Служба поддержки системы управления сайтом OKAYCMS

CMS для создания интернет-магазинов [] Заказать магазин RU +7 499 648 20 47 UA +380 44 290 3833 Скачать CMS Бесплатно Личный кабинет Вход для партнеров 0 О CMS системе Об Okay CMS Отзывы об OkayCMS Портфолио сайтов на OkayCMS Лицензионное соглашение Сравнение версий Технические требования Партнерам Правила MarketPlace Личный кабинет Рекламные материалы Партнерская программа Веб-студии SEO-компании Хостинг-компании Помощь Контакты Техническая поддержка Документация Проверить лицензию Вопрос-ответ FAQ Блог Полезные статьи по управлению интернет-магазином и ведению бизнеса онлайн. Форум Живое общение с разработчиками и пользователями сайтов на OkayCMS. Функционал Дополнения Шаблоны 1 Демо-магазин Демо-магазин на OkayCMS Lite Магазин с базовым функционалом для успешного старта продаж онлайн. Демо-магазин на OkayCMS Pro Магазин с мощными маркетинговыми и аналитическими инструментами. Купить лицензию Главная Техническая поддержка Поддержка OkayCMS Вместе с установкой OkayCMS вы получаете комплексную поддержку и консультации по работе от специалистов OkayCMS. Предлагаем более подробно ознакомиться с видами консультаций и регламентом работы службы поддержки. Специалисты технической поддержки выполняют следующие работы: дают консультации о системных требованиях для оптимальной работы системы; дают консультации по работе c OkayCMS для администратора магазина; предоставляют консультации по внедрению дополнительного функционала в OkayCMS; оказывают помощь в установке OkayCMS на хостинг; проводят установку шаблонов и дополнений из MarketPlace OkayCMS ; проводят обновление OkayCMS до последней актуальной версии. Регламент работы: В административной панели вашего сайта на OkayCMS в разделе "Техническая поддержка" создайте новое обращение. Подробно опишите проблему и сформулируйте название обращения. После этого подайте обращение на рассмотрение. Внимание! Одно обращение в службу поддержки должно содержать одну проблему, не пишите несколько проблем в одном обращении. Следите за e-mail-уведомлениями о прогрессе решения вашего вопроса в течении одного рабочего дня. Ответ так же будет отображен в админ-панели вашего сайта. Условия работы техподдержки OkayCMS: Каждый сайт на OkayCMS имеет по умолчанию 30 мин предоплаченного времени поддержки специалистами OkayCMS. При покупке лицензии OkayCMS Pro сайту начисляется 10 часов времени на услуги техподдержки. При каждом обращении в техподдержку с сайта списывается время, затраченное специалистами OkayCMS на работу по вашему вопросу. Вся история обращений и списаний отображается в админ-панели вашего сайта. Если время на техподдержку исчерпано, необходимо его пополнить, иначе услуги по поддержке не будут оказаны. Для того чтобы пополнить время необходимо приобрести любой из пакетов ниже: Техподдержка 2 часа Техподдержка 2 часа 0 $ 25 $ Техподдержка 5 часов Техподдержка 5 часов 0 $ 50 $ Техподдержка 10 часов Техподдержка 10 часов 0 $ 75 $ Что может повлиять на время решения вашего запроса? Для ускорения реакции на ваше обращение мы советуем следовать простым правилам: подробно описывайте проблему, шаги к ее воспроизведению; укажите реквизиты доступа в административную часть вашего сайта; укажите актуальные доступы к FTP и СУБД (PHPMyAdmin), если для решения проблемы необходимо вмешательство в исходный код; предоставьте информацию о версии продукта; предоставьте информацию об индивидуальных изменениях, которые вносились в CMS. Дополнительно службой поддержки может быть затребована информация о настройках ПО, а также информация для доступа к серверу по FTP, SSH или административной панели хостинг-провайдера. Обработка обращения может быть прекращена в случае: если пользователь не может дать затребованную агентом поддержки информацию для решения вопроса; клиент не может предоставить доступы к сайту (FTP, SSH, панель управления хостингом и т. д.); проблема не может быть воспроизведена; обращение содержит несколько связанных между собой проблем; хостинг не соответствует системным требованиям; вопрос задан неконкретно или диалог ведется в неконструктивной форме; вопрос выходит за рамки технической поддержки; если в течение 30 календарных дней ответ от пользователя не был получен. Услуги, которые не покрывает поддержка OkayCMS: перенос данных с других систем; разработка дополнительного функционала; услуги по веб-разработке. Для этого обратитесь к нашим партнерам; разработка web-дизайна; поддержка посторонних решений; работы по настройке сервера. Последние новости Полезные статьи Подписаться на рассылку Последние новости 27.11.2017 Вышла новая версия OkayCMS 2.1.3 1C: -была проведена работа с импортом из 1С. Исправлена выгрузка товаров из 1С, добавлена возможность импортировать из 1С названия свойств и единицы измерения, а также