Бизнес-тренинги

Давнее 1

Михаил Вейсберг,
бизнес-тренер, предприниматель

Хорошая телеграмма
«Дал хорошую телеграмму и прикрылся!». Эту фразу я слышу позади себя в здоровенном самолете ИЛ-96, готовящемся к взлету из Красноярска в Москву. «Дал хорошую телеграмму в Москву. И прикрылся!» - еще раз повторяет мужчина поучительно и радостно. Позже я рассмотрел и его и собеседника. Два дядьки потертые, за 50 обоим, то ли промышленники, то ли чиновники. После взлета сразу начали распивать коньяк. Тот, который толковал про телеграмму - выглядит постарше, но судя по тону разговора, рангом пониже, чем его коллега

* * *

Удивительные признания Билла Гейтса
Билл Гейтс в интервью журналу «Esguire» говорит удивительные, поразительные вещи.
Например, он говорит: «Успех ничему не учит. Он только убеждает умных людей в том, что они не могут проиграть».
Говорит: «Бизнес - отличная игра. Минимум правил, и счет ведется в деньгах»
Говорит: «Я причесываюсь каждый раз, перед тем как отправить е-мейл. Потому что надеюсь выглядеть привлекательно»
Говорит: «Я не наглый. Совсем наоборот: я разочарованный, я скромный, я вежливый»
Говорит: «Предположим, вы прибавили мне два года жизни с условием, что я пошел бы в бизнес-школу. Не думаю, что я смог бы сделать что-то лучше. Посмотрите на эти полки вокруг. Разве вы видите здесь книги по бизнесу?»
Говорит невероятную вещь: «Удивительно, что Мелинда (это его сотрудница, а теперь и жена) заставила меня захотеть на ней жениться. Это очень странно. Ведь это абсолютно противоречило моим рационалистическим соображениям по поводу брака».
Говорит: «Когда я был молодым, я хотел стать лучшим в мире шахматистом. Еще я хотел быть лучшим в мире игроком в го. Еще я хотел, чтобы партнерство IBM и Майкрософт сохранилось ко всеобщей выгоде. Но и тут не получилось. Есть люди, которых я хотел нанять, но не смог. В общем, у меня в жизни было достаточно много разочарований».
Говорит, наконец: «Иногда я завидую тем, кто программирует. После того, как я перестал писать программы для Майкрософт, я часто полушутя говорил на совещаниях: «Может заеду на выходных в офис, напишу эту программу сам». Теперь я так уже не говорю, но постоянно об этом думаю». (Вот о чем он думает!)

* * *

Зарплатная ведомость
Три дела трудно остановить, раз начавши. Смотреть на огонь, чесать, где чешется, и править зарплатную ведомость

* * *

Разговаривать с деревьями
Ринат Ахметов, самый богатый человек Украины, где-то в интервью сказал: «Когда мне плохо, я разговариваю с деревьями». Все это тут же процитировали, как некий прикол. Хотя мысль простая и правильная. Единственное, что хочется продолжить: «И когда хорошо - разговариваю с деревьями». Потому что - если разговариваешь с ними когда хорошо, то может и не стать плохо. Всегда будет хорошо.

* * *

Зеленые - это те, которые растут
Общался с компанией, где года полтора назад мы строили портреты основных групп потребителей. Они работают в сфере В2В, то есть все их потребители сидят в офисах и на первый взгляд друг от друга не отличаются. Но отличия, «сегментацию» клиентов нужно видеть, иначе трудно им продавать. Мы поделили их на четыре группы. Расписывали качества, потребности, убеждения на листиках разного цвета: красные, желтые, зеленые, синие. Красивая была работа.
Говорят: «Мы сейчас в основном, работаем с зелеными». Я не понял, переспросил. «Ну, помните, мы тогда листики расклеивали? Мы договорились, что те, кто строит карьеру, кому важно двигаться дальше, развиваться - это у нас зеленые, мы решили работать с ними».
То есть, у них после этих листиков возник термин, название для группы клиентов.
Я подумал, что ведь действительно, они - зеленые. Они живые, они растут, на их веточке выбрасываются новые листики, они еще не задеревеневшие. Вспомнил, что у меня есть книжка, которая называется «Живая компания», там большие зеленые листья на обложке. Кстати, эту книжку очень Котлер хвалил, в какую-то тройку он ее включил. Надо прочитать, что ли... Или хоть полистать внимательно

* * *

Сидячий образ жизни. Это не тогда, когда ты много сидишь в кабинете и работаешь, работаешь. Это когда ты много сидишь в самолетах, поездах, аэропортах.

