинам Женщинам Акции Новинки Мужчинам Обувь Женщинам Обувь Бренды Adidas Adidas Gazelle Adidas Neo Adidas Stan Smith Adidas Superstar Adidas ZX Adidas Yeezy Boost Adidas EQT Running Support Adidas NMD Runner Adidas Y-3 Adidas SL Loop Runner Converse Puma Puma Trinomic R698 Puma Blaze Of Glory Puma Classic Suede Disc Blaze Puma Clyde Puma Carson Timberland New Balance New Balance 410 New Balance 420 New Balance 574 New Balance 576 New Balance 580 754 996 998 1500 New Balance 530 Lacoste Asics Asics Gel Lyte III Gel Lyte V Gel Saga Asics Gel Respector Asics Gel Sight Asics GT Asics Gel Atlantic Asics Gel Quick Asics Atena Speed Vans Authentic Vans Era Old Skool Vans Slip On Reebok Reebok Leather Classic Reebok Ventilator Reebok Nanoweb Reebok Furylite Saucony Grid 9000 Jazz Shadow Топ продаж Для Мужчин Кроссовки Зимние кроссовки Оригинальные Баскетбольные На каждый день Беговые Сникера Обувь Ботинки Мокасины Спортивная Кеды Зимние ботинки Эспадрильи Туфли Шлепанцы Топсайдеры Одежда Джинсы и Брюки Куртки Толстовки и Регланы Футболки Шорты Рубашки Аксессуары Кепки Шапки Рюкзаки для мужчин Спортивные сумки Сумки Ремни Очки Кошельки Часы и наушники Рукавицы и шарфики Бренды Adidas Timberland New Balance Asics New Era Reebok Sperry Nike Puma Saucony Для Женщин Кроссовки Для Фитнеса Сникера Беговые На каждый день Спортивные Баскетбольные Оригинальные Зимние кроссовки Обувь Ботинки Балетки Кеды Зимние ботинки Сапоги Туфли Босоножки Эспадрильи Ботильоны Танкетки Одежда Джинсы и Брюки Толстовки и Регланы Футболки Платья и Юбки Куртки Шорты Аксессуары Кепки Рюкзаки для женщин Спортивные сумки Шапки Сумки Ремни Носки Очки Кошельки Рукавицы и шарфики Бренды Adidas Timberland New Balance Vans New Era Nike Asics Reebok Puma Moschino Распродажа Мужчинам Женщинам Акции Новинки Мужчинам Обувь Женщинам Обувь Бренды Adidas Adidas Gazelle Adidas Neo Adidas Stan Smith Adidas Superstar Adidas ZX Adidas Yeezy Boost Adidas EQT Running Support Adidas NMD Runner Adidas Y-3 Adidas SL Loop Runner Converse Puma Puma Trinomic R698 Puma Blaze Of Glory Puma Classic Suede Disc Blaze Puma Clyde Puma Carson Timberland New Balance New Balance 410 New Balance 420 New Balance 574 New Balance 576 New Balance 580 754 996 998 1500 New Balance 530 Lacoste Asics Asics Gel Lyte III Gel Lyte V Gel Saga Asics Gel Respector Asics Gel Sight Asics GT Asics Gel Atlantic Asics Gel Quick Asics Atena Speed Vans Authentic Vans Era Old Skool Vans Slip On Reebok Reebok Leather Classic Reebok Ventilator Reebok Nanoweb Reebok Furylite Saucony Grid 9000 Jazz Shadow Топ продаж Часто задаваемые вопросы Темы FAQ Возврат и Гарантия 1. Как осуществить возврат? Вы имеете право осуществить возврат в течение 14 дней после покупки, при условии, что продукция не была использована (в том же состоянии в котором вы их купили). Наличие оригинальной коробки, стикеров и лейб обязательно. Возврат по Украине осуществляется наложенным платежом. Для осуществления возврата нужно выслать заявку с прикрепленными фото модели (подошвы, стельки и общего вида обуви). На почту feedback.foxxx.sale@gmail.com. Процесс возврата следующий. Вы отправляете нам фото, если на фотографии видно, что обувь или одежда использовалась, мы будем вынуждены отказать в возврате. Если же продукция сохранила товарный вид, мы дадим подтверждение, после чего вам нужно отправить посылку с возвратом по Новой Почте. При получении посылки наш сотрудник еще раз внимательно исследует возврат и если товар сохранил свой первоначальный вид, мы заберем его и осуществим возврат на карту клиента в течении 30 дней. Обращаем Ваше внимание, что все расходы, связанные с обратной доставкой товара, несет покупатель. Все условия указаны согласно законодательству Украины. Закрыть 2. Как осуществить обмен бракованной обуви? Если Вы обнаружили брак, Вы имеете право обменять бракованную модель на новую в течении 60-90 дней (гарантия 60 дней стандартное качество, 90 дней топ качества ). Как произвести обмен по гарантии: 1.