CONTACTIS — Аутсорсинговый контакт-центр услуги колл центра

Перейти к содержанию [#content] НАША МИССИЯ: ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ НАШИХ ЗАКАЗЧИКОВ ЛУЧШЕ, ЧЕМ ОНИ СДЕЛАЛИ БЫ ЭТО САМИ. НАША МИССИЯ: ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ НАШИХ ЗАКАЗЧИКОВ ЛУЧШЕ, ЧЕМ ОНИ СДЕЛАЛИ БЫ ЭТО САМИ. УЗНАТЬ БОЛЬШЕ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О НАС УСЛУГИ ВАКАНСИИ КОНТАКТЫ Г.КИЕВ +38 (044) 206 48 00 Г.КИЕВ +38 (044) 206 48 00 RUS / UKR / ENG КАК МЫ РАБОТАЕМ КАК МЫ РАБОТАЕМ 1 Определение цели проекта и разработка индивидуального плана запуска 2 Структурирование проектной информации, полученной от заказчика 3 Разработка интерфейса для регистрации обращений клиента заказчика 4 Согласование формата отчетности 5 Проектное обучение персонала 6 Запись голосового приветствия IVR (по запросу) 7 Начало работы! НАШИ УСЛУГИ СОПРОВОЖДЕНИЕ АКЦИЙ (0-800) предоставление номера; регистрация sms-кодов; консультации по официальным правилам акции; обзвон победителей. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ предоставление технических консультаций; возможность устранения ошибок, возникаюших у клиентов Заказчика; круглосуточная поддержка. ИНФОРМАЦИОННАЯ ЛИНИЯ предоставление информации о товарах/услугах Заказчика; фиксация и обработка жалоб/предложений; интеграция в CRM Заказчика; обработка e-mail, on-line обращений. ПОДДЕРЖКА ИНТЕРЕНЕТ-МАГАЗИНОВ консультации по техническим характеристикам товаров; актуальные цены/наличие; оформление и сопровождение заказа. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ регистрация клиентов в программе лояльности; консультации по программе лояльности; поддержка держателей бонусных карт. ТЕЛЕФОННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ оценка уровня удовлетворенности; панельные исследования; оценка эффективности маркетинговых/рекламных мероприятий. АКТУАЛИЗАЦИЯ БАЗЫ ДАННЫХ уточнение информации по базе данных Заказчика; фиксация новых контактных данных. ИНФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ информирование о выставках/конференциях/семинарах; информирование о предстоящих акциях; поздравления с событием. Наши клиенты Наши клиенты ‹ › ‹ › ‹ › Наши вакансии Наши вакансии 1 Входящие 2 Исходящие 3 Входящие со знанием английского языка Наши открытые вакансии можно просмотреть на сайте Work.ua О работе у нас НАШИ СЕРТИФИКАТЫ НАША КОМАНДА АНДРЕЙ ДЕНИСКИН операционный директор АНДРЕЙ ДЕНИСКИН операционный директор АНДРЕЙ ДЕНИСКИН операционный директор АНДРЕЙ ДЕНИСКИН операционный директор АНДРЕЙ ДЕНИСКИН операционный директор АНДРЕЙ ДЕНИСКИН операционный директор % ОТДЕЛ ПРОДАЖ +38 (044) 206 48 00 - МАРИЯ meremenko@contactis.ua НАПИСАТЬ НАМ ОТДЕЛ ПО ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА +38 (068) 768 97 35 - АНАСТАСИЯ agutsenko@contactis.ua НАПИСАТЬ НАМ Fb Google plus Instagram Contactis (Контактис) 2003 - 2017 - аутсорсинговый контакт-центр, call центр, услуги колл центра, входящие звонки, исходящие звонки, опросы... Наш контакт-центр на рынке с 2003 года, что означает большой опыт в сфере услуг колл центра. Наши операторы допускаются к работе после обучения стандартам качества обслуживания. Проходят проверку на практике - приём входящих звонков от тренера call центра, так же оператор проходит проверку и с исходящими звонками. После успешных тестов оператор обучается на конкретный проект и начинает работу. × Отправить запрос Имя: * Фамилия: Компания: * Адрес эл. почты: * Тел.: * Тип проекта*: --Не выбрано-- Сопровождение акций (0-800)) Техническая поддержка клиентов Информационная линия Поддержка интеренет-магазинов Обслуживание программы лояльности Телефонные исследования Актуализация базы данных Информирование клиентов Автоматические сервисы (IVR) Другое Описание: Закрыть Отправить × Отправить резюме Выбранная вакансия: ФИО: * Номер телефона: * Вложить своё резюме (не обязательно) doc, docx, pdf Закрыть Отправить