Запитання та відповіді

× Busfor билеты на автобус Установить [#] Мої квитки Служба підтримки Питання і відповіді Договір оферти Блог Про нас Контакти Перевізникам Агентам RU UK Перевізникам Агентам Розклад Мої квитки Служба підтримки +380 (44) 502-88-89 +380 (50) 450-65-78 +380 (67) 351-37-34 +380 (93) 170-16-57 sales@busfor.ua RU UK Запитання та відповіді Назад Як на сайті переглянути розклад автобусів? Переглянути розклад автобусів можна у верхній частині в розділі "Розклад". Після того, як ви зазначите місто відправлення та прибуття, а також дату виїзду, перед вами відобразиться актуальний розклад автобусів за потрібним вам маршрутом. Також можете скористатися головною формою пошуку. Вкажіть у рядку пошуку місто відправлення, місто прибуття, дату виїзду і кількість пасажирів. Потім натисніть кнопку "Розклад і ціни". Обробивши запит, сайт надасть вашій увазі розклад всіх доступних рейсів, вартість квитків тощо. Якщо на вказане число немає автобусів, система відобразить найближчі дати, коли є доступні рейси. Як оплатити квитки? Оплатити квиток на автобус можна кількома простими способами: Онлайн на сайті за допомогою карти будь-якого банку. Платежі проходять через захищений еквайринг - міжнародну систему моментальних платежів, якою користуються Master Card і Visa. Готівкою в офісах компанії КийАвіа. Зверніть увагу, акційні квитки не можна оплатити цим способом. Готівкою кур'єру служби «Нова Пошта». Доставка кур'єром можлива по всій Україні при замовленні квитка більш ніж за 3-6 днів до дати відправлення. Кур'єр попередньо зв'яжеться з вами для узгодження часу доставки. Вартість послуги - 35 грн. Готівкою у відділеннях служби «Нова Пошта». Доставка у відділення «Нова Пошта» доступна при замовленні квитка більш ніж за 3-6 днів до дати відправлення. Замовлення ви можете оплатити в будь-якому відділенні «Нова Пошта» і відразу ж отримати його. Після доставки квитка у відділення, ви отримаєте SMS-повідомлення з інформацією про це. Вартість послуги – 30 грн. На жаль, доставка квитків можлива не для всіх рейсів через певні обмеження в роботі з транспортними компаніями, але ми працюємо над тим, щоб кількість таких рейсів збільшувалась. Готівкою в касі одного з наших партнерів. Зверніть увагу, акційні квитки не можна оплатити цим способом. Готівкою в банку або на пошті за нашими реквізитами. Зверніть увагу, акційні квитки не можна оплатити цим способом. Після оплати цим способом, слід відправити скан-копію квитанції про оплату на адресу help@busfor.ua. Це необхідно зробити до закінчення терміну бронювання і з урахуванням того, що листи обробляються з 10:00 до 20:00. В темі листа вкажіть, будь ласка, номер бронювання. Через термінали TYME i BNK24 . Якщо ви хочете оплатити квиток готівкою або в терміналах, вам знадобиться код оплати, який ви отримаєте у вигляді смс-повідомлення або листом на електронну пошту після бронювання квитка. Квиток можна завантажити одразу після оплати у розділі « Мої квитки ». Також ми надішлемо вам квиток на електронну пошту. Як забронювати квиток? Онлайн-сервіс Busfor.ua не надає послуг тривалого бронювання квитків. Однак, якщо ви оберете один із способів оплати готівкою, квиток буде зарезервований за вами, і вам буде надано певний час на його оплату. Інформація про термін дії замовлення відобразитися на сайті, після вибору способу оплати, а також буде надіслана смс-повідомленням разом з кодом оплати. Як здати квиток та повернути гроші? Повернути квиток можна в розділі « Мої квитки ». У цьому розділі ви знайдете список своїх замовлень. Кожне замовлення містить в собі один або кілька квитків, які ви купили. Натисніть кнопку «Повернути» в рядку того замовлення, квиток з якого ви хочете повернути. Далі оберіть причину, чому ви повертаєте квиток. Якщо ви здаєте кілька квитків, оберіть причину повернення кожного. Після цього вкажіть спосіб повернення коштів: на банківську карту, якою ви оплачували покупку; на картку ПриватБанку; на банківський рахунок. Заповніть всю необхідну інформацію і натисніть кнопку «Відправити заявку». Ми опрацюємо вашу заявку протягом 1 – 30 днів. Статус заявки ви зможете переглядати також в розділі « Мої квитки ». Сума повернення залежить від умов перевізника, а також від часу, який залишився до поїздки. Чим раніше ви здали квиток, тим більша сума повернення. Умови повернення також описані на вашому квитку. На банківську карту гроші будуть зараховані протягом 7 банківських днів. Повернення коштів іншим способом може зайняти до 30 робочих днів. Дякуємо за ваше терпіння! Увага: квиток, куплений зі знижкою / по акції поверненню або обміну не підлягає. Як отримати квиток? Після здійснення оплати, квитки будуть доступні в розділі « Мої квитки », а також відправлені на адресу електронної пошти, яку ви залишили при оформленні замовлення. Для посадки в автобус, їх потрібно обов'язково роздрукувати. Також, залежно від рейсу, ви можете отримати обмінний бланк, який потрібно буде обміняти на квиток у касі автостанції, з якої відправляється ваш автобус. Як оформити повернення коштів за невикористаний квиток? Повернути квиток можна в розділі « Мої квитки »: Натисніть кнопку «Повернути» в рядку того замовлення, квиток з якого ви хочете повернути. Виберіть причину, по якій ви повертаєте квиток. Якщо ви повертаєте кілька квитків, необхідно вказати причину повернення кожного. Виберіть спосіб повернення коштів (на банківську карту, якою ви оплачували покупку; на карту ПриватБанку; на банківський рахунок) Заповніть всю необхідну інформацію і натисніть кнопку «Відправити заяву». Якщо