Сфотографируйте бракованную пару (само место дефекта и общий вид обуви) 2.Вышлите нам сделанные фото. 3.После того, как мы оценим повреждения, с Вами свяжется менеджер для решения данного вопроса. Обращаем внимание!!! Кроссовки, которые были подвержены механическим повреждениям (надрез, проткнули гвоздем или наступили на что-то острое, или при экспертизе было обнаружено, что обувь подвергалась умышленному механическому воздействию.) обмену не подлежат. 4. После того как мы получим бракованную продукцию, мы высылаем обмен. Более подробно о процессе обмена описано в категории вопросов и ответов "Доставки" и вопросы "Как происходит обмен?" и по возврату "Как происходит возврат?" Все вопросы и ответы по поводу Возврата и Гарантии вы найдете по ссылке: http://fox-sale.com.ua/index.php/vozvrat-i-garantija/ Закрыть 3. Как осуществить обмен? Вы имеете право осуществить обмен в течение 14 дней после покупки, при условии, что продукция не была использована (в том же состоянии в котором вы их купили). Наличие оригинальной коробки, стикеров и лейб обязательно. Если вы желаете заменить уже приобретенную продукцию на новую ( обмен ), вам следует выслать заявку с прикрепленными фото модели (подошвы, стельки и общего вида обуви). Заявку необходимо отправить на почту feedback.foxxx.sale@gmail.com. Как только с вами свяжется наш специалист, выразите свое желание сделать обмен и скажите на какую именно продукцию вы желаете обменять уже купленный товар. Процесс обмена следующий. Вы отправляете нам фото, если на фотографии видно, что обувь или одежда использовалась, мы будем вынуждены отказать в обмене. Если же продукция сохранила товарный вид, мы дадим подтверждение, после чего вам нужно отправить посылку с возвратом по Новой Почте, с наложенным платежом. При получении посылки наш сотрудник еще раз внимательно исследует "возврат" и если товар сохранил свой первоначальный вид, мы примем его. Если ваш заказ для обмена есть на складе в Киеве мы сразу же вышлем вам замену, если товар для замены вы заказали из категории "Под заказ" (доставка 14-20 дней) мы отправим его вам как только он прибудет на наш склад. Обращаем Ваше внимание, что все расходы, связанные с обратной доставкой товара, несет покупатель. Закрыть 4. Много ли у Вас возвратов? Все зависит от конкретной модели. Часто клиенты возвращают покупки из за того, что не подошел размер. Также, бывают случаи когда примеряя кроссовки вы можете понять, что они вам не подходят, хотя идентичны с фото на сайте. В момент доставки, Вы можете отказаться от покупки, не платив за доставку. Все расходы, связанные с гарантией, мы берем на себя. Закрыть 5. Могу я выбрать модель для обмена (если не подошел размер)? Если после оплаты вы пришли домой, примеряли еще раз покупку и оказалась, что она не подходит вам по размеру, не переживайте. Вы имеете право провести как возврат так и обмен. Что нужно, что бы заменить покупку на более подходящий размер или поменять на совсем другую модель ? Важно помнить, что по условиям сервиса нашего сайта, и согласно украинскому законодательству, возврат уже приобретенной продукции ( в частности обуви, одежды, аксессуаров ) возможен при сохранности товарно вида ( кроссовки и обувь не должны быть изношены, подошва должна сохранить свой первоначальный вид, потертости