Ответы на часто задаваемые вопросы | Avic
O нас [/o-nas.html] Контакты Покупка FAQ Новости Работа у нас ОПТ отдел Письмо директору Обратный звонок Письмо директору 0 В корзине пусто — нам от этого очень грустно :-( Чтобы добавить товары в корзину, воспользуйтесь каталогом нашего магазина 0 В списке сравнений пока что пусто Чтобы добавить товары в сравнение, воспользуйтесь каталогом нашего магазина Вход Регистрация 0-800-307-900 - БЕСПЛАТНО Харьков Киев Днепр Одесса (057) 728-49-87 +38 (099) 968-80-36 +38 (098) 907-96-96 +38 (093) 248-67-11 Пн-Пт 9 — 19 Сб 10 — 18 Вс 11 — 17 (Киев выходной) 7 причин оформить заказ через сайт Apple iPhone iPad MacBook Apple Watch Mac Mini iMac Apple TV Беспроводное оборудование Устройства ввода Аксессуары Apple Наушники Колонки Apple Аксессуары для Apple Watch Аксессуары для iPhone X Аксессуары для iPhone 7/8 Аксессуары для iPhone 7 Plus/8 Plus Аксессуары для iPhone 6 Plus Аксессуары для iPhone 6 Аксессуары для iPhone 5/5S Аксессуары для iPhone 5C Аксессуары для iPhone 4/4S Аксессуары для iPad Аксессуары для MacBook Аксессуары для Apple AirPods Сканеры Док-станции Переходники и зарядные устройства Подарочные карты Лучшая цена: Ноутбук Apple MacBook Pro 15 Space Gray (MLH42) 2016 57499 грн. Купить Смартфон Apple IPhone 7 Plus 32GB Jet Black (MQU22) 18599 грн. Купить Телефоны Смартфоны Умные часы (Smartwatch), спортивные часы и фитнес браслеты Защитные пленки и стекла Чехлы и бамперы Карты памяти Зарядные устройства Гарнитуры Аксессуары для смартфонов Универсальные мобильные батареи Услуги Офисные телефоны и факсы Лучшая цена: Смартфон HTC Desire 10 Pro Polar White 5399 грн. Купить Смартфон Sony Xperia XZ Premium G8142 Chrome 14299 грн. Купить Компьютеры Готовые ПК Моноблоки (All in one) Комплектующие Процессоры Материнские платы Память Видеокарты Жесткие диски Системы охлаждения Сетевые фильтры и удлинители Звуковые карты Корпуса Блоки питания Контроллеры и адаптеры Мониторы Сетевое оборудование Точки доступа Маршрутизаторы Коммутаторы Сетевые хранилища данных Сетевые карты Комплекты и компоненты ОРГ Техника 3D-ручки Доски, флипчарты Резаки Брошюровщики (биндеры) Ламинаторы Уничтожители документов Принтеры Сканеры МФУ Аксессуары для ОРГ техники Источники бесперебойного питания Манипуляторы Клавиатуры Мыши Геймпады, джойстики, рули Графические планшеты Аксессуары для графических планшетов Аксессуары для ПК и ноутбуков Веб-камеры Полезные мелочи Кабельная продукция Микрофоны USB Flash Программное обеспечение Операционные системы Антивирусное ПО Офисные программы Лучшая цена: Моноблок HP Pavilion 24-b016 (V8P29AA) (Refurbished) 16999 грн. Купить Моноблок Dell Optiplex 3240 AIO (W14B001-9XZ5KH2) (Refurbished) 23535 грн. Купить Ноутбуки и планшеты Ноутбуки Планшеты Сумки и чехлы для ноутбуков Чехлы и обложки для планшетов Защитные пленки для планшетов Зарядные устройства Аккумуляторы для ноутбуков Аксессуары Лучшая цена: Ультрабук Xiaomi Mi Notebook Air 13.3 8/256 Silver (JYU4003CN) 23599 грн. Купить Ноутбук HP 15-bs058ca (2SP97UA) (Refurbished) 13736 грн. Купить Бытовая техника Крупная бытовая техника Сушильные машины Стиральные машины Стирально-сушильные машины Газовые и электроплиты Морозильные камеры Холодильники Бойлеры Мелкая бытовая техника Духовки настольные Кулеры для воды Электрогрили Микроволновые печи Пылесосы Минимойки Хлебопечки Мясорубки Кухонные комбайны Мультиварки Йогуртницы Утюги Блендеры Соковыжималки Электробритвы Фены Электрочайники Миксеры Кофемолки Эпиляторы Ломтерезки Кофеварки Бутербродницы и вафельницы Машинки для стрижки Весы Тостеры Cушилки для овощей и фруктов Пароварки Выпрямители волос, плойки и стайлеры Зубные электрощетки Швейное оборудование Встраиваемая техника Варочные поверхности Духовые шкафы Посудомоечные машины Вытяжки Подогреватели посуды Климатическая техника