* * *

Постоянно думать про туфли
Конструктор элитной обуви Джимми Баллдини - на вопрос журналиста «Где вы черпаете идеи для своих моделей?» - говорит: «Идеи просто так не приходят. Надо постоянно думать про туфли»

* * *

Что такое активный маркетинг
Картина годичной давности, но запомнилась.
Дом кино, много людей, официальная обстановка.
«Золотая амфора», производитель марочных вин, проводит дегустацию продукции на пафосном политическом форуме, посвященном взаимоотношениям властей и гражданского общества. Симпатичные девушки в фирменных костюмах стоят возле красивых бочек и радушно разливают всем образцы крепленных напитков. Бочки украшены яркими флаерами, возле них - толпа. Мы с коллегами, потолкавшись в очереди, тоже заинтересованно дегустируем два-три образца и заходим в зал, чтобы обсуждать прогнозы парламентских выборов, роль медиа и шансы правительства не уйти в отставку.
Спасибо тебе, «Золотая амфора»! Благодаря тебе, мы были искреннее!

* * *

Сергей Жадан (писатель) пишет в «Гимне демократической молодежи» о молодых менеджерах: «Корпорация - это как анонимные алкоголики. Она не лечит, зато дает понять, что не один ты так облажался».

* * *

Я знаю, почему у них это вышло
Весной я решил поменять машину, но у меня не было концепции. Я не знал, нужна ли мне по-прежнему большая машина или лучше сэкономить и купить что-то поменьше. В здоровенном салоне «Тойота» я долго пересаживался из модели в модель, пока не подошел менеджер и пояснил, что сейчас в продаже ничего нет. Заказы придут месяца через два. Я спросил о новой модели, которую видел на сайте. Менеджер с досадой посмотрел на меня и твердо сказал: «Эти модели мы не заказываем».
В пижонском салончике «Хонда», куда я отправился следом, мне охотно прокомментировали новинки, примененные в ярко-желтом женском автомобильчике. Здесь тоже ничего не было для продажи, ждали через два месяца, но без гарантии.
Я поехал в «Хундай», об успехах которого на европейском рынке сейчас много пишут. Менеджер с интересом выслушал мою просьбу взять на тест-драйв новый джип и сказал: «Это можно организовать. Но только вам нужно будет подъехать завтра в пригород по такому-то адресу, тест-драйвы мы организовываем там». Потом он несколько замялся и спросил: «А вы собираетесь покупать?» Я не понял. «Ну, у нас тест-драйв делают только для тех, кто собирается покупать».
По дороге домой я увидел салон «Форда» и зашел в него с фразой: «У вас делают тест-драйвы?!». Менеджер, кажется, напугался. Мы сели в симпатичный компактный «Форд Фьюжн» и минут 15 ездили по соседнему пустырю. Машина мне понравилась, но так как с концепцией покупки все еще была неясность, я сказал, что приду завтра.
Вечером я проезжал мимо «Мицубиси» и зашел спросить - сколько мне дадут за мой семилетний «СпейсВагон» с полным приводом в хорошем состоянии. Два менеджера, выйдя со мной на улицу, подтвердили хорошее состояние машины. Они пришли в восторг, узнав, что машина обслуживалась тут же и увидев по базе данных, что она «неаварийная». Они предложили мне кофе и подробно рассказали о «Грандисе» - новом мини-вене в линейке «Мицубиси». Это была шикарная, но слишком большая машина. Свой «СпейсВагон» я покупал в расчете на детскую коляску и немецкую овчарку в багажнике. Но за семь лет потребность брать с собой коляску отпала. В это время пришла старший менеджер, довольно милая дама, сказала, что у меня «уже» есть 5% скидки для повторной покупки и повела меня показывать имеющиеся для продажи автомобили. Мою попытку залезть в «Голт» все три менеджера наблюдали с сочувствием. После я полазил по новеньким «Паджеро» и покрутил руль у гоночного «Лансер Эволюшн». Наконец, я обосновался в «Аутлендере» и обнаружил, что мне это нравится. Машина была как бы знакома, но мощнее и современнее, чем моя предыдущая. Мы поехали на тест-драйв. Мне дали еще 2% скидки, не помню в связи с чем.
Назавтра, я привез документы на «СпейсВагон», оставил машину у входа, доплатил разницу в сумме и уехал из салона на новом «Аутлендере».
А недавно в прессе сообщили, что по итогам года «Мицубиси» вышла на первое место в Украине по продажам новых машин. И я могу объяснить, почему у них это вышло.