различные валюты товаров. В файле, отвечающем за импорт из 1С появилось больше настроек. Добавлена возможность выгружать товары из 1С с бесконечным количеством на складе, можно задать, выгружать все валюты или только активные, нужно ли очищать базу данных перед каждым импортом. Клиентская часть: - обновлен Fancybox, исправлена логика работы Fancybox при клике назад в браузере. Если раньше при открытии фенсибокса, его закрытии и клике после этого по кнопке назад в браузере открывался фенсибокс, то теперь открывается предыдущая страница. - исправлено отображение инпутов в корзине и комментарии заказа в IE11. - немного изменено отображение письма о заказе клиенту для большей понятности. - сделаны мелкие правки в отображение свойств в товаре. - в фильтрации учавствовали все значения свойств для всех языков, а не текущего. - если у категории был URL catalog, all-products, brands, discounted, bestsellers - не работали сортировка, пагинация и фильтры. Сейчас это исправлено. Админ. панель: - исправлена проблема с сортировкой товаров и категорий, которая возникает после обновления браузеров. - некоторые переводы были вынесены из tpl в файл с переводами. - при добавлении товара теперь все значения свойств добавляются на все языки. - при использовании 465 порта для отправки писем через SMTP теперь подставляется протокол шифрования ssl. - на странице свойств в админ. панели, в фильтре по категориям дублировались категории если была вложеность. Исправлено. - еартинки баннеров переведены на общую логику работы с изображениями - исправлена проблема с созданием 2 баннеров с разными картинками но одинаковыми их названиями(отображалась изображение 1го баннера у всех баннеров). SEO исправления: - заголовки lastmodify для страниц блога и новостей брались общие для обоих страниц. Теперь формируется отдельный заголовок для каждой страницы. - на страницах фильтра по свойствам убрана некорректная ссылка в alternate на эту страницу на других языках. - добавлен атрибут canonical на страницы брендов и категорий. 25.09.2017 Вышла новая версия OkayCMS 2.1.2 Основные изменения: - Добавлена капча в обратный звонок. Также добавлено уведомление об ошибке при отправке обратного звонка. - В админ. панели сделан фильтр по товарам без бренда или категории - При поиске, если находит товар с полным совпадением и товар с более длинным названием теперь не происходит автопереход в поиск. Также на такой странице поиск более не зациклен (ранее при клике на поле поиска сразу происходила перезагрузка страницы). - Не индексируемые страницы фильтра теперь не являются ссылками для более рационального использования краулингового бюджета поисковых систем. - Значения количества фильтров до noindex перенесены в переменные класса. - Добавлена возможно рандомной сортировки товаров - Объеденены функции транслитов, строки соответствий букв русского и английского алфавитов теперь в одном месте(для php и js) - Редактор tinyMCE теперь отображается на языке менеджера - Переводы js плагина datepicker, объеденены и завязаны на языке менеджера - Исправлена ошибка когда при смене языка в админ. панели в разделах Менеджер и Язык проставлялся не верный id - В админ. панели в разделе Баннеров теперь генерируется корректный код для вставки баннера - При удалении товара теперь удаляются все значения свойств, а не только текущего языка админки. - Исправлено разворачивание категорий третьего уровня в админ. панели. - Исправлено отображение футера при открытом селекте в админ. панели. - Исправлена ошибка когда при дублировании товара порядок связанных товаров дублировался неверно. - Устаревший js-код в сортировке в админ. панели заменён на актуальный. - Устранена проблема когда при импорте свойства как внутреннего столбца(например: описание), само свойство так же создавалось или обновлялось(причем название свойства было как внутреннее поле). - Раньше при дублировании товара транслит свойств не дублировался, а генерировался снова. Сейчас это исправлено. - Оптимизирована работа автокомплита свойств в админке. - Оптимизирована выборка свойств товара в feed.xml. Теперь выборка происходит один раз для всех товаров. - Сделаны различные мелкие улучшения верстки клиентского шаблона и админ. панели. 10.08.2017 Конференция и выставка по электронной коммерции eCommerce 2017 Конференция и выставка по электронной коммерции eCommerce 2017. Р егистрируйтесь со скидкой 5% по промокоду: OkayCMS_2017 и наслаждайтесь моментом. 