Информация - Фармацевтические субстанции в Украине и СНГ

[/] Оптовые поставки фармацевтических субстанций, in bulk, расходных материалов, ЛАЛ-тестов. +38 (057) 787-10-11 Центральный офис info@substance.com.ua Компания О компании История Партнеры Каталог Субстанции Инбалк (In bulk) Расходные материалы Услуги Информация Новости Статьи Контакты Спецпредложения ... Компания О компании История Партнеры Каталог Субстанции Инбалк (In bulk) Расходные материалы Услуги Информация Новости Статьи Контакты Спецпредложения Найти Найти Информация Главная Информация Новости Статьи Основная деятельность нашей компании - обеспечение фармацевтических предприятий Украины необходимыми субстанциями и расходными материалами. Информация для клиентов компании Можно добиться высокого качества сервиса (с точки зрения организации), доведенного до автоматизма (и автоматизированного), но не замечать при этом конкретного клиента. В этом случае приоритетом будут являться стандарты обслуживания, а не впечатления клиента и его лояльность. Главное - точность, скорость, производительность, повторяемость. Практически, это характеристики конвейера. Вопросы, вернется ли клиент завтра, решились ли его проблемы, удовлетворен ли он обслуживанием, остаются за кадром процесса «качественного сервиса». Примером данной ситуации могут служить большие компании, которые стремятся к высокопроизводительным процессам, включая клиентский сервис. И если вчера это было их преимуществом, то сегодня, в связи с ростом требований потребителей к индивидуальному обслуживанию, это скорее конкурентная слабость. В результате подобного клиентского сервиса, клиент вынужден слушать голос автоинформатора: «Спасибо, что позвонили в нашу компанию, все операторы сейчас заняты, Вам обязательно ответят в порядке очереди». Опять все в очередь! Неправда ли, мотивация возникает (бросить трубку), удовлетворенность – нет. © 2018 Все права защищены. Каталог Услуги Новости Статьи Компания Контакты +38 (057) 787-10-11 info@substance.com.ua Facebook Вконтакте YouTube © 2018 Все права защищены.