Доставка, оплата, гарантия

Оплата
Наличными курьеру (Киев + крупные города)
Оплата при получении (вся Украина)
Пополнение карточного счета (Приватбанк)
Оплата банковской картой (Visa, Mastercard, в любой точке мира)
Оплата Webmoney
Я хочу оплатить заказ, чтобы вы отправили его другому человеку

Доставка
Упаковка
Доставка по Киеву до двери
Доставка по Украине
Доставка до склада по Украине ("Новая почта" и др.)
Доставка Укрпочтой
Курьерская доставка по Украине до двери
Другие способы доставки

Гарантия
Гарантия и возврат
Длительная гарантия на товар
 

Оплата

Обращаем ваше внимание на то, что минимальная сумма заказа в нашем магазине составляет 100 гривен.

Для вашего удобства мы постарались предоставить Вам как можно больше опций по оплате нашего товара:


- наличными курьеру (Киев + все города, где есть Новая почта). Вы оплачиваете товар курьеру в момент доставки;


- наложенным платежом (при отправке товара Укрпочтой или "Новой почтой") - вы оплачиваете посылку при получении.;


- пополнение карточного счета. Вы можете перечислить необходимую сумму на карточный счет в любом отделении Приватбанка (список отделений), также вы можете перечислить деньги с помощью системы Приват24. (Внимание! На обработку платежей через систему Приват 24 может уходить до суток в зависимости от работы системы.) Обратите внимание, что заказ нужно оплатить в течении 2-3 дней с момента его оформления, иначе заказанный товар снимается с резерва и может быть продан другому клиенту. При оплате данным способом взымается комиссия в 1%, дополнительно к стоимости заказа. Смотреть платежные реквизиты.

- оплата банковскими картами Visa и Mastercard. Если вы хотите оплатить банковской картой, выпущенной любым украинским банком, пожалуйста перейдите по этой ссылке.

Если же ваша карта выпущена не украинским банком, то после оформления заказа, пожалуйста дождитесь пока наш менеджер с вами свяжется. После оформления заказа и согласования всех деталей с нашим менеджером, мы вышлем вам на email или в sms-сообщении (по вашему выбору) ссылку на счет. Вам необходимо перейти по данной ссылке и следовать дальнейшим инструкциям.

При оплате данным методом банком взимается комиссия в размере 5% от стоимости заказа. Таким образом вам нужно будет заплатить на 5% больше.


- оплата WebMoney. Вы можете оплатить заказ на WMU или WMZ кошелек. Смотреть платежные реквизиты.

- Я хочу оплатить заказ, чтобы вы отправили его другому человеку. Если вы находитесь за границей или просто в другом городе, и хотите оформить заказ, оплатить его самостоятельно и отправить его другому человеку в Украине - мы с радостью поможем вам. Для этого вам нужно оформить заказ на сайте или связаться с нами любым удобным для вас способом (телефон, e-mail, онлайн-чат). При оформлении заказа через корзину сайта, пожалуйста, укажите  в поле "Ваши пожелания" ваши контактные данные, чтобы мы могли с вами связаться и согласовать все детали, а также контактные данные получателя, чтобы мы могли отправить посылку. В любом случае после оформления заказа мы свяжемся с вами и ответим на все ваши вопросы. Произвести оплату в данном случае вы сможете банковской картой или по Webmoney. Инструкции для оплаты мы вышлем вам на e-mail. 

Доставка

Возможные способы доставки:


- курьером по Киеву и Украине;


- клиент забирает со склада "Новой почты" в своем городе (список городов и адреса);


- Укрпочта;


- любой другой службой доставки на ваш выбор.




Упаковка

Весь товар доставляется в плотной непрозрачной упаковке без каких-либо надписей, относящихся к товару или магазину. В качестве отправителя указывается обычное ФИО, содержимое посылки - косметика. Заказ упаковывается в черный непрозрачный пакет и обматывается скотчем или стрейч пленкой. При необходимости посылка может быть дополнительно упакована в картон или картонную коробку. Работники службы доставки ("Укрпочта", "Новая почта" и др.) не знают, что находится в посылке и из какого магазина она отправлена.


Доставка по Киеву

Доставка курьером по Киеву при заказе до 500 гривен составляет 35 грн, от 500 и выше - доставка бесплатная. Стоимость доставки после 18.00 составляет 50 гривен к сумме заказа дополнительно (независимо от суммы заказа). Доставка по Киеву производится в тот же день, или в течении 1-2 рабочих дней с дня заказа. Доставка по Киеву осуществляется нашими собственными курьерами, благодаря чему достигается максимально возможная анонимность. Доставка выполняется в удобное для вас, заранее оговоренное, время. Заказы принятые на выходных или в праздничные дни будут обработаны в ближайший рабочий день. Служба доставки работает по будням с 12.00 до 18.00. Точные сроки доставки, возможность доставки в другое время суток либо на выходных (или в праздничные дни) пожалуйста уточняйте по телефону у наших менеджеров.

Доставка по Украине

Возможна доставка "Новой Почтой",  "Укрпочтой" или другими курьерскими службами ("Автолюкс", "Интайм", "Ночной экспресс" и другие). При заказе до 700 гривен, стоимость доставки до склада "Новой Почты", отделения "Укрпочты" или склада любой другой службы доставки составляет 35 гривен. При заказе от 700 гривен доставка по Украине до склада "Новой Почты", отделения "Укрпочты" или склада любой другой службы доставки бесплатная. Также возможна курьерская доставка и доставка с наложенным платежом (оплата при получении заказа). Пересылка денег обратно оплачивается отдельно согласно тарифам службы доставки. Если вы не хотите переплачивать за денежный перевод - вы можете сделать предоплату.