расцениваются как использование обуви и утраты товарного вида, сторонний запах обуви или одежды, пятна на продукции также автоматически делают ее не пригодной для дальнейшего использования и как следствие возврата за нее денежный средств или обмена на другую пару не возможен ). Возврат и обмен проводится при наличии оригинальной коробки в которой вы получили заказ, всех бирок и наклеек, как на продукции так и на упаковке. Подготовьте фото возвращаемой продукции ( подошва, общий вид, стельки - для обуви; общий вид и все бирки, для одежды и аксессуаров), свяжитесь с нами через форму обратной связи ( перейти по ссылке "Обратная связь") . Загрузите фото и оставьте свое сообщение. В течении двух дней с вами свяжется специалист, для обсуждения дальнейших действий. Если этого не произойдет напишите нам в форму "Задать вопрос" или свяжитесь по номеру (063) 758 37 42. Если продукция сохранила товарный вид и вы хотите сделать обмен. Мы оформляем новый заказ, после просим вас выслать возвращаемую пару. И если при получении возвращаемая продукция, будет соответствовать всем нормам. Мы сразу же вышлем вам замену если обувь есть в наличии на складе или если заказ для замены был выбран из продукции "под заказ" мы вышлем ее как только он прибудет в Киев от производителя. Учитывайте, что разница между возвращаемой продукцией и продукцией которую вы выбрали для замены, будет учитываться в новом заказе ( если сумма нового заказа меньше чем предыдущего мы выплачиваем вам разницу, если сумму нового заказа больше, чем предедущий вы доплачиваете за новый заказ ) У клиентов возникает вопрос, какие гарантии, если выслать нам пару, что мы вернем деньги или обменяем на новую ? Мы печемся о своем имидже и очень ценим доверие наших клиентов. Выполним свою работу на высшем уровне, мы надеемся оставить только положительные впечатления и заполучить каждого клиента как постоянного покупателя. Скорее всего это намного более выгодно, приложить все усилия и не подвести вас, чем один раз обманув потерять потенциального клиента на всю жизнь. Также вы можете изучить наши рекомендации в социальных сетях и на странице отзывах на сайте. Мы не удаляем негативные отзывы, а на оборот их приветствуем. Можете проверить )) Закрыть 6. Можно будет вернуть либо обменять покупку? Да, конечно. При получении прежде чем платить вы сможете оценить заказ и если он вам не понравился сразу же отказать от него, не платив за доставку. После покупки у вас есть 30 дней, в течении которых вы сможете вернуть уже приобретенный заказ . Все расходы связанные с возвратом мы берем на себя. Также напоминаем о "Гарантии на обувь", если в течении гарантийного срока ваши кроссовки или обувь, станут не пригодными для дальнейшего использования по причине заводского брака, мы вернем вам деньги или обменяем на новую пару. Закрыть 7. У меня брак на уже купленной обуви, что мне делать ? Мы сможем обменять бракованную продукцию на новую или вернуть деньги. Гарантия на обувь отличается, от 2х до 6ти месяцев: Копии (реплики) брендовых моделей имеют гарантию до 2х месяцев. Оригинальные и сертифицированные модели обуви имеют гарантию 6 месяцев. Для начала сфотографируйте место брака и общий вид обуви. С помощью формы "Обратная связь" вышлете нам фотографии и сообщение о проблеме. Если в течении 2х дней, с вами ни кто не свяжется, напишите нам через форму "Задать вопрос" или свяжитесь по номеру (063) 758 37 42 . Специалист по решению проблем свяжется с вами и обговорит дальнейшие действия. Закрыть Оплата 1. Могу я сделать предоплату? Если вы желаете сделать предоплату в комментариях к заказу оставьте пометку, "по предоплате". Закрыть 2. Какой