Продавцы эмоций

Когда-то, еще на первых курсах института, я услышал слова одного из преподавателей, которые хорошо отражали саму суть дизайнерской деятельности. Обсуждалось задание по дизайну пылесоса и, вдруг, прозвучала фраза: «... а, вообще-то, потребителю все равно – будет это пылесос или что-то другое... ему нужно, чтобы в доме было чисто!»

Одним словом, потребитель покупает функцию, если хотите – ощущение чистоты.

А ощущения, как известно, приходят через эмоции. Итак...


...мы начинаем простые движенья...

На рисунке представлено несколько примеров из раздела «Оптические иллюзии», который входит в курс «Основы композиции».



Это то, что изучают дизайнеры-первокурсники.

В первом квадрате все вертикальные линии строго параллельны, но кажется что это не так. Во втором – та же ситуация, но уже с горизонтальными линиями.

В третьем – все серые прямоугольники имеют одинаковую насыщенность, но те, что на белом фоне, кажутся темнее.



Для чего этот ликбез?

А для того, чтобы, буквально «на пальцах» показать, посредством чего дизайнеры моделируют восприятие потребителя. А ведь это только азы, можно сказать «песчинки в фундаменте». Однако без знания подобных азов очень сложно, в дальнейшем, создавать профессиональные дизайнерские объекты.



Инструменты эмоций

Эмоциональное воздействие, по праву, считается одним из наиболее важных. И здесь дизайнер выступает, практически, в роли врача, он делает потребителю «эстетическую инъекцию». Он может ее дозировать. Но самое страшное – это то, что находится внутри «шприца»... Разбавленный суррогат или состав, сделанный руками профессионалов? А потребитель даже не может отказаться от «укола», он лишен права выбора. «Микроуколы» он получает круглосуточно, ведь не может же он перестать чувствовать. Скажите, какому, в таком случае, врачу вы отдадите предпочтение?

Воздействие дизайна, как и воздействие лекарств, во многом схожи. Что-то срабатывает сразу, но имеет недолгий эффект, что-то постепенно накапливается в организме...

А вот инструменты разные. Но невинные, на первый взгляд, инстументы дизайнера: линии, пространство, взаимодействия, цветосочетания... становятся грозным оружием «эмоционального нападения» в законченном дизайнерском объекте!



«Я не извозчик, я – водитель этой лошади!»

Давайте попробуем разобраться, а как сам дизайнер оценивает свою роль и место в процессе «всеобщей эстетизации»? ;)

Вот, вспомнилось (по моему из китайской истории:) На одном грандиозном строительстве, трех землекопов спросили, чем те занимаются. Один сказал: «Я зарабатываю себе на пропитание.» Другой ответил: «Я копаю яму.» А третий заявил: «Я строю будущее Империи!»

Так и у дизайнеров – точка зрения зависит от многого: образования, опыта, интуиции, восприимчивости, осведомленности... и, конечно же, от понимания сути профессии.



Эмоциональные танцы

Как-то так у меня получается, что все зависит от дизайнера... А как же потребитель, он что – безмолвный экспонат? (Сам спросил – сам и отвечаю;)

Конечно нет. Но потребитель, как правило уже имеет дело с законченным дизайнерским продуктом, и вот здесь, он, как раз, и дает оценку деятельности дизайнера. И вот тут, мы подходим к очень интересному моменту: что важнее – прагматизм или эмоциональность?



Пример из жизни:

Многие смотрели телепроект «Танец со звездами» и с интересом наблюдали, как «потребительские симпатии» все время «убегали в эмоциональную сторону». Действительно, и Пысанку и Скрипку трудно назвать блестящими танцорами, но шоу, образ, мощный эмоциональный заряд... все это не могло оставить равнодушными миллионы телезрителей.

Вот это и есть чистое воздействие на эмоциональном уровне!

Подобный результат –высший пилотаж для дизайнера.



Гроб на свадьбе

Однако, в бочке «эмоционального» меда, как всегда есть ложка «эмоционального» дегтя. Называется это – «эмоциональное дилетанство». Это когда иструменты, вроде есть, но как ими грамотно пользоваться не научили... Тогда в ход идет метод «псевдонаучного тыка», т. е. понравится – не понравится Заказчику. А понравиться может, как правило, в одном случае – если «зацепит» какие-нибудь эмоциональные ниточки клиента. Ну, например, «...я в детстве тоже любил рисовать самолетики...» Однако не факт, что потребитель, скажем йогурта, тоже в восторге от рисованых самолетиков. И, что в этой ситуации, ему бедному делать? Выбирать йогурты других производителей... Cкажите спасибо своим детским воспоминаниям!



Возможен и другой вариант.



Пример из жизни:

Шеф-повар одного из ресторанов был человеком очень творческим и эмоциональным. Поэтому он творчески отнесся к изготовлению торта с привычным названием «Муравейник». Весь персонал ресторана был буквально ошеломлен этим произведением искусств. Там было все очень красиво и натурально: и черные муравьи, и палочки, и осколки, и немного паутины, с сидящим сверху симпатичным паучком...

Трудно даже представить неописуемый восторг и признательность пожилого юбиляра...



А и чего, спрашивается, шуметь?

Человек, всего-навсего, искренне траслировал свое эмоциональное восприятие на конечного потребителя ;)))