Доставка до склада по Украине ("Новая почта" и др.)

Доставка до склада по Украине при заказе до 700 гривен составляет 35 грн, от 700 и выше - доставка бесплатная. Заказы отправленные "Новой почтой" можно оплатить при получении наложенным платежом. В таком случае получатель оплачивает дополнительно 2% (но не менее 20 гривен) от суммы заказа. Заказы через "Автолюкс", "Ночной экспресс", "Интайм", "Гюнсел" или другие службы доставки отправляются только после 100% предоплаты. В этом случае получатель должен забрать посылку со склада в течении 30 календарных дней с момента ее доставки на склад (о чем получатель будет уведомлен). В противном случае стоимость товара не возмещается и заказ не пересылается повторно.


Доставка Укрпочтой

Возможна адресная доставка и доставка до востребования. Стоимость доставки в любой населенный пункт Украины 35 грн. Возможна доставка наложенным платежом, при которой получатель рассчитывается за посылку на почте при получении.


Курьерская доставка по Украине

Товар доставляется курьерской службой "Новая почта" по указанному вами адресу (услуга доступна только для городов, в которых есть представительства "Новой почты"). Доставка по Украине производится в течении 1-5 дней в зависимости от города назначения. После того как посылка прибудет в ваш город, курьер перезвонит вам и договорится об удобном времени.

Возможна курьерская доставка с оплатой, наложенным платежом. Получатель рассчитывается с курьером на месте при получении товара. Услуга предоставляется только перевозчиком "Новая почта". В таком случае получатель оплачивает вызов курьера и перевод денег обратно (согласно тарифам "Новой Почты"). Для того чтобы воспользоваться данным видом доставки, вам необходимо будет внести предоплату в 10% от стоимости заказа до момента отправки товара. 


Любым другим способом

По желанию клиента мы можем доставить товар любой другой службой доставки на его выбор. Пожалуйста согласуйте это с менеджером перед отправкой заказа.

Гарантия и возврат

Весь товар, предлагаемый в нашем магазине прошел сертификацию для ввоза и продажи на территории Украины. Весь товар абсолютно безопасен, если его применять по назначению, в указанных дозировках и в соответствии с инструкцией (касается медпрепаратов).

Мы благодарны вам за выбор нашего магазина и понимаем, что выбор товара в интернете сопряжен с определенными трудностями. Поэтому мы стараемся предоставить вам как можно больше информации о товаре, его внешнем виде и характеристиках. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы о товаре, пожалуйста задавайте их нашим консультантам по телефону, емейлу или в комментариях к товару до оформления заказа. Любой товар, который предназначен для контакта с любой частью тела или человеческими выделениями не подлежит повторной продаже. Поэтому из-за интимного характера товаров, которые мы продаем, как только вы получили ваш заказ, то он считается выполненным (независимо от того вскрывали ли вы упаковку или нет, это делается для того чтобы мы могли гарантированно предотвратить неумышленное или преднамеренное вскрытие и использование товара. Только таким образом мы можем быть уверены, что продаем вам абсолютно новый и никем не использованный товар и гарантировать его безопасность для вашего здоровья) и обмену и возврату не подлежит.

Все товары, включающие в себя электронные компоненты, перед отправкой мы проверяем на работоспособность. В связи с чем, герметичная упаковка (если она предусмотрена производителем для данного товара) может быть вскрыта.

В случае заводского брака замена товара производится бесплатно. Во всех остальных случаях товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно постановлению Кабинета Министров Украины №  172 от 19.03.1994г.

Перечень некоторых группы товаров к которым это относится:
- корсетные товары;
- нательное и постельное белье;
- чулочно-носочные изделия;
- перьевые и пуховые изделия;
- перчатки;
- ткани, тюлевые, гардинные и кружевные полотна;
- зубные щетки;
- мундштуки;
- расчески, гребешки и массажные щетки;
- товары в аэрозольной упаковке;
- парфюмерно-косметические изделия;
- парики;
- лекарственные препараты и средства;
- предметы личной гигиены. (именно к этому пункту относятся большинство товаров интимного назначения)

Если вы считаете, что полученный вами товар бракованный, пожалуйста сообщите нам об этом в течении суток с момента доставки вашего заказа. Иначе мы не сможем заменить бракованный товар. В данном случае вам необходимо вернуть товар в неиспользованном виде, иначе мы не сможем произвести замену.


Длительная гарантия на товар

Также в нашем магазине продаются товары, на которые предоставляется более длительная гарантия (например, годовая гарантия распространяется на продукцию таких брендов как We-vive, Lelo, Fun Factory и тд.). Такие товары помечены специальным значком.

В случае возникновения гарантийного случая по такому товару вы можете обращаться к нам в течении всего срока действия гарантии.

Гарантия распространяется только на заводские неисправности и поломки, которые возникли в течении правильной эксплуатации изделия. На поломки, полученные в результате эксплуатации изделия не предусмотренным производителем способом (например в воде, если товар не является водонепроницаемым), гарантия не распространяется. После наступления подтвержденного нами гарантийного случая мы производим замену товара. Если данного товара нет у нас на складе, то период замены вашего товара может составлять вплоть до нескольких недель.

- Любой возврат должен быть согласован предварительно с нашими менеджерами.
- Для оформления возврата вам обязательно нужно будет назвать номер заказа. Пожалуйста запишите его или сохраните любым удобным для вас способом.
- По наступлению гарантийного случая мы можем заменить товар на аналогичный, но не вернуть деньги. Если данный товар уже снят с производства и заменить на такую же модель мы не можем, то будет произведена замена на модель с аналогичными параметрами.
- Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке.
- Стоимость пересылки оплачивает покупатель.