способ оплаты? Оплата производиться при получении заказа. Получая товар курьером или на почте, вы имеете право прежде чем оплачивать заказ, примерять, посмотреть и оценить насколько качество заказанной продукции устраивает вас. Подходит ли вам размер и фасон, соответсвует ли вашему ожиданию. Если заказанная продукция вам не понравиться, вы сможете отказаться от нее и ничего не платить за доставку. Оплата производиться наличными на почет наложенным платежом или курьеру если доставка по Киеву. Закрыть 3. Можно ли оплатить по безналичному способу? Мы стремимся предоставлять любые удобные возможности для оплаты заказа. Нашим клиентам мы советуем пользоваться функцией "оплата при получении" , так как это дает вам возможность определить насколько подходит для вас заказанная продукция и если вы решите отказаться от нее вы не несете расходы связанные с доставкой или возвратам товара. Но если для вас наиболее удобный способ это оплата без наличными средствами, напишите нам в форму "Задать вопрос" или при оформлении заказа, укажите в комментарии свое пожелание. Закрыть Доставка 1. А если возникнут задержки с доставкой? К сожалению бывают факторы на которые мы не можем повлиять из за чего срок обещанной доставки может увеличиться ( более длительно оформления груза на таможне, проблемы с доставкой компаниями перевозчиками из стран производителей ). Эти случаи бывают не часто, но на 100% застраховаться от них мы не в силах. Но даже несмотря на это мы чувствуем ответственность перед нашими клиентами и ценим их доверие. Поэтому, если обещанный срок доставки был нарушен, более чем на 5 дней, мы в виде компенсации предложим вам скидку на приобретаемую пару. Закрыть 2. Выслали посылку не на тот адрес или указали не правильные данные, что делать ? Сразу же свяжитесь с нами по телефону (063) 758 37 42 и сообщите о проблеме. Если рабочий день на "Новой Почте" еще не закончился мы сразу же напишем заявление об изменении данных или переадресации посылки на нужный адрес. Изменения по данным произойдут в течении одного рабочего дня. Переадресация займет до 2х рабочих дней. Закрыть 3. Как осуществляется доставка по Киеву? Доставка по Киеву осуществляется: - С помощью курьера. Стоимость 45 грн, доставка в удобное для вас место с 10.00 до 19.00, оплата при получении. - "Новая Почта". Преимущество такого способа доставки, в том, что выбрав удобное для вас отделение "Новой Почты" вы сможете забрать посылку в любое время в течении 5ти дней после отправки и не будете "привязаны" к договоренностям с курьером. Обычно время работы отделений с 8.00 до 21.00, некоторые работают даже в Воскресенье. Стоимость доставки до 65 грн, в расчете на один заказ, согласно тарифам Новой Почты. Все заказы по Киеву, принятые с понедельника по пятницу до 16-00 часов , доставляются на следующий день. В субботу все заказы до 14-00 часов , доставляются в понедельник.* Если модель есть в наличии, если модель находиться на складе поставщика доставка может занять до 14 дней (уточняйте) Закрыть 4. Как осуществляется доставка по Украине? Доставка по Украине осуществляется с помощью "Новой Почты" и "Укрпочты". Мы советуем нашим клиентам пользоваться "Новой Почтой", так как эта служба доставляет быстрее ( 2 рабочих дня по Украине ) и дешевле. Стоимость доставки одного товара по тарифам "Новой Почты" до 65 грн, Укрпочтой до 75 грн. Стоимость доставки зависит от веса посылки и суммы заказа, и расчитывается согласно тарифам почтовых операторов. Все заказы по Украине, подтвержденные с понедельника по пятницу до 17-00 , высылаются в день подтверждения заказа. Заказы после 17-00 - на следующий день. Все заказы