Кондиционеры Обогреватели Вентиляторы Увлажнители воздуха Осушители воздуха Тепловые завесы Генераторы Электроинструмент Посуда Распродажа посуды Наборы посуды Столовые приборы Кухонная посуда Посуда из фарфора Аксессуары Кухонные инструменты Кухонные ножи и принадлежности Посуда для природы Инструменты для бара Термосы Бытовая химия Лучшая цена: Мультиварка Redmond RMC-M4502 Black 2399 грн. Купить Фен Dyson HD01 Supersonic Fuchsia (68089) (Refurbished) 11999 грн. Купить ТВ, Аудио, Видео, Фото Телевизоры Медиаплееры Крепления для телевизоров Проекторы и аксессуары Фотоаппараты Объективы Сумки и аксессуары для фото и видео Экшн-камеры Наушники и гарнитуры Акустические системы Музыкальные центры MP3 плееры Настольные часы Лучшая цена: Телевизор Samsung UE50MU6172 15249 грн. Купить Колонка Amazon Echo 2 (Heather Gray Fabric) 3315 грн. Купить Авто Автомагнитолы и DVD Автомобильные видеорегистраторы Автомобильная акустика Автосабвуферы Автосигнализации GPS навигаторы Парковочные системы Аксессуары для гаджетов Радар-детекторы Компрессоры и насосы Лучшая цена: GPS-навигатор Prology iMAP-5700 2520 грн. Купить Автосигнализация Sheriff ZX-1090 PRO 3108 грн. Купить Гаджеты Электронные книги Электронные книги Обложки для электронных книг Зарядные устройства, USB, переходники Аксессуары для электронных книг Квадрокоптеры Аксессуары для квадрокоптеров Гироборды, гироскутеры, моноколеса Очки виртуальной реальности Смарт-камеры Игровые приставки Игры для приставок и ПК Лучшая цена: Электронная книга Amazon Kindle 6 2016 (White) 1929 грн. Купить Автомобиль на радиоуправлении Parrot MiniDrone Jumping Race Max (Red) 2615 грн. Купить Детский мир Детские постельные принадлежности Подушки, одеяла и конверты Простыни Пледы Матрасы Полотенца Комплекты постельного белья Детская комната Детские кроватки Детские комоды, пеленаторы Стульчики для кормления Детские парты, столики и стульчики Мольберты Укачивающие центры, шезлонги, колыбели Манежи Ходунки Коляски и автокресла Коляски Автокресла Велокресла Аксессуары Игрушки Disney LEGO Для самых маленьких Мягкие игрушки Машинки и модели техники Фигурки, наборы фигурок Трансформеры Детские рюкзачки Игровые наборы Развивающие игрушки Для мальчиков Для девочек Интерактивные игрушки Игрушки на радиоуправлении Настольные игры Игрушки для активно отдыхающих Конструкторы Игрушки для ванны Наборы для творчества Гаджеты для детей Умные часы для детей Активный отдых Детский транспорт Детские электро- и веломобили Детские игровые комплексы Товары для родителей Для беременных и кормящих мам Ингаляторы (небулайзеры) Молокоотсосы Радионяни Видеоняни Аксессуары и дополнительные товары Косметика и средства гигиены Лучшая цена: Видеоняня Samsung Smart View Baby Monitor (SEW-3034WN) 2999 грн. Купить Видеоняня VTech Video Baby Monitor (VM3251) 2469 грн. Купить SALE Распродажа Уценка AvicMoney у тебя в кармане! Мы запустили свою валюту, которой Вы сможете расплачиваться за товар. 1 Это выгодно (если Вы покупаете у нас впервые – оформив заказ через сайт, Вы получите скидку 50 грн на следующую покупку) 2 Это быстро (не надо ждать соединения с оператором call-центр) 3 Это экономно (не надо тратить деньги на Вашем мобильном или домашнем телефоне) 4 Это удобно (для оформления заказа на сайте достаточно заполнить всего несколько полей и нажать кнопку "оформить заказ") 5 Это просто (даже если у вас есть вопросы - после оформления заказа через сайт оператор в любом случае свяжется с Вами, и Вы сможете все уточнить и даже подкорректировать Ваш заказ) 6 Это минимум ошибок (внести Ваши ФИО, email и т.д. проще самостоятельно, чем диктовать оператору по буквам) 7 Это интересно (только оформив заказ через сайт, Вы можете оставить свой почтовый ящик и начать получать самые интересные и выгодные предложения, доступные только нашим подписчикам Главная FAQ FAQ Вопрос : Где находится Ваш магазин? Ответ : в г.