з яких-небудь причин у вас не виходить зайти в особистий кабінет, скачати форму заяви для повернення можна тут . В цьому випадку вам необхідно повністю заповнити заяву, поставити коректну дату заповнення, особистий підпис з розшифровкою ПІБ і відправити скан документа на пошту, вказану у вашому проїздному документі; Зверніть увагу, заявки обробляються від 1 до 30 днів. Статус заявки ви зможете переглядати в розділі « Мої квитки ». Сума повернення залежить від умов перевізника, а також від часу, яке залишилося до поїздки. Уважно вивчіть умови повернення на квитку. Дякуємо за ваше розуміння і бажаємо відмінних поїздок! Як дізнатись адресу відправлення автобуса? Адресу відправлення автобуса ви можете побачити, в результатах пошуку на сайті, адреса також буде вказана і на вашому квитку. Як можна зв'язатись з водієм? Зв'язок з водієм можливий тільки після придбання квитків. В квитку має бути вказана контактні дані перевізника. Також ви можете звернутись до нашої служби підтримки за телефоном: +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57. Якої марки буде автобус? Переглядаючи доступні рейси на певне число, біля кожного з них ви побачите рядок "Деталі". Натисніть на нього, щоб відобразилась інформація про марку і модель автобуса, а також про додаткові сервіси, які будуть доступні на цьому рейсі. У разі виникнення непередбачуваних обставин, перевізник має право змінити транспортний засіб. Чи діють якісь знижки на квитки? На сайті Busfor.ua є знижки на найпопулярніші рейси від перевізників - інформація про них відображається на в результатах пошуку. Також на сторінці спецпропозицій постійно діє акція Все по одній ціні яка оновлюється щочетверга. Які правила перевезення багажу? У багажному відділенні автобуса безкоштовно надається одне місце для багажу вагою до 25 кг і об'ємом 60х60х40 см. У ручній поклажі безкоштовно можна провозити багаж до 5 кг. Для більш габаритного багажу у кожного перевізника діють свої умови. Чи можна затримати відправлення автобуса? Зазвичай автобуси курсують строго за графіком, але у випадку запізнення, ви можете зв'язатись із водієм за телефоном, який вказано на квитку, і самостійно спробувати вирішити це питання. Чи можна перевозити з собою тварину? Це питання потрібно обговорювати в індивідуальному порядку з перевізником. Для цього зверніться в нашу службу підтримки, щоб її співробітники могли зв’язались з перевізником: sales@busfor.ua або телефонуйте за номером +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57. Чому не було здійснено повернення коштів? Повернення коштів здійснюється за умовами перевізника і у кожного вони різні, тому і період очікування повернення коштів може бути різним. Якщо через 30 днів з моменту подачі заяви, кошти вам не повернули, зверніться, будь ласка, в нашу службу підтримки за адресою електронної пошти help@busfor.ua або телефонуйте за номером +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57. Чи входить страхування у вартість квитка? Обов'язкове страхування входить у вартість квитка і діє протягом усієї поїздки на автобусі. Куди можна відправити побажання та пропозиції щодо роботи компанії? Свої побажання та пропозиції ви можете направити в службу підтримки за телефоном +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57 або на адресу електронної пошти sales@busfor.ua. Чи надається дитині безкоштовний проїзд? Це питання наші фахівці уточнюють у перевізника в індивідуальному порядку. Зверніться, будь ласка, в службу підтримки за телефоном +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57. Чи можна в квитку змінити дату відправлення? Дату відправлення змінити не можна. Якщо у вас змінилися плани і виїзд перенесли на інший день, вам потрібно здати квиток і придбати новий. Детальніше про те, як повернути кошти за невикористаний квиток дізнайтесь у пункті 4. Чи можна не роздруковувати квиток, а показати його з мобільного телефона? При посадці в автобус потрібно обов'язково показати роздрукований квиток. Чи можна передати посилку автобусом? Ми не надаємо подібні послуги. Як бути, якщо при написанні імені/прізвища була допущена помилка? Зверніть увагу, якщо при заповненні особистих даних пасажира була допущена помилка, ми рекомендуємо оформити повернення квитка і створити нове бронювання, щоб гарантовано потрапити на посадку. На жаль, компанія Басфор не несе відповідальності за особисті домовленості Пасажира і Перевізника про посадку на рейс по квитку з помилкою. Чи можна придбати квиток у водія чи на автовокзалі? Такої можливості немає. Квиток необхідно зарезервувати на<сайті>і оплатити одним зі способів: банківською картою, на<пошті>чи в банку, через платіжний термінал тощо. Детальніше<про>способи оплати читайте у пункті 2. Чи можна повернути або обміняти квиток, куплений зі знижкою / по акції? Ні. Зараз такої можливості немає. Дякуємо за ваше звернення. Служба підтримки BUSFOR зв'яжеться з вами найближчим часом Не знайшли відповіді? Зверніться у службу підтримки BUSFOR Ваше ім'я Email Ваше повідомлення Ми пропонуємо безкоштовні поради про вигідні подорожі по Україні і за кордон. Хочете їх отримувати? Підпишіться на розсилку, щоб першим отримувати цікаві пропозиції, новини та знижки від BUSFOR 183193 підписники Про компанію Про нас Договір оферти Контакти Користувачам Питання і відповіді Блог Партнерам Перевізникам Агентам Партнерська програма Наші партнери busfor.pl busfor.by tickets.co.th busfor.com busfor.ua busfor.ru App Store Google Play © 2015-2018, Busfor — Онлайн сервіс з продажу квитків. Всі права захищені.