подтвержденные в субботу до 14-00 , высылаются в тот же день. Заказы подтвержденные после 14-00, высылаются в понедельник. Закрыть 5. Как узнать ближайший склад "Новой Почты" ? Вам достаточно перейти по ссылке на сайт "Новой Почты" , выбрать свой или ближайший к вам город и определиться с адресом. Закрыть 6. Какая стоимость доставки По Украине. Новая почта. ( http://novaposhta.ua ) - Перед оплатой заказа ( наложенный платеж ) Вы имеете право примерять и осмотреть заказанный товар. Если он вам не подойдет, Вы сможете отказаться от него, ничего не оплатив. - Стоимость доставки зависит от веса посылки и суммы заказа и согласно тарифам составляет от 35 грн - 65 грн ( например доставка футболки будет до 35 грн, а доставка ботинок 65 грн ). В эту сумму включена как оплата доставки товара , так и комиссия за наложенный платеж, согласно тарифам Новой Почты. Укрпочта. ( http://www.ukrposhta.com ) - Посылку Вы получаете в своем почтовом отделении, индекс которого дополнительно указали при оформлении заказа. - Стоимость доставки согласно тарифам составляет до 75 грн, в зависимости от веса посылки и суммы наложенного платежа. По Киеву. Адресная доставка курьером - Стоимость доставки 45 грн Закрыть 7. Когда придет номер декларации "Новой Почты"? Для того, что бы забрать посылку с "Новой Почты" вам кроме удостоверения вашей личности необходимо иметь с собой номер декларации ( номер посылки ). Если заказ был осуществлен из "Наличия" ( доставка 2-4 дня ), номер декларации должен прийти к вам по указанному вами номеру телефону в виде текстового сообщения ( смс ) , а также продублирован на электронную почту. Срок предоставления номера декларации 2 рабочих дня с момента отправки заказа посредством "Новой Почты". Обратите внимание, если вы оформили заказ "Под заказ" и срок доставки занимает 14-20 дней, номер декларации будет выслан в течении 2х рабочих как только мы получим груз с вашим заказом и отправим его в ваш город. Закрыть 8. Могу ли я выбрать способ доставки? Мы предоставляем следующие возможности доставки курьером ( по Киеву ), службой доставки Нова Пошта ( Киев и Украина ), Укрпошта ( по Украине ). По Украине мы рекомендуем пользоваться службой доставки "Нова Пошта", так как это позволяет вам получать посылки в течении 2х рабочих дней, в любую точку Украины ( где есть отделение данной компании ) и проводить бесплатную примерку при получении. Закрыть 9. Может ли кто-то другой забрать посылку вместо меня? Просто напишите нам, указав свой номер заказа и имя фамилию нового получателя. В течении одного рабочего дня мы изменим данные на "Новой Почте" и на следующий день изминения вступят в силу. Напоминаем, что для получатель должен иметь при себе паспорт или водительское удостоверение. Закрыть 10. Можно ли отправить два заказа одной посылкой? Обычно мы отправляем каждую пару как отдельных груз ( по Новой Почте, при доставке по Киеву мы не разделяем доставку ). Эта функция действует для того, что бы если одна из пар не подошла вам, вы смогли бы отказаться от нее на почте и не платить за доставку. Так как если, например, из двух пар одна не подойдет, придется или возвращать все пары ( так как они присланы единой посылкой) или платить за две и позже проводить возврат согласно процедуре. Таковы правила "Новой Почты". Если для вас это не является преградой, и вы хотели бы получить все свои заказы одной посылкой, просто сообщите нам, что бы мы прислали два или больше заказов вместе. Достаточно оставить послание в комментарии при оформлении заказа. Закрыть 11. Почему на каждый товар разная доставка? В наших каталогах вы найдете две категории товаров с доставкой 2-4 дня и 14-20 