 |
Общественная организация по защите прав потребителей "Научно-исследовательский Центр Независимых Потребительских Экспертиз "ТЕСТ"
(НИЦ НПЭ ТЕСТ)
или просто Центр Экспертиз ТЕСТ
|
КОНСТИТУЦИЯ УКРАИНЫ, статья 50 (действующая):
"Статья 50. Каждый имеет право на безопасную для жизни и здоровья окружающую среду и на возмещение причиненного нарушением этого права вреда.
Каждому гарантируется право свободного доступа к информации о состоянии окружающей среды, о качестве пищевых продуктов и предметов быта, а также право на ее распространение. Такая информация никем не может быть засекречена."
Сфера работы
Основной деятельностью является проведение образовательных программ для потребителей, в первую очередь это проведение различного рода тестирований, исследований качества и безопасности товаров и услуг.
Вся работа проводится на основании:
- Конституция Украины;
- Закон Украины "О защите прав потребителей";
- Закон Украины "О объединениях граждан";
- Закон Украины "О информации";
- ну и конечно с применением огромного количества международной (Codex Stan, EC, international organizations), украинской и российской нормативной документации (методы и определения, методические указания, ГОСТ, ДСТУ, ТУ, ГСТУ, ОСТ и т.п.).
Опыт сравнительных тестирований с 1994 года. Нынешняя структура организации и проведения работ оформлена и существует с 2001 года (официальная статистика и номерация с 2001 г.). Как сама структура организации, так и принципы проведения тестирований аналогичны ведущей испытательной организации Европы - Stiftung Warentest.
Что же такое сравнительные тестирования? Это испытания аналогичной продукции различных производителей, для того, чтобы потребитель имел возможность реализовать свое право на получение независимой и достоверной информации о реальном качестве товаров и услуг. Сумел принять адекватное и взвешенное решение о покупке.
Как вы можете видеть на сайте, все тестирования и исследования разделены на 8 групп, по каждой из них мы проводим исследования и тестирования:
| Продукты питания |
 |
| Бытовая химия, здоровье, косметика, гигиена |
 |
| Электротехника |
 |
| Детское |
 |
| Авто-мото-вело |
 |
| Промтовары |
 |
| Стройка и ремонт |
 |
| Услуги |
 |
Член таких известных Международных организаций как:
- International Consumer Research and Testing (ICRT)
- Конфедерация Обществ Потребителей (КонфОП)
- Всеукраинская Федерация Потребителей "Пульс"
Член Координационного Консультационного Совета По вопросам качества и безопасности жизни человека продуктов питания при Кабинете министров Украины
Участник "Общественных советов" при:
- Госинспекции по вопросам защиты прав потребителей
- Служба экспертиз таможни Украины
Цели и задачи
- информирование потребителей о качестве и безопасности товаров и услуг на рынке страны
- предоставление информации, способствующей улучшению качества рынка - касается как потребителей так и поставщиков товаров и услуг
Центр Экспертиз ТЕСТ проводит свои испытания по собственным программам с лабораториями имеющими соответствующие аккредитации и компетентность. Мы работаем с более чем 50 различными лабораториями по всей территории Украины и за рубежом.
Эффективность
- Результаты теста доводятся до потребителей через огромное количество средств массовой информации!
- Лучшей эффективностью является голосование потребителя кошельком и ногами - не купив некачественный товар, мы уходим из магазина - тем самым заставляя продавца и производителя изменять качество своей работы!
- Снижения продаж и создание негативного имиджа у недобросовестных производителей – как следствие производитель либо уходит с рынка либо предпринимает шаги по улучшению своей продукции;
- Из-за неожиданности покупок (вкл. анонимные закупки образцов в рознице) и исследования, нет шансов представления для теста "тщательно отобранных" образцов
- Методики тестирования продуманны и логичны, т.е. даже если таких норм нет в Украине, это не означает что они не будут применены. Таким образом можно раскрыть ситуацию с непредсказуемой, для недобросовестных производителей, стороны;
- Результаты тестирований прозрачны, общая оценка о качестве выводится из входящих оценок как органолептики, так и упаковки, маркировки, практических и лабораторных испытаний и т.д. По тесту всегда видно почему была выставлена именно такая оценка;
- Мы никогда не говорим в какой лаборатории проводятся испытания во избежание давления на саму лабораторию (это международные правила ICRT), но в любом случае, все лаборатории имеют соответствующий уровень компетенции и аккредитации;
- Публикации тестирований обеспечивают 2 цели – помогают потребителю в правильном выборе и указывают производителям и продавцам направление к качественному изменению своей продукции.
Все испытуемые образцы анализируются в первую очередь на качество именно потребительских свойств, ибо ради них и приобретается товар. Кроме того, проводятся лабораторные испытания, оценка упаковки и маркировки. Общая оценка выводится на основании всех показателей, ибо качество – это совокупность всех свойств продукции.
Все результаты представлены в виде образовательного текста и таблицы с полными данными по параметрам и оценкам. Именно таблица считается главной частью материала. Практически все тестирования имеют одинаковую структуру и шкалу оценок, что позволяет потребителям не запутываться в различных испытаниях.
Пятибалльная шкала оценок, используемая в тестированиях такова:
5. Отлично
4. Хорошо
3. Удовлетворительно
2. Плохо
1. Очень плохо
Указанная Шкала Оценок, является принятой нами системой оценки качества ПРОТЕСТИРОВАННЫХ НАМИ товаров. Т.е. даже если в нормативной документации используются иные виды шкалы (например при дегустации молочной продукции обычно используется 10-балльная шкала, а в алкогольной - 100-балльная), наш материал будет до нашей стандартной пятибалльной шкалы - это сделано для удобства, легкости восприятия и универсальности материалов. Мы не претендуем на истину в последней инстанции - каждый потребитель может сделать свой выбор. Тестирование является вспомогательным ориентиром для более грамотного выбора - "шанс даётся подготовленному".
Тестирования носят рекомендательный и информационный характер для потребителей и не являются обязательными к исполнению. Окончательное решение за потребителем.
Сравнительные испытания не является конкурсом, здесь нет первых мест и нет победителей. При выставлении оценок в таблице используется логичный и демократичный принцип расположения, принятый в странах Евросоюза в аналогичных организациях. Продукты стоят по шкале оценок в сторону убывания, если же продукты имеют одинаковые оценки, то по алфавиту (с приоритетом кириллицы). Некоторые материалы, не являющиеся сравнительными тестированиями, не имеют оценочных данных, в этом случае продукты расставляются по алфавиту.
Образцы для тестирований приобретаются в розничной сети по обычным правилам торговли. Существенным исключением является перевозка образцов в лаборатории. Поскольку часто такие образцы скоропортящиеся и нуждающиеся в особых условиях хранения, мы используем автохолодильники различных емкостей с принудительным охлаждением.

После тестирования, образцы обычно хранятся до окончания своего срока годности (скоропортящиеся продукты питания), или на протяжении 2-ух месяцев после официальной публикации тестирования (указана в начале тестирования).
Некоторая статистика
На первый квартал 2013 года разделение по группам тестирований:

Количество тестирований по группам (третий квартал 2011 г.):
