ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

Все товары обеспечены гарантией

Мы заботимся о том, чтобы товары, приобретенные в нашем магазине ”Команда ЭКС”, обеспечивались гарантией. Поэтому на все позиции, представленные в нашем магазине, распространяется гарантия производителя.

---

Условия возврата

Наш магазин соблюдает Закон Украины "О защите прав потребителей", в соответствии с которым покупатель может вернуть Магазину купленный товар в 2-х случаях:

1. Товар имеет дефект (Статья 8)
    Товар имеет дефект, товар использовался и присутствует один из фактов:
    - производитель вообще не может устранить дефект
    - производитель не может устранить дефект в течении 14 дней
    - после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции

2. Товар не понравился (Статья 9)
   - товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки
   - сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.

 

Для возврата товара при себе необходимо иметь:

- товар (и всю его комплектацию, в том числе упаковку - коробку)
- товарный чек

________________________________

Условия гарантийного обслуживания:

 

1. Гарантия предоставляется на срок в месяцах, который отмечается в гарантийном листе – отчисляется от момента покупки.

2. Дефекты, возникшие по вине производителя, будут устранены в течение двух недель со дня приема товара. Этот срок может быть продлен до 30 рабочих дней, если требуется отправка товара в специализированные гарантийные центры.

3. Товар, который сдается на гарантийное обслуживание, должен быть полностью укомплектован и без следов загрязнения.

 4. Товар должен быть доставлен в магазин «Команда ЭКС», г. Киев, ул. Михайловская,15.

5. Товар не подлежит возвращению по окончании 2-х недель со дня покупки (за отдельными исключениями).

6. После подробного осмотра товара, в случае выявления нарушений гарантийных условий, гарантия аннулируется.

7. Если к товару прилагается гарантия производителя, клиент должен выполнять указанные в ней условия.

8. Основанием гарантии является документ (гарантийный талон и/или кассовый чек), выданный при покупке товара, заверенный подписью менеджера магазина и фирменной печатью. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.

9. Гарантия аннулируется магазином в следующих случаях:

· товар использовался не в соответствии с требованиями условий эксплуатации;
· не соблюдались указания инструкции по использованию;
· товар модифицировался клиентом самостоятельно с использованием элементов других производителей;
· из-за небрежного обращения с товаром;
· при наличии механических повреждений;
· в случае ремонта неуполномоченными лицами;
· в других случаях, предусмотренных действующим законодательством. 

Возврат денег

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются
покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

Обратите внимание! Товары, которае не подлежат возврату или обмену, в соответствии с приложением к ЗУ «О защите прав потребителей»:

- перьяно-пуховые изделия – пуховики
- перчатки
- нательное белье - термобелье, футболки
- носки
- головные уборы
- товары в аэрозольной упаковке (пропитки)
- парфюмерно-косметические изделия (туристические шампуни, мыло...)
- печатные издания (карты, книги, путеводители)
- продовольственные товары (сублимированная еда)

Этот перечень товаров является исчерпывающим. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если
он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.)