дней. Доставка 2-4 дня осуществляется на товары которые находятся на складе в Киеве и размещены на нашем сайте в категориях "Наличие" и "Распродажа" . Доставка 14-20 дней, осуществляется на модели которые мы заказываем у производителей. Срок обусловлен подготовкой вашего заказа к отправке, доставкой со страны производителя в Украину, оформления груза на таможне. Как только мы получаем груз с вашим заказом на склад в Киеве, мы в тот же день организовываем доставку в ваш город. В среднем доставка длится 14 дней, но иногда из за задержек оформления груза на таможне, доставка может увеличится до 20 дней. Мы прилагаем все усилия, что бы доставлять заказы наших клиентов вовремя, в точно обещанный срок ) Закрыть 12. Почему у нас такая долгая доставка моделей под заказ ? Мы декларируем, что модели под заказ сможем доставить клиентам в течении 14-20 дней. Почему такой долгий срок ? После того, как мы оформили ваш заказ, необходимо несколько дней ( до 4х рабочих дней ), что бы наш поставщик закупил заказанную вами продукцию на фабрике и подготовил к отправке в Украину. После чего компания перевозчик доставляет в течении 7 дней, груз с отобранными заказами в Киев. По прибытию необходимо от 2х до 5ти дней, что бы таможенная служба могла оформить товар и задекларировать его. Как только мы получаем ваш заказ на наш склад, в тот же день мы связываемся с вами и организовываем доставку в течении 2-3 рабочих дней. Зачастую все процедуры проходят быстрее заявленного срока, но бывают задержки, поэтому, что бы не обнадеживать вас, мы обещаем, что в крайнем случае, уже на 20 день, у вас будет возможность забрать ваш заказ в вашем городе. Закрыть 13. Сколько дней посылка может находится на Новой Почте? Срок хранения посылки на Новой Почте, не превышает 5 рабочих дней . После посылка автоматически будет отправлена обратно. Если по каким либо причинам вам не удалось вовремя забрать поссылку, свяжитесь с нами и сообщите об этом. Мы подадим запрос, что бы посылка задержалась еще на несколько дней, что позволит вам успеть получить свой заказ. Закрыть 14. Что нужно для того, чтобы забрать посылку? : Что бы забрать посылку на "Новой Почте" необходим паспорт или водительское удостоверения, того на чье имя была отправлена посылка. Если необходимо, что бы ваш заказ забрал кто то другой, напишите нам с просьбой изменить имя получателя. Мы напишем заявление на "Новой Почте" и в течении одного рабочего дня, изменения вступят в силу. Закрыть 15. Какой срок доставки? Модели которые имеют пометку "Под заказ" обычно доставляются в течении 14-20 дней с даты подтверждения заказа. Мы заказываем товар не посредственно у производителей, которые в течении нескольких дней отправляют заказ в Украину. После прохождение таможенных процедур, мы получаем ваш заказ и организовуем доставку непосредственно в ваш город. Весь процесс занимает от 14 до 20 дней. Часть моделей в нашем ассортименте представлена на складе в Киеве. Поэтому товары в "Наличии" вы сможете получить в течении 2-4 дней, с момента подтверждения заказа . Товары с быстрой доставкой вы сможете увидить перейдя по ссылке в Категорию "Наличие" . Что бы определить какой срок доставки той или иной модели, зайдите на страницу интересущего товара и найдите отметку "Срок доставки..." Закрыть Подпишись на новости и получай скидки: Подписаться В магазине Таблица размеров Бренды Личный кабинет Наши преимущества Помощь Доставка и оплата Помощь (FAQ) Возврат и Гарантия Пользовательское соглашение Fox-Sale О нас Задать вопрос Блог Контакты Пожалуйтесь на нас Карта сайта Присоединяйтесь Facebook Instagram Вконтакте Google+ © 2013 Fox Sale. Все права защищены.