НОРМАТИВНО-ПРАВОВА БАЗА

Закон України «Про звернення громадян».

Указ Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».

Постанова Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації».

Постанова Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 №630 “Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади”

Постанова Кабінету Міністрів України від 24.08.2008 №858 “Про затвердження Класифікатора звернень громадян”

Розпорядження голови облдержадміністрації від 24.12.2013 № 532 «Про телефон довіри в облдержадміністрації» Розпорядження голови облдержадміністрації від 13.10.2014 № 418 «Про затвердження Порядку розгляду письмових звернень громадян в облдержадміністрації та Порядку організації та проведення особистих і виїзних прийомів громадян керівництвом облдержадміністрації» зі змінами.

Розпорядження голови облдержадміністрації від 24.12.2013 № 532 «Про телефон довіри в облдержадміністрації»

Положення про комісію з питань розгляду звернень громадян в обласній державній адміністрації (розпорядження голови обласної державної адміністрації 20.02.2008 № 47)