04.08.2017 Вышла новая версия OkayCMS 2.1.1 Основные изменения: - Улучшена работа фильтра по брендам - При включении отображения копеек теперь отображается 2 знака в дробной части - Сделаны переводы прав менеджеров в админ. панели - Обновлено API интеграции с ЯндексМетрикой - Обновлено API в платежной системе LiqPay - Сделано отображение единиц измерения товара в карточке товара, корзине и на странице оформленного заказа. - Добавлено поле "Телефон администратора" при установке для возможности проведения презентации системы новым пользователям - В просмотренные товары теперь передаются варианты (в стандартный шаблон не выведены, но сделана возможность выводить варианты) - Исправлена проблема когда при смене языка на страницах пользователей, баннеров, группе баннеров, а также на странице менеджера не проставлялся id сущности в ссылку и открывалась страница "создать" - Увеличено поле описания tinyMCE - Заэкранирован ряд XSS уязвимостей - Исправлена работа промо-изображения при редактировании товара 27.07.2017 Ecommerce конференция 2017. Регистрация открыта 9 ноября в Киеве пройдет крупнейшая в Украине конференция и выставка eCommerce 2017. 5% скидка на участие по промокоду от OkayCMS. 19.07.2017 Главное событие по Контекстной рекламе PPC Day 21 июля в 11:00 Академия интернет-маркетинга WebPromoExperts проведет бесплатную онлайн-конференцию «WebPromoExperts PPC Day» . Ведущие специалисты-практики компаний WebPromo, Google, Semrush, StarMarketing, ITForce, Netpeak и другие поделятся кейсам, и личным опытом использования контекстной рекламы для успешного достижения своих целей. Из докладов вы узнаете: Полезные статьи 21.11.2017 Настройка отправки почты через SMTP-сервер По умолчанию в OkayCMS отправка почты с сайта осуществляется посредством стандартной функции PHP mail() . Такой функционал не требует стороннего сервера для пересылки Email. Но при этом у данного способа есть несколько критичных недостатков, которые делают его ненадежным. 16.11.2017 Как работает техподдержка в OkayCMS Думаю каждый предприниматель, у которого есть свой интернет-магазин, подтвердит, что самое сложное в поддержке сайта – это быстро связаться с разработчиком. Звучит, на первый взгляд, смешно, но согласитесь, когда на сайте появляется критическая проблема, а ваш программист не отвечает в Skype, в Viber заходил три дня назад, а телефон «вне зоны доступа» - становится не до смеху. 02.11.2017 Как работает мультиязычность в OkayCMS 2.0 Рассказываем об основных изменениях в работе мультиязычности OkayCMS . Краткий мануал по добавлению новых языков для сайта и админ-панели. 23.10.2017 11 ошибок в электронной коммерции, которые вы совершаете Многие интернет-магазины полагают, что просто перечисление как можно большего количества товаров будет достаточным для создания большого трафика. Но это распространенная ошибка. SEO для электронной коммерции – сложная тема, более трудоемкая, чем для блогов и веб-сайтов. Это не в последнюю очередь из-за того, что товары и страницы продуктов постоянно меняются. Вполне вероятно, что вы делаете несколько ошибок, даже не зная об этом. В этой статье рассмотрим 11 не совсем очевидных проблем, которые вы могли упустить из виду и способы их решения посредством SEO усилий. 06.10.2017 30 UX-советов: Как улучшить страницу оформления заказа Существует множество вариантов того, как человек попадает на сайт интернет-магазина: кто-то вводит в адресной строке записанную где-то ссылку, кто-то кликает по появившейся внезапно рекламе товара, кто-то переходит на карточку с товаром из результатов поиска. Точек входа множество, и чтобы она не стала автоматически и точкой выхода, необходимо постоянно апгрейдить сайт: улучшать его юзабилити (удобство для пользователя), обновлять контент. Сегодня же речь пойдет не о стартовой странице онлайн-магазина, а о финальной точке знакомства, которая должна принести долгожданную конверсию — странице оформления заказа. 08.09.2017 Конкурент демпингует? Найдем решение: 35 советов Конкуренция, конечно, двигатель торговли. А вот когда продвигаться честно фантазии не хватает, на ум приходят идеи типа демпинга. Можно понять и простить тех, у кого не пошло, и они хотят хоть как-то распродаться и отбить вложенное, но уже не несут угрозы для будущего. Относительно – новичков, которым нужно влезть в уже сформированный рынок. Но вот есть граждане, которые сознательно руководствуются такой стратегией: копируют чужие наработки и снижают цены, считая, что раз у других идет, то с заниженной стоимостью зайдет дважды. Подписаться на рассылку Вы будете получать подборку полезных статей по работе с сайтом на OkayCMS, скидки на модули и шаблоны С нами уже 1595 человек Аккаунты в соц сетях Об OkayCms О продукте Новости Портфолио Сравнения версий Партнерство Стать партнером Веб-студии SEO - компании Хостинг - провайдеры Помощь Техническая поддержка Проверить лицензию Вопрос - ответ (FAQ) Документация Блог Форум Скачать Контакты Для России: +7 499 648 20 47 Для Украины: +380 44 290 3833 Эл. почта: info@okay-cms.com Skype: okaycms © 2017. Интернет-магазин на OkayCMS Заказ обратного звонка Наш менеджер свяжется с вами для проведения наглядной демонстрации системы Жду связи!