Харькове м.Университет, улица Мироносицкая, 29, оф. 3 и в г.Киеве м. Васильковская,улица Васильковская, 30 . --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос : Какой у вас график работы? Ответ : По телефону заказы принимаются: Пн-Пт: с 09.00 до 19.00 Сб: с 10.00 до 18.00 Вс: с 11.00 до 17.00 О графике работы в предпраздничные и праздничные дни вы сможете узнать у наших менеджеров- 0-800 307- 900 (бесплатно). -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Могу ли я лично приехать к Вам в офис и купить товар? Ответ : Да, конечно. Забрать товар самостоятельно можно по вышеуказанным адресам: г.Харьков, м.Университет, ул. Мироносицкая 29, оф. 3 г.Киев, м.Васильковская, ул. Васильковская 30 Однако следует учитывать, что мы физически не можем разместить весь ассортимент в офисе, поэтому перед приездом вам следует уточнить у менеджера наличие товара в офисе. Если его нет, необходимо какое-то время пока мы переместим его в офис для Вас. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Какой график работы сервисного отдела (если нужно поменять/вернуть товар). Ответ : Возврат и обмен товара возможен: Пн-Пт: с 9 до 19 Сб: с 10 до 17 Вс - выходной. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Как получить от Вас счёт-фактуру для оформления кредита? Ответ : Для оформления кредита Вам необходим оригинал счёт-фактуры. Поэтому, Вам необходимо по телефону или электронной почте согласовать наличие товара и его стоимость. Сам счёт можно забрать самостоятельно в нашем офисе (по вышеуказанным адресам) или, по возможности, мы Вам его доставим . Примите во внимание,что мы не гарантируем доставку счета-фактуры Вам в течении дня, все зависит от загруженности курьеров. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: На сайте указанно, что товара нет в наличии, но есть сервис "Уведомить о появлении"? Ответ : Да, Вы можете оставить заявку и как только товар появится в наличии, либо будет известно о дате его поступления, менеджер свяжется с Вами для актуализации Вашего заказа. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Что является логином для входа? Ответ : Логином для входа является Ваш e-mail.И далее, после регистрации, у вас будет личный кабинет, где Вы сможете просматривать историю Ваших заказов и покупок в AVIC. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Как отменить заказ? Ответ : Для того, чтобы отменить заказ перезвоните по номеру 0-800-307-900 и сообщите о Вашем желании нашему менеджеру. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Что делать, если оплаченный товар не доставлен? Ответ : Мы обязательно страхуем весь товар, который доставляется в другие города. В случае отсутствия Вашего товара в офисе перевозчика, вам необходимо связаться с нашим менеджером и он поможет решить проблему. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Как доставляется заказанный товар? Ответ : Доставка осуществляется нашей службой доставки "до дверей", либо с помощью перевозчика "Новая почта" -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Какие Вы даёте гарантии, что отправленный Вами новый товар не будет подменен на аналогичный "не новый", пока он доставляется в другой город? Ответ : Любой товар сопровождается заполненным гарантийным талоном. В талоне указан серийный номер товара. Таким образом подобная "подмена" невозможна. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Как я могу оплатить свой заказ? Ответ : Вы можете оплатить свой заказ ЛЮБЫМ удобным для вас способом. Мы принимаем: наличную оплату, безналичную оплату (банковский перевод). -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Могу ли я заплатить за товар на почте при получении, то есть наложенным платежом? Ответ: Да такой вариант оплаты возможен, но он обсуждается предварительно с менеджером во время оформления заказа. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Могу ли я оплатить заказ наличными, курьеру, при доставке товара ко мне домой? Ответ: Да, Вы можете оплатить заказ наличными при доставке курьером "до дверей", но вы должны предупредить менеджера об этом при оформлении заказа. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Хочу оплатить заказ по безналу, какие документы нужны при получении товара? Ответ: Для получения товара, оплаченного по безналу, необходим стандартный набор документов. Для частных лиц - паспорт. Для юридических лиц и ФЛП: доверенность, выписанная на человека, который получает товар. Доверенность должна быть заверена мокрой печатью и подписью руководителя организации или ФЛП. Без оформления доверенности получить товар может либо лично директор предприятия, либо физическое-лицо-предприниматель, которые также должны иметь при себе печать для документального оформления покупки (расходые накладные). -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Какая гарантия на купленный мной товар? Ответ: Сроки гарантии Вы можете посмотреть в описании товара, вкладка "Гарантия". Все товары сопровождаются фирменным гарантийным талоном и/или нашим гарантийным талоном. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Я живу в городе, где нет сервисного центра. Если товар поломался, куда мне обратиться? Ответ: В случае возникновения гарантийного случая, клиент обращается на горячую линию 0-800-307-900, его соединяют с сервисным центром, оговариваются условия отправки устройства, после ремонта устройство отправляется компанией перевозчиком обратно клиенту. Гарантийные обязательства выполняются с соблюдением действующего законодательства. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Если у меня поломается купленный у вас товар, в течении какого срока к вам можно обратиться, что бы вы его починили? Ответ: Каждый проданный нами товар сопровождается гарантийным талоном. В талоне отмечена дата продажи и гарантийный срок. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Если я живу не в Харькове и не в Киеве (я имею в виду крупные города), каким образом я могу в течении 14 дней обменять товар или вернуть деньги? Ответ : Вы можете отправить товар обратно тем же способом, которым Вы его получали,например с помощью "Новой почты". Если у товара сохранён товарный вид и упаковка - мы обменяем Вам товар или вернём деньги.Но, в любом случае, предварительно вы должны связаться с нашими менеджерами. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Проконсультируйте, что такое рассрочка? Ответ: Рассрочка - это возможность выплатить товар за несколько одинаковых платежей – 3, 6, или 10. Заполните анкету на сайте, в течении рабочего дня с вами свяжется менеджер компании, которая дает рассрочку. Он уточнит ряд вопросов и оговорит с вами срок рассмотрения вашей заявки. В случае положительного результата, с вами свяжется менеджер нашего магазина и от вас дополнительно потребуются паспорт, идентификационный код, а также их копии (копии всех страниц паспорта, на которых есть любые данные). -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Почему так дорого? Ответ: Цена товара с рассрочкой на 3, 6 или 10 месяцев указана на сайте. Цена товара фиксируется в момент продажи и в дальнейшем изменению не подлежит. Часто цена у нас с рассрочкой даже на 6 месяцев является более низкой, чем розничная цена в обычном магазине. Мы хотим предложить вам разные способы удобной покупки товара, вы всегда можете выбрать приемлемую для себя цену и способ оплаты товара. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Когда оплачивать месячные платежи? Ответ: До 20 числа каждого месяца, начиная со следующего месяца после получения товара. Если 20-е попадает на выходной или праздники, то в первый рабочий день после них. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Что делать, если мне по почте не пришла квитанция? Ответ: Все счета высылаются около 8-го числа каждого месяца. Если по какой-либо причине Вы не получите счет до 15-го числа - позвоните и мы Вам перешлем квитанцию для оплаты удобным для Вас способом – электронной почтой, смс-кой, факсом. Также мы проверим с Вами правильность адреса, чтобы в будущем счета Вам доходили. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Можно ли погасить досрочно? Почему при этом стоимость не меняется в меньшую сторону? Ответ: Вы имеете право досрочно погасить договор рассрочки, но, к сожалению, цена товара, с учетом выбранного варианта рассрочки, фиксируется в договоре и изменению не подлежит. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: В каком банке оплачивать рассрочку? Ответ: Вы можете оплачить рассрочку в любом удобном для вас банке. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Какой банк предоставляет рассрочку? Ответ: Рассрочку предоставляет клиенту наш интернет-магазин. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Когда будет доставка заказанного в рассрочку товара? Ответ: Доставка товара возможна через 3-4 рабочих дня с момента получения сканкопий от клиента и также зависит от наличия товара и региона вашего нахождения. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Можно ли перенести время и день доставки по рассрочке, так как не могу присутствовать при получении товара ? Ответ: Покупатель товара должен присутствовать в момент передачи товара и подписания договора – Поэтому вы сами определите удобную для вас дату, чтобы вы были на месте, и сообщите ее нам. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: В каких городах доступна данная услуга покупки товара в рассрочку? Ответ: По всей Украине. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Могу ли я взять еще один(два)товара в рассрочку, если не рассчитался по предыдущему договору рассрочки? Ответ: Нет, к сожалению, есть ограничение в количестве одновременно выплачиваемых товаров и оно составляет 1(одну) единицу товара. Закрыть Ваш товар добавлен в корзину Продолжить покупки Оформить заказ В ближайшее время мы Вам перезвоним Перезвонить мне Письмо директору Отправить Подпишись на розыгрыш Meizu M3s, Power Bank и Mi Band 1S Pulse Розыгрыш будет проводиться среди подписчиков интернет-магазина AVIC выполнивших следующие условия: - данные для участия в розыгрыше ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть реальными (победитель получает приз только при наличии удостоверения личности); - розыгрыш приза состоится 15.11.2016г. - победитель будет определен случайным образом среди группы человек выполнивших все условия конкурса в период проведения розыгрыша; - с условиями ты можешь ознакомиться в письме, которое будет отправлено тебе на почту после подписки на розыгрыш; Не упусти свой шанс и стань счастливым обладателем смартфона Meizu M3s, спортивного браслета Xiaomi Mi Band 1S Pulse или Xiaomi Mi Power Bank Удачи ;) Пожалуйста, вводите реальные данные для участия в акции! Отправить Закрыть Предзаказ Закрыть Сообщить о наличии Здравствуйте, чем мы можем Вам помочь? Что можно улучшить на этой странице? Пожалуйста, укажите Ваш e-mail. Мы быстрее исправим ошибку, если сможем связаться с Вами для уточнения информации. Я хочу Что можно улучшить на этой странице? O нас Контакты Покупка FAQ Новости Работа у нас ОПТ отдел Условия и правила Киев Харьков Днепр Одесса (044) 392-14-07; 0-800-307-900 - БЕСПЛАТНО (057) 728-49-87; 0-800-307-900 - БЕСПЛАТНО (056) 794-02-14; 0-800-307-900 - БЕСПЛАТНО (048) 734-41-28; 0-800-307-900 - БЕСПЛАТНО VISA MasterCard Privat скачать в скачать в мобильная версия Разработка интернет магазина — © 2008-2018 AVIC 11 лет на рынке более 80 000 довольных клиентов